作者 | 曾响铃
文 | 响铃说
200年前，是什么阻碍了超高层建筑的发展？是彼时的建筑工程技术吗？
并不是，而是一项你或许未曾想到的技术——电梯。
没有电梯，超高层建筑几乎就失去了服务用户的能力。
因此，在今天，城市不断向上生长的进程中，看似是超高层建筑的崛起，实则是电梯技术的进步与支持。
回归经济视角，商业的蓬勃发展实际上也离不开“电梯”的进步与支持。
受经济复苏推动，今年上半年全国社会消费品零售总额达227588亿元，同比增长8.2%，全国网上零售额同比增长13.1%，面对线上零售增长的乐观预期，越来越多的品牌商户开始追求数字化转型，借助第三方的工具、技术、渠道以及方法论来探索新的业务可能性和增长空间。
因而，市场涌现了一批专门造“电梯”的企业，即以微盟为代表的数字商业服务商，并逐步成为品牌商户重要的商业合作伙伴。
很多商业案例的成功，是品牌商户与数字商业服务商共同成就的结果。
8月15日，微盟集团披露2023中期财报，公司2023年上半年总收入12.10亿元，同比增长34.5%；毛利8.16亿元，同比增长36.6%；经调整净亏损较上年同期大幅收窄55.2%。其中微盟助力商户投放毛收入更是达到69.88亿，同比大幅激增66.1%。
在过去的上半年，微盟自家的经营数据迎来两大变化，一是毛利率大幅回升，二是亏损率大幅收窄，综合来说微盟的数字商业服务正在被市场所认可。
而这也预示着，随着今天商业经济的蓬勃发展，“电梯”的地位和价值正在被得到强化与释放。
站在数字商业服务商和品牌商户的角度，在接下来的时间里，如何造“电梯”以及如何选择“电梯”无疑是影响自家商业进程的两大关键因素。
01 锚定大客化战略，扶谁上“电梯”更关键
在今天的商业市场上，品牌商户与数字商业服务商的联系大抵是围绕着“电梯”所展开的——先造“电梯”，后扶上“电梯”，构成数字商业服务的一条完整路径。
然而，在实际的商业服务中，有一个更为关键的问题，即先给谁造“电梯”，又先扶谁上“电梯”。这个“谁”是最关键的。
回过头来看微盟2023中期财报，在智慧零售崛起的背后有一个关键的信号——大客收入的增长。在今年上半年，微盟的大客收入占比持续提升至44%，几近一半，成为其利润增长的重要引擎。
就目前的趋势来看，预计2023年微盟的大客收入占比将提升至50%，到2025年更将达到70%。这也就意味着，在接下来的时间里，微盟就要重点把大客户扶上“电梯”，而前提是为其打造相应的“电梯”。
那么，微盟有这样的能力吗？答案是有的。
2018年，微盟提出大客战略。在面向今年下半年的4大规划中，微盟更是重点强调了要“深耕大客，持续践行行业化策略”——大客战略的意识是有的，同时大客战略的思路也出来了。
目前，微盟正通过深化垂直行业解决方案来夯实大客化可持续发展的基础。怎么理解？简单来说，就是通过把几大重点垂直行业的解决方案做深做精，以此来获取几大垂直行业内的大客户青睐。
而微盟现阶段的重点放在了服饰、建材、快消、购百等几个热门行业，对应已经合作的业内头部企业就有太平鸟集团、安莉芳集团、锐力体育等等。
做到目前这个程度，微盟的思路就已经比较清晰了。就深化垂直行业解决方案来说，微盟升级了三步走策略，一是从头部到腰部，提升行业渗透率；二是从售前到售后，升级行业化团队；三是从自研到共创，拓展更多潜力行业。
简单捋一下，在怎么把大客户扶上“电梯”同时又为其打造相应“电梯”的问题上，微盟的思路是把头部和腰部的品牌商户、售前到售后的商业服务链路都做了，“吃透”这个行业就能为业内的大客户打造专业的“电梯”并将其扶上“电梯”。
同时，这样的思路在一个行业内打磨好后，继续又在另一个行业复刻，以此类推形成专业的、可持续发展的大客战略。从这个角度可以预想，微盟的大客战略已经具备了可落地的实践能力，想象空间是非常大的。
而在这一战略的背后，微盟也就想清楚了给谁造“电梯”和扶谁上“电梯”的问题。厘清这一问题，微盟的目标就非常明确了，接下来就是如何基于新技术、新工具以及行业经验如何造“电梯”的事情。
02 数字商业服务的本质：扶上“电梯”，送上顶楼
微盟作为数字商业服务商，其背后的商业模式不难理解——“电梯”之于微盟，是其助力品牌商户实现业务增长的一系列技术工具以及方法论，更是立身之本。
因此，造“电梯”只能说是微盟数字商业服务的第一步，紧接着如何把品牌商户扶进“电梯”，送上顶楼才是关键的下一步。
从商业服务的角度来说，微盟需要为品牌商户打造完整的业绩增长链条，真正带来实际的价值反馈。
