01
东方甄选真是热搜体质啊,每个月都能上热搜,而且话题不重样。
上周末,关于董宇辉小作文的事儿,又引起了疯狂热议,事件可以分为引发、引爆、引炸、引深四个阶段,如今正在持续深化,先汇总下目前的战况:
如今,董宇辉停播,董宇辉粉丝嚷嚷着要开除小编和东方甄选CEO小孙,否则就取关东方甄选系列账号,转而支持竞品高途佳品,小编已经彻底闭嘴,小孙12日的回应明显很有情绪,虽然14日晚上道歉,但粉丝完全不买账,而俞敏洪则是和稀泥,希望大家理性。
从粉丝动向来看,东方甄选主账号掉粉42万;东方甄选看世界掉粉9万,东方甄选图书掉粉7万,东方甄选美丽生活掉粉6万,东方甄选自营产品掉粉5万,累计掉粉70万,而且主账号还在以每小时一万多的速度掉粉。
而董宇辉个人号增粉60万,而且还在以每小时两三万的速度在涨粉,莫名其妙被破天富贵砸中的高途佳品也增粉50万。
在粉丝增减的此消彼长中,事态正逐渐失控……
前两天,东方甄选的股价下跌了十几个点,跌掉了60多亿港元,今天又微微上涨,不过,业界讨论最多的是董宇辉会不会单飞?东方甄选是否离得开董宇辉?
在讨论正题之前,我们先来回顾一下。
02
整个事件,引发的是东方甄选账号小编;引爆的是董宇辉的回应;引炸的是CEO小孙的回应;到了引深阶段,大家对于董宇辉的小作文是谁写的,董宇辉的待遇是不是有问题都不关注了,关注点变成了大家对于董宇辉是否单飞,小孙作为CEO管理问题在哪儿?
事情的引发可以总结为“小编三怼粉丝”,就是东方甄选去吉林直播,按照惯例,董宇辉念了一段描写吉林的小作文,有粉丝就评论说董宇辉小作文写的真好。
但是东方甄选的小编不知道为什么留言说,董宇辉的小作文其实都是出自团队之手:
这一邀功,引起粉丝质疑,董宇辉这么有才华,怎么会是你们写的?而且俞敏洪都问董宇辉了,董宇辉说是自己写的。
小编不服,又回到:
山西文案曾在抖音出圈,引发很多人感叹,董宇辉就是有才,现在没想到是幕后团队写的,粉丝有点受不了。
董宇辉了解情况后,做了一个评论回应,说有的是自己写的,有的是团队写的,并说小编“胡回复”,让小编“省省吧”。
东方甄选CEO小孙也注意到了这个小状况,现场开会,小孙、董宇辉、小编还打了雪仗,本以为就过去了。
没想到,小编又回复了一次,解释了自己没有“胡回复”。
小编的反应,可能惹得董宇辉不高兴,就跟小孙、俞敏洪沟通,说吉林这场自己不播了,原因是心情不好,不想播了,希望领导能理解。
小孙也只能理解,临时安排了其他主播替场,本来要上播的俞敏洪也没上,小孙临时上场播了一会。
这就是事情的第一阶段,看起来似乎并不大,无非就是董宇辉的小作文到底是不是董宇辉自己完成的,董宇辉自己也回应了,其实是不是董自己写的,都不影响大家对董宇辉的喜爱,而且,很多人也都明白,大主播哪有那么多时间写稿?
但是有些铁粉却不依不饶,觉得小编这种行为是背刺董宇辉,董宇辉是东方甄选的救世主啊,你们怎么能这么做?没有董宇辉,哪有你们小编的岗位?
实话实说,前面讨论小作文谁写的,根本掀不起什么风浪,关键是从这些铁粉的反应来看,他们认为东方甄选团队对董宇辉有意见,否则一个小编怎么敢背刺公司大主播?背后是不是有高层支持?这太不像话了,毕竟是董宇辉养活了大家.
