继雷军、董明珠之后,家电市场又多了一名大网红。
近期,海尔总裁周云杰与小米集团创始人雷军在两会代表通道同框亮相,引发了一场意想不到的网络热潮。现场,高人气的雷军满面笑容地跟所有问候他的人打招呼,而站在他身后的周云杰则表情严肃,两人表情巨大反差的画面迅速在网络上发酵。
一时间,诸如“站雷军背后的海尔总裁周云杰走红”、“你一票我一票我们周总也出道” 等话题纷纷冲上热搜。众多网友脑洞大开,调侃小米雷总和海尔周总站在一起就是新的CP “海米兄弟”,海尔的蓝 V 账号也纷纷下场助力,让“海尔总”成功出圈。
“海尔总”意外火了
在人人都是自媒体的时代,企业领导人成为网红不再是新鲜事。对于出道这件事,海尔总也是乐见其成,只不过他强调“考虑开号但不想当网红”。
周云杰表示:“为了更好地跟网友零距离互动,去年底我就与品牌部讨论过,规划在三月底四月初启动开号。之所以不能如大家所愿顺势开号,是因为两会期间我的主要精力还是专注于履职尽责。届时,再用新的方式跟大家见面。”
那么企业领导人当网红,好还是不好?各说纷纭,也各有例证。
有很成功的小米雷军,他凭借自身在科技圈积攒的超高人气,为小米 Alot 业务注入强大发展动力。
财报数据显示,2024年第三季度,IoT与生活消费产品业务营收约261亿元,毛利率为20.8%创历史新高。其中,空调出货量超170万台,同比增长55%,冰箱出货量81万台,同比增长20%,洗衣机出货量超48万台,同比增长50%,其增速均远高于行业平均水平。
也有表现差强人意的格力董明珠,从格力手机、玫瑰空调到如今的董明珠健康家,每个事件都很火,但未能有效转化为产品销量的持续增长。根据产业在线数据,格力空调2024前三季度累计销量下降1.7%,其中内销下降8.7%。
雷军、董明珠在公众面前都极为活跃,但市场反应完全不同,这说明了企业领导人网红化对企业发展具有双重影响。企业领导人若运用得当,如小米一般,能为企业发展锦上添花,快速提升品牌知名度与市场份额;可一旦失衡,便可能如格力,空有热度却难转化为实际效益。
企业领导人网红化,本质上是品牌营销手段的创新,但绝非行业发展的根本之道,产品质量、科技创新、用户体验才是家电行业安身立命之本。
业绩是出道底气
人红是非多,周云杰掌舵下的海尔,用实打实的业绩,让曾想挖它们“黑料”的网友歇了心思。
2024年,海尔的全球营收达4016亿元,较2021年接任时增长约700亿元,年均复合增长率超5%;全球利润总额302亿元,较2021年的约170亿元增长近78%,年均增速超13%,盈利能力显著提升。
亮眼营收背后,是海尔对产品品质的执着坚守,对市场趋势的精准把控,以及对科技创新的持续投入。每一款产品从研发到上市,都历经严苛的质量检测,确保为消费者带来极致体验,从而赢得市场的高度认可,转化为亮眼的财务数据。
世界权威调研机构欧睿国际数据,无疑是对海尔智家产品实力的最佳背书。
欧睿国际数据显示:2024年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一!同时,海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也依然保持全球第一。其中,海尔冰箱已连续17年全球第一、海尔洗衣机连续16年全球第一、海尔酒柜连续15年全球第一、海尔冷柜连续14年全球第一。
海尔这种全方位、多品类的领先地位,在行业内形成了强大的品牌壁垒,竞争对手想要突破,绝非易事。
值得一提的是,海尔智家海外收入在总营收中的占比已经突破53%,全球化的布局已经成为海尔智家的强大王牌。
海尔在全球4大洲、20个国家建立了35个工业园、163个制造中心,其中海外建立了15个工业园和60个工厂。2024年,海尔新建供应链项目21个,投产11个,在中国、泰国、埃及等地的工厂建设与投产动作不断。
尽管海尔智家成绩斐然,但行业竞争从未停歇。新兴家电品牌不断涌现,凭借互联网思维和灵活的营销策略,试图在市场中分得一杯羹,老对手们也在加大研发投入,奋力追赶。
业务并非处处拔尖
海尔作为家电行业的资深玩家,一直以行业领航者的形象示人。然而,对比海尔、美的、格力的财务数据,不难发现当下的海尔,远未达到无懈可击,能让掌舵者周云杰高枕无忧的地步。
一方面,海尔在国内市场的发展步伐明显放缓,营收规模跑不赢美的,盈利能力干不过格力,在竞争中逐渐落于下风。
2024年前三季度,美的实现营业收入3189.75亿元,同比增长9.57%,归母净利润达到316.99亿元,同比增长14.37%;格力实现营收1467.22亿元,同比减少5.34%,归母净利润依然保持增长,达到219.6亿元,同比增长9.3%;海尔智家实现营收2030亿元,同比增长2.2%;归母净利润达到151.5亿元,同比增长高达15.3%。
另一方面,海尔在海外市场虽有一定的建树,但在市场拓展的力度和效率明显放缓,或很难持续为海尔智家带来更好的利润表现。
随着市场规模的扩大,海尔智家海外业务的成长性和利润空间均在收窄。在2021-2023年,海尔智家海外业务收入增速分别为13.2%、9.91%、7.6%,放缓之势较为明显放缓。同期,海尔智家海外市场毛利率分别为28.21%、26.92%、26.77%,呈缓慢下滑态势。
此外,在新兴的智能家居赛道,海尔虽然早早布局,但目前仍未形成强大的竞争优势。智能家居生态系统的搭建,需要家电产品之间实现无缝连接和协同工作,海尔在这方面的技术整合和用户体验优化上,与行业内的一些新锐品牌相比,并无明显的领先之处。
尽管海尔拥有卓越的创新能力、严格的质量管理和广泛的品牌影响力,综合竞争力很强,但它在面临激烈的市场竞争和快速变化的市场环境时,也会遇到挑战和局限,并非处处拔尖。
打响AI新战事
在海尔全力推进AI技术应用的新阶段,这场流量盛宴的到来恰逢其时。
随着各大AI大模型的陆续面世,家电企业积极接入,以提升产品的智能化水平,抢占未来智能家居市场新高地。海尔集团公司将2025年定为全面AI化元年,已在基础底座、AI生态、垂域模型、业务场景四个层面进行了全面布局,并将AI科技广泛应用于智慧住居、大健康和产业互联网三大赛道。
具体表现在,海尔自研的三翼鸟智慧生活大模型HomeGPT和天智工业大模型已快速接入DeepSeek,上百余款海尔主流型号家电产品实现一句话即可生成所需场景,让人机对话从精准指令时代跃迁至高度协同的智能时代。
无独有偶,格力将自有的多模型框架与DeepSeek R1满血版大模型 融合,计划打造专业的格力智能家居垂类大模型;美的集团也于近日发布了第一款DeepSeek空调,并计划将家用中央空调全面接入DeepSeek,进一步提升产品的智能化水平。
随着 AI 技术在智能家居领域的渗透率不断提高,市场竞争将愈发激烈,一场全新的AI竞争战役已经拉开序幕。海尔欲取胜,就必须在技术层面持续创新,同时高度重视用户体验的优化。唯有如此,方能在未来的市场竞争中夺得先机,有效弥补当前在规模和盈利能力上的不足。
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