具体来看，在与红豆居家的合作中，微盟为其长期构建了智慧零售能力，先是开通了小程序商城、视频号直播等渠道，而后又基于WAI开展各种各样的AI+场景合作，促使红豆居家在新品推广、会员注册、私域营销等零售场景都获得了完整的数字化体验和升级。截至目前，红豆居家的有效用户数达1600万。
在这样的认知引导下，微盟的智慧零售业务正加速崛起。根据2023年中期财报，微盟实现智慧零售3.12亿元，同比内生增长45%。其中，智慧零售品牌商户数量为1223家，每户平均订单收入22.4万元。
不难发现，今天数字商业服务商面对的市场需求日趋复杂，一方面数字商业服务商与品牌商户之间的关系必然要走得更近，另一方面数字商业服务商自身的能力、渠道、服务意识等也要同步加强。
因此，在中国品牌出海越来越火的今天，微盟也在国际化方面不断拓展渠道，通过持续深耕全球媒体营销矩阵，相继成为Apple Ads、Google Ads等官方认证合作伙伴，进而帮助中国品牌打通与全球市场之间的联系，助力中国品牌加速出海。
截至目前，微盟助力了超300家来自家居、健身、3C、乐器、珠宝等行业的品牌商户开辟出海新路径，客户续费率更是达到了45%。
当然，造“电梯”不易，扶上“电梯”更难，今天微盟的增长势头有目共睹，一方面是其在AI+SaaS上的创新与升级，另一方面则是其作为十年数字商业服务商的长期沉淀与积累，技术、渠道以及服务能力的多方面爆发，带来了如今的成绩。
03 AI+SaaS增长强劲，微盟的“电梯”又上一层楼
“电梯”的商业逻辑是什么？品牌商户需要能实现业务增长的一系列工具和方法论，而数字商业服务商提供这些工具和方法论，在助力品牌商户实现业务增长的同时创造自身的商业服务价值。
不难发现，“电梯”在市场上具有较为明显且直观的反馈。从这一视角来说，微盟的AI+SaaS生态布局正表现出强劲的增长动力，作为“电梯”备受品牌商户的青睐。
根据2023中期财报，微盟的SaaS订阅解决方案收入为7.06亿元，同比增长21.4%；付费商户数量为100092名，环比改善0.5%。每用户平均收益从去年同期的5608元涨至7047元，同比增长26%。
在AI+的加持下，SaaS业务增长势头良好，有望成为微盟的营收新引擎。
这一趋势有目共睹，今年以来，AI风靡全球市场，特别是随着 ChatGPT 等系列大模型及相关产品应用涌现，市场上越来越多的品牌商户不断寻求更高效的AI技术应用，从而探索更多的业务可能性。
今年5月，微盟顺势推出自家的首款AI产品“WAI”，并迅速获得品牌商户的使用与认可。在“618”大促期间，品牌商户对微盟WAI的使用量呈倍增趋势，单周内容生成增幅达到63%，其中公众号推文增幅400%，种草笔记标题增幅达257%，轮播图增幅达到了243%。
基于WAI，目前微盟正在将AI技术能力和自家的SaaS产品 融合，助力品牌商家在微盟系统内就能高效、精准、轻松、科学地进行智慧零售、智能营销、智能运营等全链路智慧场景构建。
其中，红豆居家就在微盟WAI的支持下，实现了不同角度及风格的素材的生成式AI创作，并搭建积累了海量话术库，在零售、营销等方面都实现了全流程提效和价值创造。
AI+SaaS的想象力远不止于此。对于微盟而言，AI技术在商业场景中的应用潜力还能继续挖掘，而SaaS业务的增长势头也已经稳步复苏，两者的结合将促使微盟的“电梯”又一次迎来全新升级，向更高的“楼层”进发，带动数字商业服务突破发展。
现如今，大摩、中金公司等相继发布研报，均指出微盟2023上半年的财报数据超出预期。那么，若能继续保持这个势头，在下半年微盟或许就能实现盈亏平衡，数字商业服务的价值将再度得到释放。
04 写在最后
实际上，微盟增长的背后，正是数字商业服务的本质逻辑：先造好“电梯”，后把品牌商户扶上“电梯”，送上顶楼——走好这两步，是实现商业增长的关键。
而对于品牌商户而言，既要选择好的“电梯”，即数字商业解决方案，也要筛选优秀的“电梯”服务商，才能有效地搭上“电梯”，直达高层。
现阶段的商业市场，如同200年前的建筑领域，超高层建筑即将崛起，对应的是越来越多商业案例的成功，而两者的背后都离不开关键技术即“电梯”的升级和应用。
电梯成就了城市向上生长的能力，同样的，“电梯”也将成就数字商业向上拓展的未来。
微盟，或许就是被“电梯”成就的标杆。
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