但是东方甄选团队可能不这么认为,他们认为公司和董宇辉互相成就,团队也是幕后功臣。
这是董宇辉走红以来,最大的一个认知差,董宇辉的“丈母娘们”一直以来耿耿于怀的,所以双方你来我往就越杠越激烈,铁粉和吃瓜群众也参与进来了。
眼看事情变严重了,有人就认为董宇辉的粉丝有点饭圈文化了,太走极端了,爱护董宇辉有点过了,于是,小孙又开会,批评小编跟粉丝争论,同时董宇辉也答应做一个回应,希望粉丝冷静。
于是,事件进入引爆阶段,董宇辉做了上千字的小作文回应,一共十个点,解释了小作文的由来、为什么没有直播、与公司志同道合、不喜欢激烈的情绪对抗,反对饭圈文化,并反对任何人用饭圈名义污名化任何人,最后就是道歉和感谢公司的支持。
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这个回应非常详细,但是看完之后,感觉董宇辉还是没有把话说透,对公众、对公司、对粉丝都有所交代,但回避了一点,你对公司的管理到底有什么情绪?粉丝认为公司给你的待遇不够好,你到底怎么认为的?
正是因为这些问题没有谈透,粉丝们继续不满,事件也因为董宇辉的回应而被引爆。
偏偏,董宇辉没有回答的问题,小孙在之后的回应中提到了,尤其是关于董宇辉千万收入的问题,这个回应也让董宇辉想平息事件的努力化为泡影,让粉丝情绪再一次炸裂。
很多人都看过那个视频了,正好有人总结了粉丝对小孙回应的看法,我直接放进来:
从小孙回应来看,情绪很大、态度很硬,与粉丝的认知差异没有任何调和,而且给粉丝带了饭圈的帽子,尤其是第一个动作摔手机,成了粉丝口诛笔伐的重点。
看几个典型批判:
“@凡人呐:今年的消费者不容易,上班老板训“不认真”上网李某某训“不努力”,年底还被CEO训“饭X圈”,好难呀,真金白银的支持,有点伤心”
“@点点滴滴:在东方甄选消费了大几千了,最起码也是个消费者吧,你这手机那一下,感觉真心像领导训话”
“@王蕾:这么喜爱东方甄选,买了大半年还到处推荐,今日才知孙CEO当我们是什么饭圈 嗐,可能小孙觉得我这一单不重要,但是会有千千万万个我”
从这些回应来看,董宇辉的粉丝其实都不知道啥叫饭圈,俞敏洪在回应中也说自己被科普了,饭圈在娱乐圈有点贬义,主要是指不理性的追星行为,但调皮电商从第三方数据达多多平台查看后发现,董宇辉和东方甄选的粉丝结构中,有50%左右是30到40岁人群,其中女性占比三分之二,这个群体的确跟饭圈没啥关系,基本是资深中产和宝妈。
但是这个群体为何对董宇辉如此爱护,谁也没说清楚过,说实话我们也没搞懂,俞敏洪、小孙估计也搞不清楚,所以才会扣上饭圈的帽子。
如今,粉丝们讨论的焦点早已不是小作文的事儿,而是觉得小孙为代表的东方甄选管理层对董宇辉不公平,但是董宇辉自己又从不表达有啥不公平。
现在的状况,粉丝想让董宇辉单飞,粉丝说只要单飞她投1000万;或者开除小编开除小孙CEO,觉得小孙太没格局。
这些要求,东方甄选恐怕一个也做不到。
03
先说开除小孙,这有点痴心妄想了,要知道小孙才是东方甄选的创始人,是小孙当年坚定的转型直播带货,是小孙打造了如今东方甄选的供应链和经营策略,站在台面上迎接光环的是董宇辉,但小孙的付出,比董宇辉只多不少,如果真到了二选一的阶段,俞敏洪也不会弃帅保车。
如今的东方甄选,就算董宇辉离开了,业绩受到的影响也可以很快修复,账号矩阵和主播队伍都已经成熟,公司资金又雄厚,虽然今天掉粉几十万,但今天东方甄选的带货业绩比平时还更好,从流量结构来看,应该是付费流量增多了,此外,只要东方甄选跟平台的关系一直好下去,别再东跳西窜去出抖,东方甄选可以无忧。
董再说宇辉单飞,一个主播要想单飞,首先要对直播带货有强烈的欲望有野心,其次要有能力有资本支持。
董宇辉可能有资本支持,有粉丝支持,有能力带货,但是他有强烈的欲望吗?有对直播带货的野心吗?
