最近杭州的天气真是热死人，从地铁口走到公司短短几百米，就能走一身汗。所以接连几天进办公室，都发现桌上同事买好了冰咖啡、冰奶茶……
我平时不爱喝这些，不过他们买了，我也喝，喝了记不住喝的哪个品牌。昨天就不一样，第一次喝玻璃瓶装的茶，还没喝，我就问小七这是哪个品牌。因为外观太好看了，太有高级感了。
他说，是霸王茶姬。
这一下子，我是真记住这个品牌了。毕竟“颜值即正义”嘛！
其实以前也听过霸王茶姬、茶百道。但人有个毛病，听过归听过，你并不记得，也就是走了眼，没走心。所以下回买茶，我还还只会记得东方树叶。
哈哈~
不过今天，霸王茶姬的这个产品体验和创新，算是把我征服了。光这瓶茶，身上蕴含着一系列的营销创新，真是值得企业研究和学习。
茶饮赛道很卷，但核心就2种卷法。一种是向下卷，卷价格战，一种是向上卷，卷产品/体验/技术的创新。前者靠性价比留人，后者靠满满的品质感+高级感+体验感，赢得用户。
显然，霸王茶姬选择了向上卷，这瓶茶就充满了高级感：
褐色半透明的玻璃瓶，黑色牛皮纸做的瓶封，软木塞的瓶盖，主动提供的原茶叶小样，以及“出品不满意免费为您重做”的承诺。
这一系列的组合设计，包装体验，让我感觉在喝上千块钱的獭祭（可以理解为日式清酒中的茅台吧），不像在喝一瓶 10 块钱的乌龙茶。
总之逼格拉满了，让人很爽，所以立马我就死死记住它了。这感觉，简直就是“绝绝子”！
我想，你也许有过类似体验，比如第一次体验了 iphone 手机，体验过一回，你就喜欢上，记住它了。这就是产品拉关系，它对用户的 影响。
就像我上次去胖东来超市，逛一次，从进门到超市里，全都是让你舒服的细节和体验，所以，逛一回，你就记住它了，别的超市都不想去。这可不就是“拿捏住了”用户的心嘛！
这就是体验服务带来的 影响，建立 关系。
胖东来告诉顾客不同尺寸蛋糕多大
今天我们太多企业做的都是浅度传播和影响，为什么电视电梯广告至少要在用户面前出现 7 次，才能被记住，就是因为影响太浅了。
影响，意味着 关系。就像霸王茶姬这瓶茶，它就学会跟我建立了 关系。
当然 关系建立有很多种方式，比如霸王茶姬这瓶茶，它利用 5 个产品体验的细节组合，对我产生 影响，让我对它有 记忆。
除此了这种方式。假如同事跟我疯狂“安利”它，也会帮助它跟我建立 影响。这叫 koc 种草。还也许，当我扫码进入到他的用户社群里，参与了有趣活动，享受优质服务，也有机会对我产生 影响。
总之，产品体验，服务体验，KOC，都有可能帮助者品牌跟用户创造 影响。只是，做到这些都需要品牌，花时间花心思去了解用户，链接用户，服务用户，影响用户。
影响才会建立 关系。
为什么要建立 关系，这就要回到根本： 关系意味着 信任，信任是一切成交，复购的先决条件。越是信任，越容易决策，越容易忠诚。
今天为什么很多企业的销售做的很累？不是没需求，不是记不住产品介绍，而是让用户信任的成本太高了，销售不断的讲解，证明，说服，解释，不都是因为用户有疑虑嘛。不就是在证明让对方相信吗。
所以，有句话，因为信任，所以简单。
过去生意好做，赚钱容易，谁都想简单赚钱，这是人性。但今天套路泛滥，大家怕了，信任变得极其金贵。
泛泛之交，浅浅交谈，信任就不深，信任不够，对方也不会拿核心资源出来，只能做小生意，一次性生意，就这么简单。
有趣的是，别人问我做什么？除了官方的说，给企业提供私域运营，用户数字化咨询服务。我还有另外一种版本说法，就是在帮助企业和用户建立可持续的， 的信任关系。关系在，购买就在。
从私域运营，到会员运营，到超级用户，这背后就是在经营关系 ，用户跟企业信任关系的深入，会带来更持久稳定的消费。
有时候企业不需要刻意强调你要做XX品牌。你就做好关系，跟越来越多用户建立 关系，自然而然你的品牌就起来了。
归根结底，品牌还是用户说了算，还是信任，这一点永远不会变。
对一家企业，通过产品建立 关系，通过服务建立 关系，通过员工建立 关系，通过私域，会员体系，都可以建立 关系，这是有学习方法技的。
你能做到的越多，你就越是王炸的超级品牌。
在增量和红利的时代，适合做广度，浅度关系；今天更应该做 ，建 关系。
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