“怕上火就喝王老吉”,这是很多人耳熟能详的一句广告语,这句广告语的画面通常会让王老跟火锅在一起——热腾腾的火锅旁边放着红罐王老吉,总是让人印象深刻。
这句广告语不仅是一个洗脑广告,其实也是一个场景营销。它将你置身于吃火锅的场景中,创造了一种与产品的自然联系,因此每当你吃火锅的时候,总会自然地想到要配王老吉来降火。
前几年见到一个网易严选的推广,它承包了国贸的一个3平米电梯,将其装饰成家的样子,并将自己的产品融入这个空间,当有人走进电梯后,会觉得自己置身于一个小家之中。
在这里,网易严选创造了一个场景——一个随时存在的温馨小家,它以此来表达无论在哪里,都希望帮助其用户过得更精致。
今年,很多人被佰草集的直播刷屏,佰草集直播的特点在于其直播间的布置与工作人员的穿衣打扮,全部以宫廷为模版来设置,换句话说,它直接把宫廷戏搬到了直播间,用户在进入直播间后,彷佛穿越到了清朝,置身于宫廷之中。
佰草集的这种营销方式充满喜剧效果,关键的一步在于它给消费者创造了一个宫廷的场景,消费者来到直播间不仅是买货,更是获得了一种新体验。
上面三个营销案例都属于场景营销,只是处于不同时代的案例有不同的营销方式,从三个案例的变化也可以看出场景营销的演化路径。
01 场景营销的进化
在传统广告时代,场景营销通常有两种营销方式,一种是通过在线下布置场景让用户体验的方式,上文网易严选在电梯的营销就属于这种方式。
另一种是通过广告创造虚拟场景,让用户体验到品牌的价值点,或形成用户对品牌的心理定位。比如越野汽车的平面广告,经常会让汽车处于原始地貌的地理位置,让用户了解汽车可以带着他在复杂的地貌驰骋。还比如上文说的王老吉,通过电视广告创造一种吃火锅必配王老吉的心理暗示。
移动互联网时代的到来,让场景营销的手段变得更加丰富,智能手机APP可以针对用户的时间、位置等创造个性化的场景,提供个性化的服务。
比如百度输入法可以在不方便打字的场景,提供语音输入服务,大众点评可以在来到陌生的城市时,提供基于位置的吃喝玩乐攻略,潮汐APP可以在睡前、工作等场景提供不同的音乐服务。
如果针对这些场景做营销,那么在移动互联网时代的场景营销就是多样化的,且个性化的。当然如上文那样的产品都会做针对性的场景营销,以便让更多用户认识到自己的价值,建立一种对于用户的心理依赖。
02 百度输入法是怎么做场景营销的?
这里我举一个百度输入法的例子,来说明移动互联网时代的产品是如何做场景营销的。
百度输入法目前是市场占有率最高的两个输入法之一,最近它与故宫做了一次合作,上线了『故宫·岁时节日版』皮肤。百度输入法通过AI科技将紫禁城不同节令的美景与传统文化相融合,让用户可以在键盘上感受到故宫的四季以及特有的雕栏玉刻,红墙琉璃瓦。
看似是一次简单的跨界合作,其实体现了百度输入法做场景营销的思路:通过与故宫的合作,融入中国传统文化,它创造了3个营销场景。
文化场景
故宫本身就是中国文化的代表,拥有600年历史的故宫,其一砖一瓦、一草一木都凝聚着中国古老的历史文化。当你在使用这一款皮肤的时候,不自觉地就会将自己带入到一种文化场景中,让你对故宫的历史和文化有更深的理解。
同时百度输入法还在其中融入了关于中国历史的冷知识。比如一个春节的冷知识:清代乾隆朝时,皇帝会在正月里帝召集王公大臣中能诗者于重华殿举办茶宴。宴中所饮之茶用梅花、佛手、松仁烹制,称为“三清茶”。茶宴之后,大臣们不仅能得到皇帝赏赐,还能将三清茶碗“怀揣以归”。
用户在使用输入法的同时,还体验了中国文化,学习了历史知识,这就增强了用户对产品的好感。
节日场景
中国人很讲究一件事,叫作节日氛围,比如春节家家贴春联,放鞭炮,元宵节、中秋节分别要吃元宵和月饼。
百度输入法的这款皮肤,针对不同的传统节日如上元、花朝、端午等,都会有针对性的变化,以及相应的小知识。这就创造了一种节日场景,让用户更有过节的氛围,给了用户使用产品中的小惊喜。
AI场景
百度作为中国AI技术最强的公司之一,其技术自然也为百度输入法所应用。除了语音输入的高识别率,百度输入法还有独特的“创建专属字体”功能,借助这个功能,每个人都可以拥有自己的独特字体。
在这里,百度打造的场景是专属于用户自己的独特化场景,将自己的独特字体融入到这款皮肤中,犹如让自己创造的内容出现在故宫,让用户“感到舒适”。
百度输入法通过与故宫的合作,将文化、节日、AI三个场景融入到产品中,创造了新的营销场景,这实际上也是移动互联网时代品牌进行场景营销的一个趋势。
03 未来场景营销趋势:把场景融入产品
随着移动互联网的深入发展,场景营销的形式会越来越多样化,场景营销也会成为越来越多品牌的选择,未来的场景营销不只是一种营销方式,而应该成为产品链接用户的一种常规手段,以下就是这些手段的体现。
将工具扩充为生态,满足多场景需求
移动互联网时代的很多产品一开始都只是一种工具,它只能针对用户的单一场景提供有限的服务,如输入法的输入文字服务。
但产品的发展趋势是将工具扩展为生态,能够针对不同场景为用户提供多种服务。如一些支付工具,一开始只是电子钱包的功能,后来扩展为可以进行借贷、生活缴费、购买机票等多种服务的工具。如百度输入法从一开始的文字输入工具,扩展到今天的语音输入、表情提供,甚至提供知识的产品,从单一工具逐渐成为一个生态,满足用户的多场景需求。
满足用户的情感场景需求
如今的年轻人,在决定是否使用某一款产品时,不仅会考虑到这款产品的物理功能,还非常看重产品的情感功能,产品是否符合自己的审美,是否能体现自己的喜好和价值观,对于年轻用户来说极其重要。
今年鸿星尔克的野性直播之所以能吸引大批用户购买其产品,本质原因在于它创造了一种爱国的情感场景,这让大批爱国的粉丝一涌而入,买断了直播间的货。
将营销场景融入生活
像百度输入法那样将营销场景融入产品,是场景营销的大趋势。而随着元宇宙的到来,我们其实可以看到这个趋势的下一个版本:将营销场景融入生活。
未来,在“数字人”的生活中,人们将会越来越多的在数字世界中生活,进入一个元宇宙,就是一个不同的场景,将自己的产品融入到其中,就是融入了用户的生活。比如未来元宇宙中的输入法,不再需要用手机打文字,键盘会像一个屏幕一样出现在用户的眼前,用户只要视线一移动,需要的文字就出现了。更进一步的是,输入法会进化为AI,直接按照用户的指令去帮他完成任务。
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