粉丝们这么爱他应该知道他的想法,董宇辉并不热爱直播带货,他成名后在采访时说过,当初走红前直播时,不看镜头东拉西扯;他今年也在直播时说,自己很累,其实他一周才直播几次,别的主播天天播,他怎么会累?我看是心累,不想做直播带货不得不做。
就算走红,董宇辉也不是靠内容讲解更专业走红,而是靠非正式带货套路走红,所以他对直播带货根本没野心,对于一个没有野心的人,干嘛要单飞?
那有没有可能加入别的公司?粉丝让高途老板陈向东挖董宇辉,更不现实,董宇辉在东方甄选没能解决和团队的协作问题,到高途佳品就能解决了?再看看前车之鉴,李子柒与微念闹掰了,现在也没回到顶流啊。
再说,高途佳品把董宇辉当成李佳琦之于美one又如何,还不是靠董宇辉天天直播带货一个人撑起来吗?问题是董宇辉想这样吗?
董宇辉走不掉,但是对东方甄选高管层的管理,似乎又有意见,媒体报道说,前段时间新东方30周年庆,董宇辉被拦在了外面进不去,因为没有门票,不是高管,后来俞敏洪要找董宇辉才让董进去,这个做法的确让人匪夷所思,董宇辉好歹是公司大功臣,为何要这么对待?
小孙说公司感谢董宇辉,给他的收入一年也不止几千万,所以,可能公司高管觉得给董宇辉的待遇可以了,但是没有给出跟待遇相匹配的地位,董宇辉在公司的地位似乎并不高,否则不至于一个小编敢“背刺”他。
这才是董宇辉有情绪的根源吧。
但是董宇辉自己说,他不愿意跟人发生激烈的情绪冲突,书读多了,都这样,但他似乎也没有想到其他办法解决这个别扭。
收入和地位不匹配,在社会学上是一个严重的扭曲,比如商人很有钱,但是古代社会商人连农民都不如,社会地位很低,英国商人后来受不了了,发动光荣革命,才扭转自己的地位,中国商人嘛……
我们也不理解,东方甄选为何只给董宇辉待遇,不给相应的地位,这会给粉丝一种感觉,董宇辉是被压制的,没有施展自己的才华和能力。
而且,东方甄选似乎对董宇辉有PUA之嫌,始终强调是互相成就,但是又不过多说明自己的优势,只是一味讲一些假大空的内部团结助农理想,想用情怀团结董宇辉,这种做法,不要说粉丝不想听,外界也不知道你们内部到底做了啥能配得上董宇辉的地位?咱们也不知道东方甄选的公关到底都做哪儿去了,完全没有找对发力点。
当年,张小龙做出微信,算不算功高震主?但是马化腾能降服张小龙啊,而降服的手法,肯定不是只给钱吧?
东方甄选对董宇辉的任用和管理肯定是有问题的,如果董宇辉真的有能力有野心,应该把董宇辉朝着企业家的方向去培养,给团队,给资源,给地位,甚至让董宇辉自己的账号直播,给他筹谋资源,让他像老罗一样融资上市,万一董宇辉没有这个能力或者野心,也能堵住外界的口,还能让董宇辉安心做一个主播。
没有必要像现在这样,怕董宇辉飘了,压着用;又怕董宇辉不努力,给钱给荣誉;还怕粉丝不满意,又到处做戏演团结,东方甄选总是强调内部坦诚沟通,这种坦诚是两边压着,一边压着董宇辉,一边压着对董宇辉不满的人,和稀泥不解决实际问题,没有把内部争议转化为管理张力,却处处埋着隐患。
经此一战,或许又是无疾而终,毕竟东方甄选还是赚钱的,大家也都需要赚钱,但是,东方甄选的想象力被打掉了一半,本来现在的带货业绩就没有突破,已经跌落榜一大半年,又因为出抖损伤了与平台的关系,现在董宇辉小作文事件,又可能掉粉百万。
东方甄选是时候重新审视自己的管理风格和管理方向了。
我们即将发稿的时候,又看到小孙的道歉视频,怎么说呢,粉丝完全不买账:
你们觉得呢?要不要原谅小孙?
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