每年到这个时候,都会诞生很多围绕双11的段子。
这两年吐槽尤其多,连官方都忍不住下场,去年是央视主播呼吁双11少一些套路,今年是中消协针对双11出了个消费提示,直言“双11可能是全年最贵”。
段子手马上跟进,推出检验家庭主妇是否合格的新标准。
双11的套路,在大家的吐槽声中一点没有减少,翻出前年的老段子,还是那么贴切又好笑。
去年的叠猫猫被骂惨,今年又出了个喵糖,原本产品经理在游戏上线前信心满满“肯定不会被骂了”,结果还是骂声一片,甚至有人声称要寄刀片暗杀产品经理。
但老话说的“嫌货才是买货人”,吐槽双11的人越多,证明参与的人越多。
去年叠猫猫用户总量超5亿,今年喵糖一度被挤得服务器瘫痪,人数肯定再创新高。无论是发放红包的总量,还是游戏体验,要让这么多人都满意,几乎是不可能的任务。
假如不把喵糖看成抢红包的工具,而是当做一款真正的社交游戏去玩,得到乐趣的人也不少。比如人气颇高的脱口秀演员李雪琴,甚至发动粉丝给自己助力,自称是“全网玩喵糖最努力的人”。
但要说把群众对双11又一肚子怨气,又忍不住要参加的心情吐槽得最准确的,当属网易严选今年的创意广告《离了吧11·11》。
在广告中,广大买家被拟人化成了妻子,11·11被拟人化成了丈夫,两人于2009年11月11日登记结婚,那是淘宝第一次举办双11大促的日子。从结婚证上夫妻二人的合影看,当年的11.11还是翩翩美少年,眼前的11.11却是个肥头大耳的中年油腻男。
广告一开头,这对夫妻就向离婚调解员提出要离婚。根据妻子买家的控诉,丈夫11.11从刚结婚的简单美好,变得越来越油腻套路:
虚头巴脑的补贴,复杂又套路的满减规则,面对妻子买家“太复杂了”的抱怨,丈夫11.11没有想着减少一点套路,而是自以为贴心地出了一本“剁手指南”。
更重要的是,丈夫11.11还开始欺骗妻子买家的感情,先提价再打折,在妻子的回忆中,连时间点都表现出来了,那是2016年11月11日。这细节里满满的信息量啊……
可能是怕吐槽太狠友商翻脸,网易严选在两人的争吵中,也站在丈夫11.11的角度找补了几句,告诉我们丈夫11.11也是业绩压力太大,老板逼太狠,618等新人同事一个比一个猛,不得不变成这样。
但是你听听视频里丈夫11.11一个不小心说出的业内“黑话”:“这不是为了发展业务吗?只有这样,才能拓宽用户池,用价格的差异为抓手,提升用户的数量和下单量,带动GMV的增长,同时用高净值用户的毛利来补贴其他用户,从而形成引流闭环,引爆站外流量。”
妻子买家只想要轻松愉快地买东西,丈夫11.11满心想的却是自己的业务增长逻辑,双方的巨大分歧从无法沟通的语言中就已经注定。
有趣的是,当离婚调解员听完这番话,决定为两人注销结婚证时。无论是代表买家的妻子,还是代表11.11的丈夫,都面露犹豫。
别看现在大家吐槽双11这么狠,想象一下,如果明年各平台都说取消双11,消费者是会觉得得偿心愿,还是若有所失?恐怕就跟广告中的妻子一样,会犹豫不舍,怀念双11曾给自己带来的美好吧。
去年网易严选就靠“退出双十一”做了一次事件营销,今年带你回到最初的双11,无套路购物节又一脉相承,创意也相当不错。
把消费者对双11的感情比作感情危机的中年夫妻恰如其分,虽然少了当初的激情,但依然有这么多年的感情和惯性,而且已经渗入生活的方方面面,不是这么简单说离就离的。
比如,对追星族来说,双11期间把哥哥代言的产品买成爆款,提高哥哥的商业价值,已经比自己的真实购物需求更加重要。对业界来说,双11行业销量TOP1的战报也依然是重要的运营标的。甚至再上升一个层面,每年双11的销量数字都会被外媒引用作为证明中国消费繁荣的重要证据。
毕竟,除了购物之外,我们还有很多理由需要双11。
虽然不能说离就离,但消费者与11.11的“感情危机”发展到今天这个地步,也确实值得业内认真思索。
11.11现实的业绩压力,站在从业者角度的所谓“业务逻辑”不能说毫无道理,但如果严重背离初心,不回应消费者这几年对套路的不满,或者只是用新套路来替代旧套路,被消费者“抛弃”真的只是时间问题。
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