中国的SaaS,为啥会这么倒霉?

文章来源:ToBeSaaS 作者:戴珂

烧了成百上千亿的钱,废掉了一大批人,还有可能是错过了最好的数字化机遇。

中国的SaaS,为啥会这么倒霉?

很多人认为,SaaS干到今天这步田地,都是外部环境所致。比如大环境不好、经济不景气、企业经营困难、市场不给力、用户水平不行... ...

其实这些都是蹩脚的借口,让国内SaaS未盛先衰的真正原因,是赶上了这个浮躁的时代。

不得不说,互联网成就了SaaS;但同时互联网又让这个时代变得极其浅薄。随着流量成为硬通货,有更多短平快的生意,可以迅速致富,哪还会有人愿意费劲巴力,做SaaS这种长尾的慢生意?

其实,将互联网打法,整个平移到SaaS生意,根本就行不通。

SaaS业务模式并不复杂,只需要按部就班、遵从生意逻辑和规律去做,即使不成功,也不至于如此失败。

而互联网行业的做法,偏偏是与此背道而驰。

互联网创业向来是高举高打,不是重新定义这个,就是要颠覆那个,动不动就要击穿某个行业,还把蛮干说成是大力出奇迹。

结果除了造了一堆似是而非的概念,其实啥也没定义出来。大力也没出奇迹,却出了高昂的成本和代价。

互联网干法行不通,那么软件化的SaaS是否就有出路?其实,这是浮躁的另外一种表现。

为什么这么说呢?正是因为企业软件的套路成熟,所以可以不用动任何动脑筋,直接其平移到SaaS,就以为能够走通。

不过,企业软件与SaaS,根本就是两种不同的生意。它们的差别是长与短,大与小的对立,也就是SaaS的长周期业务vs软件的一锤子买卖,追求大交易vs规模化的小生意。

所以简单地平移并不会成功。

最近很多人在讨论SaaS为啥做不了ERP。其实并不是SaaS做不了,而是当业务复杂度达到一定程度,SaaS又会走到OP或者PaaS定制化的道路上。无论哪种方案,只要把SaaS项目化,那么它的生产率和ROI,根本就干不过软件公司。

事实上,脱离了可复制的规模化,SaaS模式就没有任何优势可言。

其实企业软件与SaaS,并不存在孰优孰劣的问题。如果软件做得好好的,为啥非要戴上个SaaS的帽子,自毁长城。

如果软企非要转型SaaS,也不是不可能,事实上转型成功的先例也不少。不过,在这个浮躁的时代,转型本身就是最大的困难。

浮躁时代确实制造出一些浅薄的“商业成功”,但也对SaaS创业造成严重危害:废了创业团队的学习能力和笃定的创业心态。

这个行业里的怪相随处可见,比如越是正经的东西,越没人研究,而八卦版的SaaS,却被大量围观。一位做科技媒体的朋友告诉我,他统计了全年的SaaS头条新闻,其中绝大部分都是融资新闻。

我现在基本取消了SaaS营销、销售和客户成功方面的培训。因为我越来越感觉到,这些内容与当前SaaS创业的商业价值观,显得格格不入。如果再去传播这些内容,无异于与人作对。

比如,你讲SaaS营销的目标,是获得更多的MQL和SQL。但市场人员却认为:有没有线索转化,跟我有啥关系?花再多的钱,只要点击量够了,KPI就能达标。

再比如,你讲留存80%由销售决定的,但销售却认为:获客质量、留存跟我有啥关系?考虑那些东西,会影响我签单的,做销售不就是指望着提成吗?

又比如,哪个CSM不这么认为,就这点薪水,凭啥让我看客户脸色受气?

一个浮躁的行业就是这样,往往是楼还没建成,就已经开始塌了。

中国SaaS,起了个大早,没赶上晚集,却赶上一个浮躁的时代,太倒霉了。

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2023-12-27
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