抖音“兴趣电商”场景外延，搜索、商城今年要发力

常在直播间购物的小P，近来发现了在抖音电商上的进阶买法。

最初，她是被关注的达人种草了某大牌新品，蹲在达人的直播间抢到了优惠价，买回来发现确实很好用，可是等她想回购的时候，达人下播，链接也下架了。

就在小P不知道上哪才能再买到同款时，抖音“猜你想搜”中出现了该品牌的名字，她尝试着点了一下，结果惊喜地发现，搜索结果不仅集合了正在卖该品牌的多场直播，还有品牌官方旗舰店和各种分销抖店的链接。

小P可以自由选择是在直播间听主播讲解再下单，还是直接拍下链接静默下单。

同样常在抖音电商购物的大C，发现的是另一个购物宝藏。

因为买的东西多，常要查看“我的订单”，大C发现抖音电商原来也有“百亿补贴”，这个一个由“抖音商城”官方背书的特价板块，主打“大牌低价 正品保障 售后无忧”。

大C发现，自己日常要在达人直播间蹲守，还不一定抢得到的某品牌卫生纸，百亿补贴里也有，不仅随时能买，价格也比直播间更便宜。她兴奋地把这个发现分享给自己的家人朋友，现在他们打开抖音都要先逛逛抖音商城，看看有没有什么值得买的东西。

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兴趣的生意机会不断延伸

随着抖音电商的不断发展，越来越多用户就像小P和大C这样，他们不只是来这里看内容顺便购物，他们还主动地把抖音电商用成了一个搜索平台，购物平台，一个可以用短视频和直播创作的平台。

于是，用户的消费行为，也不再只局限于内容场景，开始不断向外延伸，比如上面提到的搜索场景、商城场景等等，形成多元化的场景需求。

上述抖音电商新场景，蕴含着巨大的生意机会。

抖音电商数据显示，商品意图搜索同比去年增长217%。该平台上店铺的页面浏览量增长279%，抖音商城GMV增长6倍。

这背后，是无数小P大C们在抖音电商养成主动逛抖音商城和达人店铺的新购买路径。

正如抖音电商总裁魏雯雯在5月31日举行的2022抖音电商生态大会上所说，“兴趣被内容激发，可以促进短期转化；兴趣也会延伸，会有持续性，用户兴趣被更多的场景自然承接。”这也是为什么抖音电商今年提出，兴趣电商将从内容场延伸到更多场景，满足用户多元场景需求。

去年四月，在抖音电商首届生态大会上，“兴趣电商”的概念被正式提出。

“抖音电商不是内容载体，也不是简单的直播电商，而是兴趣电商。”所谓兴趣电商，就是基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。这背后，是全新的信息传递方式、购买路径，以及用户的消费习惯。

一年过去了，兴趣电商业绩如何？数据可能是最有力的答案。

大家最关注的，整体GMV是同期3.2倍，这背后，是超100亿商品被卖出，每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播；

有180万商家新入驻抖音电商，386万动销电商达人，还有超过2万家机构、服务商生态伙伴实现高速成长。

抖音电商基于整体兴趣电商环境和用户购物行为变化的洞察发现，兴趣被内容激发后，正在快速向全域延伸，形成多元化的场景需求，涌现更多生意机会。

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FACT+全域经营方法论，效率加倍

对商家来说，这意味着多重挑战和机会，还有一系列关键问题待解决，比如：

好内容如何持续生产？

如何把复杂的用户路径点连成线？

想撬动更多流量如何实现流量突破？

这些问题都能在昨天2022抖音电商生态大会重磅发布的《构建全域兴趣电商｜抖音电商FACT+全域经营方法论白皮书》中找到答案。

所谓FACT+方法论，就是在内容场（直播短视频）的基础上，加上了中心场（搜索场景）和营销场（商城场景）。

用抖音电商的逻辑，过去主要建立在内容场上的兴趣电商，是单纯由“货找人”驱动的；升级后的全域兴趣电商，则是由“货找人”和“人找货”双向驱动的，效率加倍。

为此，除了继续在内容场支持商家经营，未来，抖音电商还将在中心场、营销场推出一系列举措，帮助商家把握生意新机会，实现健康可持续的销售增长，并为消费者提供更好的购物体验。

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兴趣电商走向何方

只用了一年时间，兴趣电商始于内容，走向全域，呈现稳定快速发展。在更远的未来，抖音电商又会把兴趣电商领向何处呢？在2022抖音电商生态大会上，这个关键问题也首次对外揭晓了答案。

抖音电商的相关负责人表示，兴趣电商升级后的整体布局，是在“打通线下生意”（云零售）、“提供履约保障”（供应链云仓）、“助力品牌建设”（DOU2000计划抖品牌成长扶持计划）、“扶持产业带发展”（百强产业带专享）方面，为商家生意带来新增长，助力区域经济发展。

事实证明，兴趣可以走得更远，做得更多。

今年疫情背景下，商家经营压力增大，抖音电商又第一时间推出“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家（尤其是线下商家、中小企业），在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度。

另一方面，为了更好地推动释放消费潜能，打造用户放心满意的平台，抖音电商这几年投入了大量精力和资源：严控商品质量，打造优质内容生态，提升用户服务与保障，推动产业合规发展。

《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，抖音电商以“品质保障，售后无忧”为标准，推出16项消费者权益产品。全年支付1.8亿元保障基金，用于帮助消费者维权。通过“全密文保护”等风控措施，保障消费者信息安全。

今年四月，抖音电商还启动了“优质作者精神”项目，旨在引导电商作者从自身、消费者、商家和社会这四个维度，建立明确正向的价值导向。在促进消费之外，也积极践行社会责任，同时助力兴趣电商长期繁荣发展。

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