12月21日，2021第七届土巴兔生态大会在隆重召开。本次活动以“数实融合 产业共创”为主题，云集了行业优质品牌，如三棵树、大自然地板、华为、东方雨虹、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖等，生态优势进一步凸显。土巴兔创始人兼CEO王国彬作了主题演讲，他回顾了2021年公司取得的成绩，分享了通过平台看到的用户趋势及行业趋势，并与产业界一道交流土巴兔平台的新思考。
土巴兔创始人兼CEO王国彬
2021年，因为疫情原因，房地产大环境较为低迷，不过，土巴兔平台承受住了压力，保持稳定增长。在王国彬看来，在生态伙伴的努力下，“装修就上土巴兔”已深入人心。另外也表明，土巴兔的口碑、服务在稳中向前。
在生态大会上，土巴兔还发布了重磅战略，绘就出新蓝图，为“整装”全面赋能。今天，“整装”已是大势所趋，而在新的一年里，土巴兔将围绕“整装”，为平台上的数万家装修企业全面赋能。
一站式整装受欢迎，平台再升级
生态能不能做大，关键要看平台能不能赋能客户与伙伴。作为家居、家装界的行业盛典，一年一度的土巴兔生态大会，是行业关注的焦点。此次生态大会，有近千名合作伙伴及媒体代表出席，规模创下历届之最，展现出强大的生态辐射力和广泛品牌影响力。
大会上，“整装”是一个高频热词。无论是土巴兔高层的讲话，土巴兔全新战略，还是众多的论坛上，都紧紧围绕“整装”这一主题。
家装行业涉及复杂的产业链条，对很多人来说，装修往往比买房更让人头痛。如果自己缺乏家装方面的经验，选择的家装公司又实力不济或诚信方面有问题，往往会给消费者造成损失，留下遗憾。
对年轻消费者（购房主体）来说，他们更倾向于一站式整装，这样更省心，更放心。数据也证明了这一点，随着用户年龄结构的“年轻化”，一站式整装更受年轻用户欢迎。2020年、2021年，整装用户需求分别同比增长59%和65%。随着用户基数增大，还能保持高增长，这会是一块极具诱惑力的“蛋糕”。
生态大会传递出一个信号——2022年，“土巴兔将聚焦平台型整装产品升级、平台装企设计能力提升、平台工地管理系统升级，进而构建起平台整装生态，助力装企转型升级。”土巴兔从全链条能力出发，将每一个环节做到极致。
全链赋能平台装企，为整装提供技术支持
不过，整装市场蓬勃发展的同时，存在的问题也不少，也是消费者反映较多的。那么，如何才能满足市场需求、解决用户痛点？据土巴兔透露，目前，“施工质量”与“材料正品环保”是消费者最关心的，它们已成为影响装修用户作出决策的前两大因素。但，要想解决这两个问题，难度太大。
比如，一些家装用户使用的材料，没有质量保障。而对大部分消费者来说，他们也缺乏这方面的知识和经验。为了从根本上解决用户的痛点，土巴兔从正品材料出发，通过优化装企运营，进而提升其整装转化，并打造出平台型整装产品，实现共享展厅及整装全链赋能，让家装的各个环节都有保障。
家装是一个复杂的系统工程，牵涉环节太多，土巴兔通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能平台装企，覆盖从获客邀约，到设计施工，再到交付的全过程。为了消除业主的顾虑，提高装修效率，土巴兔通过统一邀约业主量房、到店，加上施工中的调度、安装全流程可控，让业主省时又高效。
那么，土巴兔又是怎么做到的呢？这得从两个方面说起，其一是服务意愿，在此不作细谈。其二是技术支撑能力，这是最关键的。没有技术支撑，整装全链赋能就是一句空话。土巴兔重视研发投入，通过持续的投入，在技术的广度与 上，构筑起了一条护城河。比如，其自主研发的3D云设计图满意，能实现1：1真实商品建模。再比如，基于平台Saas、Bim、F2C供应链系统，土巴兔打造了覆盖全品类SKU及极具竞争力的整装产品。
6大数字系统
在行业将重心花在营销上时，土巴兔则着重构建自己的核心能力，其正不断构建包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理、售后及口碑评价等6大数字系统，为整装提供技术支持。
价值共创，打造差异化内容
对很多家装企业来说，它们都为获客成本感到苦恼，选择一个合适的平台，至关重要。土巴兔通过数字化工具，对平台装企赋能，涵盖内容、产品、服务及交付等多个环节。土巴兔通过重构装企运营体系，与标杆装企 共创价值，从而提升了装企的运营能力。
装企运营能力的提升，可从这些数字体现出来。数据显示，平台近六成装企的邀约成功率得到提升，而装企的量房率提升、派签率也得到大幅提升。以上海正聚装饰为例，其邀约率和量房率的增长均突破50%，派签率更是增长超过90%。
得益于内容和服务的领先，土巴兔平台可吸引到更多用户。2021年，土巴兔的沉浸式案例增长4倍，APP内容浏览时长增长100%。目前，陪签服务覆盖率已达18.4%，质检“3升8”服务扩至18个城市。土巴兔的整装赋能，不仅是吸引用户，客单价更是大幅提升了125%。这就是土巴兔平台带来的价值。
挑战与机遇并存
2022年，土巴兔将继续围绕平台装企修炼内功，不断提升装修公司的内容获客能力、签约转化能力和经营竞争能力。据介绍，土巴兔将打造实景案例、口碑评价、验收报告、装修日记等优质差异化内容，助力品质装企精准获取更多客户。
土巴兔还将以价值共创为核心，传递装企差异化价值，搭建客户量房满意度机制，提升设计师的专业性，通过“平台顾问+装企客服”的形式，赢得用户信任。通过运营策略、检核机制和执行力的“分层运营”，实现平台装企整装化能力全覆盖。
王国彬表示，新的一年，土巴兔要为平台上几百个城市的数万家装饰企业，进行整装赋能，主要表现在五个方面：从整装运营能力上去赋能，提升平台上装企在整装产品的研发、前端的设计、后端的整装交付、供应链的管理、展厅的建设方面，提供全面的能力培训和赋能；进一步加大对平台上商家管理能力的赋能，尤其是商家文化的赋能，家装公司内部运营管理系统的赋能，企业人才选用、预留系统的赋能等；加大设计师方面的赋能，构建设计师成长体系；进一步夯实、优化平台上的分级、分类政策，支持不同阶段的商家高效协同发展；进一步强化线上线下同步赋能，帮助商家构建自己的竞争力。
除了对于平台上装企商家赋能，土巴兔同时也支持优质的家居建材厂家，并从三个维度（ 、广度、长度）帮助它们拓展、夯实家装渠道，这将是土巴兔新的一年里关注的重点方向。土巴兔希望与所有的伙伴一起，整装待发，发挥协同优势，共同把这个产业的体验、效率做得更好。文/徐上峰
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
