苹果公司颇不平静!由于苹果新品不再赠送充电器,北京化工大学、东华大学的学生组队对苹果提起诉讼。最近,相关话题冲上微博热搜榜,引起了人们的极大关注。
话题冲上微博热搜榜
这件事就像一个导火索,刺激更多“果粉”跳出来,宣泄内心压抑已久的情绪。10月26日,一位名为“鲨鱼变成长劲鹿”的资深果粉,宣布跟苹果摊牌。他在微博中说,从2010年开始就一直使用苹果手机。11年来,他是苹果的“死忠粉”。
然而,现在他却把对苹果的爱恨情仇端了出来。前些天,他在车库接电话,喂喂喂喊了半天也无济于事,气得他想把手机砸了。正是这次受气,让他下定决心,不再为信仰充值——换了一个安卓机(荣耀Magic3)。
资深果粉宣布跟苹果摊牌
他说,虽然从苹果换成安卓,在操作系统上,还有一点不习惯,但已真实感受到了国产手机的进步。他甚至喊出,国产也挺香的。
哪里有抱怨,哪里就有机会
2007年1月,苹果创始人乔布斯在MacWorld大会上,自豪地宣布“重新发明了手机”。由此,智能手机开启了划时代的一页,除了引发行业洗牌,新的军备竞赛也由此展开。
科技、艺术与人文的结合,这是乔布斯对产品的定义。正是凭借他打下的坚实基础,苹果有了骄傲的资本——苹果手机在芯片、系统、影像、设计、产品体验与零售等方面,建立起来领先的综合能力。
今天,苹果的创新能力,得到了广泛认可,是全球市值排名第一的公司。这主要得益于其在高端市场的领先地位——其以全球13%的市场份额,拿走了行业75%的利润。市场研究公司Counterpoint Research在调研报告中指出,苹果手机的整体利润率,明显超过安卓手机,进一步凸显其在行业的话语权。而研调机构Interbrand发布2021年全球最有价值品牌报告显示,苹果已连续9次获得最有价值品牌榜首,品牌价值仍在增长。
不过,这几年里,果粉的抱怨声也不少,尤其是对苹果挤牙膏式的创新,一些用户已感到疲惫。最近几年,苹果的每一代新品,除了处理器,其他地方变化并不大。苹果今年推出iPhone 13,媒体认为,它只是在部分部件上有些升级。
不仅如此,苹果对长期存在的槽点(信号差,续航不足,快充不给力等),也并未着手改进。比如“信号差”,在地铁、电梯、车库里……很多苹果用户都有不愉快的体验。拿着手机找信号的尴尬,写在很多果粉的脸上。
哪里有抱怨,哪里就有机会。国产手机就看到了这个机会,并加大了创新力度,在口碑上正慢慢扭转局面。今天,国产手机无论是设计、性能,还是体验都有了显著提高。
潘多拉魔盒正被打开
苹果用户有较高的忠诚度,这有苹果“半开半闭”iOS系统的功劳,一旦上了苹果的船,习惯了苹果的系统及生态,很多人就不会轻易跳到安卓平台。当然,这也离不开苹果的品质与体验,它的确塑造出了一个高端品牌形象。
产品之外,苹果也在积极往服务方面延伸,将触角深入到医疗、娱乐、云端等,进一步培养用户黏性。当然,高忠诚度并非绝对的,最终还得靠产品说话,这是最根本的。而对国产手机来说,要想争取更多高端用户,也并非不可能,关键是要推出创新的产品,带给用户不一样的价值与体验。
事实上,前面提到的果粉倒戈,并非个例。这几年里,越来越多的中国消费者,抛弃了旧有的执念,喜欢上了国产手机。并且,很多人发现,他们过去的执念,其实是一种偏见。国产手机用行动证明,它们努力打造的产品,能很好地满足用户的期待。
据荣耀中国区CMO姜海荣在微博中透露,他最近收到了许多荣耀老用户的留言,也有不少苹果用户想换国产手机。基于用户需求,双十一期间苹果、荣耀等旗舰机型的用户,以旧换新购荣耀Magic3产品,荣耀额外给予最高500元补贴。旨在让更多用户可以体验荣耀Magic3系列,其中包括苹果用户。这一补贴活动的背后,彰显出了荣耀的自信,也让人看到,荣耀有实力打开潘多拉魔盒,让更多高端用户爱上国产旗舰。
以旧换新活动
哲学家萨特说,“如果试图尝试改变一些东西,首先应该接受更多东西。”为了让荣耀Magic3系列的创新技术和产品实力,被更多人看到,荣耀高层还邀请果粉加入荣耀体验官计划,通过倾听用户声音,为用户打磨出更好的产品。荣耀的这些举措,无疑暗藏深意——将为荣耀夺取更多高端用户,包括原本属于苹果的用户。
荣耀在高端市场与苹果竞争的底气,是建立在创新能力及产品基础之上的。如荣耀高端旗舰Magic3系列,它采用了多主摄融合摄影技术,这是手机影像的革命性突破。在双轮驱动的极致产品主义引领下,荣耀将会把非凡的产品、服务和体验,带给全球更多消费者。
苹果道路上的劲敌
在智能手机行业,苹果被认为是一座无法翻越的高山。但,国产手机并未因此停止追赶步伐。近两年,多家厂商都在往“高端”冲刺,推出了售价5000元以上的旗舰产品。
当然,这其中,一些国产厂商对高端的理解,也存在一定的认知偏差。它们过于依赖供应链的能力,偏向于硬件参数的排列组合,并未形成自己的核心能力。这类产品并未能获得更多用户认可,也未能从根本上给苹果以冲击。
善于倾听用户声音,凭借双轮驱动战略,荣耀实现了用户想要的创新。荣耀在底层技术上,形成了一定的优势,这也是其在同质化时代,得以独辟蹊径的关键。比如,在移动影像方面,今天依旧处于混沌时代,更多厂商依赖摄像头像素的进化。荣耀Magic3首创全新计算摄影平台HONOR Image Engine,可异构不同芯片平台,全面释放软硬件能力,引领计算摄影技术新时代。而来自底层的全栈优化能力,也让荣耀的产品,在与同行的竞争中脱颖而出。
独立之后的荣耀,打通了全产业链条,具备了比肩苹果的能力。据媒体报道,荣耀CEO赵明在内部讲话中,针对向最强对手苹果和三星学习,设定了短期和中长期目标,他对新荣耀提出了四点要求:其一是加快体系化能力的建设,学习和超越强敌;其二是坚持荣耀自身优势,敢于学习和竞争;其三是坚持研发投入,提高产品竞争力;最后,持续坚持奋斗,统一思想冲向巅峰。在赵明看来,要想成为标志性的科技公司,每个组织和体系都要有成为标杆的意识。尤其是跟苹果这样优秀的公司竞争,得从方方面面、点点滴滴,切切实实入手。当然,荣耀不急于求成,而是保持战略耐心和定力,愿意把时间拉长,把空间放大。
荣耀CEO赵明内部讲话
中国有全球最大的消费电子市场,还缺乏一个国际性的消费电子巨头,这是国产手机努力的方向。现在,荣耀方向明确,对手明确,意志坚定。可以预见,荣耀将会是苹果在高端市场重要的竞争对手。文/徐上峰
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