8月20日下午，做特卖的唯品会发布了2024年Q2财报，至此阿里京东和唯品会三个电商平台，均公布了今年新一季度的成绩。不过令人意外的是，这次电商平台们纷纷在关注同一组数据。
先说昨晚刚发布的唯品会，这家平台体量小，但是发展很稳健，哪怕是外部大环境跌宕起伏，唯品会依然稳住了506亿的GMV，和去年同期差不多持平。相比GMV，在财报里，唯品会更注重用户粘性。
2季度，平台SVIP活跃用户数同比增长11%，贡献了线上消费的47%。也就是说，现在唯品会几乎有一半的线上消费，都是铁粉贡献的，用户粘性在电商行业里堪称一绝。
如果把时间线拉长看，还会发现铁粉在唯品会消费，占整个平台消费的比重，在持续提升。2023年，这一数字为45%，2022年，这一数字为41%。按照如此稳健的增速，恐怕到今年底，唯品会将有49%左右的消费，是SVIP群体贡献的。
同样的，在阿里京东的财报中，也能读出类似的信号。京东2季度财报中，不仅披露了营收和利润，还重点介绍了用户数据，京东表示，“季度活跃用户数、用户购物频次继续保持双位数增长”。
还有阿里在财报中提到，2季度88VIP会员人数持续同比双位数增长，超过4200万，上一季度该数字为3500万。且在一线城市中，每10人就有1人是88VIP。
可以说，现在阿里京东和唯品会们都意识到，用户粘性的重要性，在互联网下半场，似乎比GMV更重要的指标出现了。这也能说通，各大平台除了竞争低价，还开始卷服务、质量和效率，全方位提升用户体验，希望留住更多回头客。
比如京东的优势是自营物流，它开通了家电秒送服务，目前已经覆盖了全国6万多家家电门店，最快9分钟就能送达。或者唯品会擅长特卖大牌服饰，平台联手顺丰不仅提供送货上门服务，包括需要退货换货，也是顺丰小哥上门退换。
总之，这就是当下电商风向的转变，如果说在互联网上半场，大家是在比拼速度，追求GMV的增量，那进入下半场后，则是更考验各个平台的耐力，大家更注重维持存量。如何提升消费体验，让更多用户留下来，是电商的必答题。
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