数字经济是亚太乃至全球未来的发展方向。
数字经济是伴随着信息技术兴起而发展起来的经济业态，它构成了当前全球经济转型升级的核心内容，是世界经济发展的未来，并且与传统产业发生了 融合，逐步推动着产业与全社会的数字化进程。
数字化转型的陷阱
根据凯捷数字化转型研究所和麻省理工学院斯隆管理学院的一份报告，数字化转型滞后甚至失败的原因有很多，包括领导力差、IT 与业务之间的脱节、员工敬业度滞后和运营不规范。但数字化转型脱轨的主要罪魁祸首是对大变革的痴迷、将成本削减作为业务驱动力以及未能在业务中循环。
董事会和最高管理层谈论数字化，并且存在展示某些东西和展示结果的压力，这对可以多快完成以及何时完成产生了错误的期望。
此外，将数字化转型作为独立于业务的技术路线是失败的重要原因。必须确保业务掌控转型过程。转型过程中必须推动包括流程、人员、政策和技术在内的端到端转型，孤立的方法必然失败。
从大厂角度看数字化转型
从厂商的角度来分享一下我们看到的企业数字化转型过程中遇到的那些“奇葩”事。
负责数字化创新的一把手和IT部门努力了大半年，结果却在项目进行内部推进的时候，在企业内部的相关部门遇到了各种奇葩阻碍，不是所有人都能理解数字化以及拥有战略眼光的。
解决的办法，就是找企业最高级别的管理者。我们遇到过企业内部数字化转型工作做得好的企业，最大的共同点就是：都是企业最高级别的管理层来主导项目的实施，在实施过程中有点阻碍就能立马解决，顺顺利利。
数字化转型的根本目的
数字化转型的根本目的是提升客户体验，所以，在数字化转型的过程中需要时刻以客户体验为核心。
下面这个小故事详细地介绍了企业在进行数字化转型时的一些重要注意事项和方法举措，分享给大家，希望能有所帮助。
1984年6月，优衣库一号店在日本广岛县广岛市开业。这家最初以销售西服为主的小服装店，经过30多年，已经成长为国际知名服装品牌，在全球拥有3000多家门店，与Zara、H&M、Gap并称为四大快时尚品牌。
2008年，正值中国网购市场蓬勃发展之际，优衣库率先试水电商平台，成立天猫优衣库旗舰店。采取的是线上线下同款、同价、同促销的方式，不仅没有把线上线下渠道变成渠道对立、利润对立，而是一个零售渠道整体。
根据天猫发布的榜单，优衣库在2020年双11天猫男女装品牌再度蝉联热卖榜冠军，把Zara、H&M等竞品远远地抛在了身后。
优衣库成功的背后，除了对数字化趋势的准确把握，还有对“数据和技术只是工具，服务于人才是根本”的始终坚持。
只有为顾客创造独特的数字体验，让顾客满意，才能获得差异化的竞争优势。相信无论是原生的互联网企业，还是从线下转线上的传统企业，都可以通过关注数字顾客体验获得启示，提升顾客满意度和复购率。
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