情感化连接，智能家居终于有所新意

文 | 穆楠

智能家居的的概念在移动互联网爆发后再次被广泛提及，从云端、家居终端再到手机APP控制端，无论是国外的谷歌苹果微软，还是国内的BAT小米以及海尔、美的，都在从不同的角度切入这个前景广阔的市场。

在国内，能玩得起高成本的智能家居主要是两股力量，一是小米BAT等互联网公司，他们的模式多建立在云端服务器和终端控制上，涉及到的硬件实体更多是与传统厂商合作；另一股势力则是海尔，美的等家电电商，他们有着强大的生产制造与供应链管理能力，是未来智能家居产业的核心所在。

不过现状是，虽然声势浩大，但智能家居并不被消费者买单，一方面是产品较少，类似智能插座之类的只能属于周边产品，还进不了主流市场，另一方面原因是，现有产品大多没什么智能可言……在我看来，其症结硬件与软件还没有协调统一，形成不了一个能留住用户的生态系统。

相信很多人都看过小罗伯特唐尼主演的《钢铁侠》系列电影，除了主角斯塔克以外，其人工智能管家贾维斯也让人印象深刻，这个角色我认为正是未来万物互联，智能家居乃至可穿戴设备的核心基础，他呈现出的不是冰冻的机器与人交互，而且化身为一个伙伴通过对话方式帮用户与终端建立连接，甚至偶尔还能说点段子讲讲笑话，简单地说，他让冰冷的设备更加像真人。

可喜的是，这种趋势正在国内生根发芽，最近海尔与微软的合作的智能家居平台正在向类似人工智能管家的方向演进。具体来说，是海尔在去年曾推出了智能家居平台U+，主要围绕空气、食品、健康、安全等七个领域进行布局，是目前最成熟的智能家平台之一，而近期他们又宣布推出了U+智慧生活APP，除了常规控制家电外，其亮点在于引入了人工智能机器人“小冰”—— 这个微软亚洲互联网工程院出品、已经被7亿多网民“调教”出数千万条自然语料的虚拟萌妹子，将内嵌在APP中与用户进行交互。

这意味用户对家电的控制将摆脱传统的交互按点模式，变得更加人性化，也赋予了产品更多的情感色彩，举个例子，比如当空气质量恶化时，空气净化器会通过U+智慧生活APP中的小冰将主动发出预警，建议你开启净化，你只需自然的回答“可以“，净化器便开始工作了；或是当在你下班的途中，通过APP中的小冰问一下家里温度，如果冷的话，可以直接让小冰为你打开空调。

对于有能力消费智能家居的用户来说，这是个相当有效的“情感化连接”，一方面，一站式的对话方式为家里的老人与小孩有效的降低了学习成本，让设备更加易用；另一方面，也让用户与家电产品本身建立了更多联系——家电不再仅仅是个“设备”，而是能够根据用户的生活习性与用户“对话”，从“被动控制”变为“主动服务”，实现了智能家居的双向沟通。

事实上，随着智能家居的发展， 用户与家电的关系必然将从原始的开关控制过渡到网络控制的阶段，但硬件端如果不能够通过人工智能实现更加自然、聪明和情感化的链接，智能家居也始终不会被大众所广泛接受，所以类似微软小冰为代表的人工智能接入人机交互系统，使其可以能主动反馈、聊天应答、远程响应与智能控制，才是智能家居的主流的发展趋势，也是智能家居走向2.0时代的标志。

而这个趋势发展的鼎盛期，类似《钢铁侠》中史塔克通过贾维斯操控那些新奇玩意儿的场景或许也会在你家实现。

不过也别忘了，首先你得有钱……

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