私域运营已经成为当下很多企业寻求增长的重要手段。通过私域低成本触达用户，推动用户后续转化。
在这过程中，社群运营就是极为重要的一个环节。过去我们为了流量，疯狂建群拉人。但建社群容易，保持活跃难，活跃一段时间后，社群会越来越安静。
不仅如此，群主和管理员也渐渐疏于管理，导致社群逐渐荒废。最终，无数垃圾广告满天飞，越来越多的人选择离群而去，这样的社群几乎已经成为了死群。
但出于各种原因，经营者又想重新把社群捡起来，毕竟当初都是花了成本才建起来的群，说扔就扔有点可惜。
那么，如何才能重新激活一支死气沉沉或处于衰退期的社群呢？是否有激活的价值？
01 什么样的死群值得“激活”？
首先，让我们明确一下什么样的社群被认为是死群。其主要特征如下：
社群没有目的，成员没有收获；
社群缺少高质量内容；
社群没有人说话，或者只有广告；
大部分人都免打扰了本群，有人说话无人回应；
那么要如何判断死群有没有激活价值？
首先，要复盘“死”群的原因。
在激活社群之前首先需要思考，社群为什么会“死”？是疏于管理，还是缺乏高质量内容，或者缺乏对成员的关怀和互动。找出原因，对症下药，再着手激活。
如果社群定位、内容输出、人员配置都没问题，但成员依旧感受不到价值，难以转化，重新激活很可能会重蹈覆辙，那就没必要做下去。
然后，考虑社群有无转化价值。
其实社群运营的最终目的还是围绕转化，所以也是重要的考量因素。
我们需要观察这个社群曾经是否实现过转化，以及转化的回报率如何。并且一些付费客户也都在群里，那么这个社群仍然具有很大的运营潜力。
对于那些原本只是靠福利和羊毛吸引人群聚集的社群，并没有带来过什么转化，哪怕人再多，也不要浪费力气做。
其次，考虑社群有无人脉价值。
有些社群虽然在日常互动上没有太多人说话，但退群的人却很少。这类社群通常是行业群或同盟群，成员之间通过资源的匹配来达成合作。
这样的社群虽然不能直接创造收益，但可以通过举办线上或线下的活动，获得金钱以外的收益，所以依然有运营的价值。
因此，对于这类社群依然有运营的价值。要注重资源的整合和协调，提供有价值的活动和交流机会，以保持社群的活跃性和吸引力。
结合以上，我们确定要激活社群后，就要准备一套具体的方案了，有了方案再执行，不要贸然行动。
02 6个步骤激活死群
需要注意的事，如果你要激活的群有很多，最好先挑几个重点群，先测试效果，总结经验形成固定方法后，再复制到其他群。
下面总结一下6个激活死群的步骤，可以按照实际需求尝试。
第一步，建立群规，清理社群
如果一个群已经很长时间没有管过，肯定需要先进行清理。有很多死群到最后，会有很多人在里面不停的发广告。那么首先就是先把这部人移出群，然后重新做一个社群公告。
群公告可以多发几遍，主要围绕三点来写：
第一，先表明状况：向群友说明目前社群状况，未来能提供的价值；
第二，制定好群规：重新定制群体，包括禁止和奖惩事项；
第三，表达感谢：感谢没有离开的群友。
第二步，通过福利，启动激活
然后可以开始着手激活，这一步可以多进行几次。最简单粗暴的就是发红包，红包是最有效激活社群的方法，没有之一！
另外，红包也可以简单有效地测出活跃人数，例如发100个红包，看短时间内有多少人领取。除了红包，也可以用优惠券、补贴券等能够吸引人的福利代替。
第三步，去除僵尸成员，引入新成员
通过红包，我们也可以找出所谓的“僵尸成员”，长时间屏蔽社群消息的人。然后私信进行激活，如果没有反应再请出社群。
清除一定的僵尸成员，能够保证群的整体质量。同时，我们也要借助引流手段加入新成员，他们也会给群带来新的活跃，带动老成员的活跃。
第四步，建立社群积分体系
在社群内建立积分体系，让每一位成员都有参与感，并且设置排行榜能大大提升社群的活跃度。如果社群规模不是很大，且没有相应的人力支撑做这个事，这一步可以略过。
主要有两个重点部分需要设计：
1）积分的获取：签到、发言、回答问题、参与讨论；
2）积分的消耗：群员得到积分后如何消耗，奖品的设置。
第五步，内容承接社群，保持活跃
要保证社群的活跃，每日的优质的内容输出是必不可少的，也是社群保持活跃的最好触媒。
按照内容的产出路径，可以分为4个步骤：
1）内容分类：内容分类主要从促活（用户画像及价值）、转化（产品使用场景）、品牌宣传（品牌优势和亮点）三个方面去侧重；
2）素材库搭建：根据社群定位和行业进行素材的收集整理，搜集你的行业产品相关的问题及答案，把这些建立一个文档，方便你用的时候随时能找到；
3）内容生产：现在可以利用AI工具，无论是文案、图片还是视频都可以快速生成内容，然后就需要制定相应的社群SOP了；
4）内容优化：对已经发送过的内容进行分析，根据群内反响如何进行优化。
第六步，利用互动游戏，进一步提升社群氛围
当社群开始有了活跃度，这一步就变得非常简单。无非就是通过活动形式来促进活跃，方式有很多，例如：
邀请有礼：设置门槛，邀请x位好友入群可以领取红包或优惠券等，群满50人、100人、150等发群红包或者下单用户增加额外的福利赠送，激励用户主动拉人进群。
趣味答题：由群主设置一个难度较为简单的题目，设定答题时间，引导用户在群里发答案，用户答对后可获得奖品、优惠券、积分等奖励。
群接龙：常见的形式包括团购接龙、互动接龙、填表接龙、报名接龙等。
还有如签到打卡、朋友圈集赞、会员日、晒单有礼等更多玩法，具体细节可以参考我之前的文章《10个活跃私域社群的玩法》。
经过以上几个步骤，社群如果还不能“活”起来，那就真的没必要再运营下去了。有了活跃度之后，就可以慢慢考虑转化的问题了。
写在最后
总而言之，要做好私域运营和社群，不要一味地追求拉新和转化，也不要过于沉溺于KPI和方法论。
最关键的是思考如何将普通用户转变为忠实的活跃用户，如何引导用户成为超级用户，并且不断地提供价值，满足他们的需求。
用户并不是傻子，他们能够分辨出你是否真心实意。所以，不断建立信任，提供价值才是社群乃至私域的长久运营之道。
/ 完
我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，关注“晏涛三寿”公号，让我们一起洞察营销本质！
