经过近20年的迭代升级和用户习惯的培育,电商已彻底成为居民的日常生活方式之一,即使老年人也逐渐加入网购行列。不过,随着时间的推移,电商市场的用户分层现象越来越严重。
用户可能同时安装淘宝、天猫、京东、拼多多和唯品会等购物App,在浏览方式和购物习惯上也不会只停留在某一个购物App上。
据郭静的互联网圈观察,用户在不同时间段、不同场景下的购物选择都会不同。由性别差异引起的购物差别上,平常大家提到的“直男”会更喜欢在京东上购物,这是为什么呢?或者说京东对男性用户的吸引力在哪?
(1)由物流所带来的高效率。相对来说,女性用户是价格敏感型群体,她们会更加关注商品的价格,因此惯常操作是“货比三家”,到处都看看,哪里便宜就在哪里卖。但男性的思维方式并不同,其日常思维逻辑就是“效率”,那么,这种做事和思考的行为方式同样会体现在他的消费购物决策之中。
我在这里举个例子,去线下实体店买衣服、买鞋子,大部分女性消费者都是要试好多次,并且看了好几家店后才会做决定,“逛”是她们的乐趣,万一又能看中更好看或者更便宜的呢?而男性消费者如果去实体店买衣服、买鞋子,都是试了合适就直接付款,全程可能五分钟都不到,也不需要服务员这样介绍那样介绍。男性一般就是:第一,外观有“眼缘”;第二,尺码合适,只要满足这两点,男性消费者基本上付了钱就走。
“直男”们之所以对京东情有独钟,同样是看中其效率,晚上想要买某款商品,京东第二天就能送到,有时甚至能上午买,下午到。由京东物流所带来的奇高效率,大大降低了男性消费者在购物上所花费的精力。“直男”的潜台词其实是“轴”,而大部分男性用户在买东西的时候并不会考虑太多,能快点送到不香吗?京东吸引男性消费者的点就是高效率。
(2)靠谱。并不是说男性用户不会购买化妆品、衣服、口红等,有时候他们也会买这些商品送给妻子/女友,但这里面有个问题是,万一买到假货怎么办?那不是丢男人的面子吗?与其买到假冒伪劣产品丢面子,不如多花点钱买到靠谱的商品,因此,直接在京东自营上买就完了,对男人来说,靠谱才是最重要的。
除化妆品、服装、口红等品类外,男性消费者的网购需求大多是围绕自己,比如手机数码3C、渔具、露营装备等,网上有段子称,“男人的爱好都是烧钱的”。衣服、鞋子、化妆品等商品大部分客单价并不高,而数码3C、渔具、露营、汽车配件等商品的客单价远远高于前者。在男性的思维中,爱好才是最重要的,贵一点不是大问题。男性关注的首先是不是正品,质量到底好不好,万一质量不好,退货方不方便。在客单价更高的情况下,消费者会更关注产品质量和品牌,网上购物的可选项就更少。
(3)路径依赖。“男人都是非常懒惰的”,这句话肯定有很多男人不认同,特别是江浙沪这边的男性用户,他们不仅工作赚钱,还做饭、做家务、带孩子等,说他们懒惰,他们第一个就不答应。男性与女性的差别在于“极端性”,就像也有很多女性用户也会在京东上购物。男性的“极端性”表现在,对于非常热忱的领域,就非常勤劳,但如果完全提不起兴趣的领域,他们的惰性就会散发出来。
比如,钓鱼、玩车、户外露营等,热爱这些活动的人会极度热爱,并且舍得在装备上花钱,但是,购物只是其中的经历之一,男性用户只需要靠谱、稳定的购物路径即可。
男性在购物习惯上更容易养成路径依赖,他们当然知道可能其他平台上会可能会有更便宜的商品,仔细挑选的话,也可能挑选到性价比更高的商品,但是挑选和对比是需要花费时间和精力的,挑选和对比本身也有成本,只不过大部分女性用户平时意识不到这一点。男性用户为什么不换一个平台去购物呢?因为其在京东上早就养成了购物习惯,并且有严重的路径依赖,可能他们有时也会在其他App上购物,但物流、售后只要稍微没跟上,就会形成强烈的差异化,他们在京东上很可能不会遇到这些问题。
京东2022年Q3季度财报显示,在截至2022年9月30日的12个月内,年度活跃用户数量为5.883亿,与截至2021年9月30日的12个月内的5.522亿相比增长6.5%。面对如此庞大的用户体量,京东上肯定有男性用户,也有女性用户,不过,从用户端来看,男性用户会更青睐京东。
也有网友表示,使用京东和淘宝的区别就在于刘强东和马云,确实,创始人的气质也会影响用户。
免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与 无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。