富士康选择了什么品类切入电商？

文 | 穆楠（本文首发百度百家，转载请注明）

富士康，这个名字任何IT从业者都不会陌生，作为全球第一的消费电子产品代工帝国，它多数时候都隐藏在iPhone等顶级产品的光环背后。不过这几年来，富士康在经历了风风雨雨后，也开始试图从幕后走向台前，垂直电商正是他们找到的突破口之一。

垂直电商的演进之路

与富士康相比，「富连网」这个品牌并不被外人所熟知，甚至当你跟别人讲起这三个音节时，或许会被认为是个带有南方口音的朋友在讲「互联网」，但事实上，「富连网」除了是富士康旗下的电商平台外，也是目前垂直于3C数码类最大的网购平台之一。

从数码产品代工到3C数码垂直电商，这个看起来顺理成章的转型并不容易，它除了要保证正品货源与有竞争力价格外，面向老合作伙伴们的角色也有所转变，这些因素，导致了「富连网」在2014年11月才正式上线，在国内电商已经风生水起的2015年，带有富士康DNA的这家垂直电商还有机会吗？

不得不承认的是，经过几年的洗牌时间，电商用户的购物习惯已经基本定型，阿里与京东两大平台早已经成为行业寡头，而在众多垂直电商看来，越是细分的品类，越要给用户带来更多的增值空间，这也是唯一能在大象脚下成长下去的不二法门，对于富连网来说，这个增值空间就是「服务」。

不过，如何全方位的展示优势，需要一个关键的引爆节点与主打事件，在富士康看来，6月的电商年中大促，正是他们打响「富连网」品牌的关键战役，而这家垂直电商选择什么单品冲击市场，也随之浮出水面，那就是智能手表。

众所周知，包括手机、PC乃至平板等大众消费品，除了苹果能保持溢价外，绝大多数厂商都已经到了大打价格战的阶段，尽管在消费者看来，选择更多了，但在行业层面上讲，这并不是一个健康的常态。对富连网来说，之所以选择主推手表，背后的策略是针对智能穿戴这个未来的刚需市场进行垂直化整合，他们期望，6月15日开始的智能手表节，能给富连网打下这个烙印。

富连网介绍称，其首届智能手表节是目前智能穿戴设备行业最大规模的活动，几乎囊括了几乎所有主流产品的促销，此外，在上文提到的增值服务上，富连网也给出了不同于京东、天猫等的大众策略。

富连网的差异化在哪？

这个问题还要回归的富士康的老本行——代工。其垂直电商也继续了富士康在产品制造、测试、乃至回收、维修上的优势，并希望把这些优势进而扩大为行业壁垒，让差异化更明显的体现在售后服务上。

一方面，富连网称将提供常规服务差异化，比如重点打造二手机回收、维修业务等，这块能与跟富士康资源有效结合，并逐步扩散核心业务的增长。

另一方面，就是在增值服务上，其设立了「消费者价值中心」，并推出「3C达人」等，在可穿戴设备的未来战场以及PC手机的高存量市场重点打服务牌，相关负责人甚至表示，富连网将会在24小时内将针对用户售后问题提供解决方案，同时，3C达人也将会进行客户的主动回访，监管质量。

消费者价值中心是富连网重点打造的一个策略，目的是帮助用户解决从选择、购买到使用、维修四个环节的所有问题，目前第一批上线的代表就是在「使用」环节上的「3C达人」。除了微信平台、在线咨询等线上渠道外，消费者价值中心还计划在年内启动线下实体店的3C达人业务，在其规划中，未来还将推出O2O上门服务。

从这些举措来看，富连网的策略其实已经相当明显——把富士康的产业链优势从2B业务转移到2C层面上，同时用最大力度支持售前选购与售后维修等服务，甚至还将对主打的智能手表等可穿戴设备进行零利润的持续促销，从而在市场中走出打造一个独立品牌的垂直电商。

在当前的市场环境下，富连网会取得成功吗？目前看，在有着完备的策略下，它还需要在真刀真枪的市场中学着如何快速的适应中国消费者，如何建立起高于富士康代工品牌的用户认知形象，乃至如何与其他品类电商进行差异化营销，而这些，都将在6月年中大促中逐步给出答案。

对我个人而言，同样也期待着一条「鲶鱼」来让3C垂直电商市场变得更加完善、透明。

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