最近B端领域有个新闻很火爆，居然之家把整个IT部门都干掉了，效率还提升了。居然之家的董事长原话是这样的：
居然之家干了一件很大的事情，就是把原来所有的信息化中心IT管理部100多人全部解散。因为在企业搞数字化的过程中，无论是IT部门领导数字化部门，还是数字化部门领导IT部门，或是两个部门并行，我琢磨着必须干掉，因为传统的IT部门就是在后台设计一套规则，让前面打仗的、作战的适应他的规则打仗，而数字化不是，数字化是以顾客为中心，所以必须砸掉IT部门。
我砸掉IT部门是冒了一个很大的险，原来100多人，包括CTO、高管都没有留下，我叫阿里的一个数字化团队负责人过来管，结果真的效益大大提升。
所以，今天我想和大家探讨一个非常重要的话题,就是在当前数字化浪潮的背景下,我们产品经理该如何应对企业的数字化转型。
相信大家都注意到,无论是传统企业还是创业公司,数字化转型已经成为一个热门话题。企业如果不能及时进行数字化转型,很快就可能会被这个时代潮流甩在后面,面临业务增长乏力和盈利下滑的困境。
所以,作为产品经理,我们必须正视数字化转型的重要性,并且要明确在企业转型过程中,产品团队可以发挥哪些关键作用。
下面我先用一个居然之家的案例来引出这个问题。
或许，你们都知道居然之家,它是一家全国性的大型家居建材连锁企业。这个传统业态的老企业,最近进行了一次非常震撼的数字化改造。
居然之家的老板直接宣布,解散了公司原有的近100人的IT部门,连原来的CTO也一并裁掉了。这么彻底的组织架构拆分,可以说是对企业数字化转型的一个信号。
通过这个案例,我们可以清楚看到,数字化转型不仅仅是引入新的信息系统、增加科技投入那么简单。它需要企业进行组织架构和商业模式的深层次颠覆式变革。
原来的IT部门之所以被解散,就是因为它代表了传统的组织思维和信息化时代的技术理念。这在数字化时代已经完全跟不上新形势了。
数字化时代的核心是用户体验和商业模式的变革,而不是简单地提高内部运营效率。
所以,如果企业想要真正实现数字化升级,就必须进行彻底的组织变革,使用全新的数字化思维重塑商业模式。
通过这个典型案例,我们可以看到,数字化转型对企业的影响有多深远。
相比过去注重提高内部效率的信息化时代,数字化时代的核心在于以用户为中心,用数据驱动业务。
那么下面,我们就来看看,在这样的大背景下,产品经理该如何积极作为,推动企业的数字化转型。
我认为最关键的三点建议是:
第一,我们要牢牢把握“以用户为中心”的理念。
过去产品设计更多是依靠产品经理个人的经验与假设。但在数字化时代,设计应该基于用户研究与数据分析,而不是主观臆断。
作为产品负责人,我们要做的第一件事,就是深入观察不同用户群体的细分特点、需求诉求和使用场景,形成清晰的用户洞察。所有产品设计都应该基于这些用户洞察。
第二,我们要打通产品全生命周期中的数字化环节。
过去我们更关注产品本身的设计创新,但现在同样重要的是,如何用数字化的方式让用户更好地意识到产品、购买产品、体验产品。
所以,我们要把产品数字化的视野拓展到整个从设计到营销的全链路。只有让用户无缝体验产品的全生命周期,才能真正实现数字化升级。
第三,我们要同其他部门形成数字化协作体系。
数字化转型绝不是产品团队一家之言,它需要公司各部门的紧密配合。尤其是市场营销团队,我们必须建立常态化的工作机制,用数字化思维共同推进企业转型。
当然,要实现以上三点,就需要产品经理在思想上与企业达成共识,并推动一些具体举措。
比如,我们可以主动组织召开数字化转型规划工作会,让决策层重新审视企业数字化战略。
我们可以带头进行用户研究,洞察用户需求,并在此基础上提出商业模式优化方案。
我们还可以连接数字化转型中的各个环节,确保用户可以无缝体验产品全生命周期。
总之,数字化转型给产品团队带来了重要的历史机遇。我们必须正视数字化的战略意义,主动作为,才能推动企业顺应时代潮流,实现数字化升级!
以上就是我对数字化浪潮下,产品经理应该如何推动企业数字化转型的一些思考。
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