文/穆楠
前两天,国内首富王健林的独子、著名富二代王思聪在京东买了个200块钱的电脑桌让无数屌丝心碎——比你NB的人比你努力,比你有钱的人比你节俭,这世道是不打算让人活了?后来发现,人家富二代电脑桌到货后后,上面放了个一万块钱的优盘,于是屌丝们又纷纷从天台上回到出租屋,掏出3块钱一包大前门狠狠的抽了两口,生活重燃希望。
这件事,不光在微博上又制造了一个群众喜闻乐见的热点话题,新浪还变相让给京东搭了个便车,虽然事出是物流太慢,但从后面效果看,京东赚个了大便宜。而差不多就在同一天,京东推出了一项远比200块钱电脑桌更有话题的业务——京东旅行。
今年以来,在线旅游市场出现了新一轮的井喷,前几大公司携程,去哪,艺龙,同程乃至刚上市不久的途牛几乎月月都重大新闻,OTA市场也随着BAT的入局形成了一股“你中有我我中有你”格局,面对为数不多的亿万级垂直市场,京东此时切人携程们及BAT的主导战场中,为何?
京东旅行是什么?按照官方介绍,是一种“卖场生态模式”,直接将国内外航空公司、旅行社、旅游网站入驻京东平台,面向消费者提供机票、酒店、签证、度假、景点和租车等服务以及国内外旅行线路和国家特色主题馆等。京东本身并不自己产生资源,做的工作是筛选这些供应商,提供流量与营销工作,然后根据已有的用户消费数据推荐给用户。
举个简单例子,土豪王思聪要去三亚的海天盛宴了,当他在京东挑选沙滩玩具(或情趣用品)时,或许就会看到三亚的酒店、航班等旅行相关服务推荐,而这些产品的价位,则是根据他此前的网购数据来决定。(说实话,面对买200块钱电脑桌搭配10000块钱优盘的奇葩用户,大数据应该也挺为难的)……另一方面,他在三亚度假后身体很疲惫想出国放松一下,比如去肯尼亚度假,那么他搜索关键字后可能就有专业相机和适合拍摄动物的镜头推荐,在付款环节,如果钱暂时被父亲冻结,还可以用京东白条垫付费……
这其实意味着,京东旅行其实是建立在供应商体系、用户数据体系与京东金融体系的基础上,利用推广多年的“正品行业”概念,试图把庞大的网购群体转化成旅行业务消费者的一款产品。
淘宝旅行早就上线了,京东是在跟随吗?在用户等数据上,阿里系要高于京东,旗下也整合了不少诸如“在路上”的旅行周边APP,在普通消费者眼里,似乎两家的旅行站没太多区别,价格要素似乎更重要些。
这其实涉及到京东旅行另一个差异化要点——不刻意强调低价。众所周知,在电商竞争中淘宝是有着相当大的价格优势的,这也是其网聚海量用户的基础,但伴随其中的假货,质量,物流等问题层出不穷,京东旅行则一直在宣传中主推京东网购的“品质”牌,把自己定位成了一个“旅行商场”,而同类产品提供的是“旅行集市”,商场与集市区别,用户则更容易理解。京东集团副总裁李超曾明确表示,“不期望供应商和合作伙伴打价格战。”同时,他也提出了京东旅行的三大策略,分别是:
一、大数据打通会员体系。第一步把用户进行分类并定位,具有高消费能力的人,就为他提供高价值的产品和服务。
二、靠价值而非价格吸引用户。打通所有品类的供应商和合作伙伴与旅行类供应商一起联动,在做好筛选监管的同时为消费者提供更多价值。
三、企业客户策略。利用正品行货的特色吸企业客户,并建立一套标准化旅行产品价格体系。
可以说,京东旅行是面对有一定消费能力而非完全看重价格的消费者的,也就是偏中高端些,比如有一款给土豪准备的美国特斯拉自驾游产品就非常贴和热点,电动车长途自驾会遇到补充能源的问题,对旅行社组线则是很大的挑战,京东则称已经解决了此次问题,并且是全网独家。
联想到淘宝旅行联合探险公司SXC推出了一款售价60万的私人太空游产品,其实可以看出一个趋势就是OTA市场开始越来越个性化、品质化, 服务屌丝的低价产品固然量大流水多,但在高端旅游上,一直没有主流商家将其做大做好,京东此次深入其中,我更期待的是类似《私人订制》的情节能早日实现。
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