金融社交：传统巨头的互联网守卫战

文/穆楠（关注我的微信公号：technan）

在互联网行业待久了，多少都患点“互联网优越综合症”——1）工作原因每天接触的资讯过载，觉得全世界都在被互联网公司征服；2）对传统企业存在些偏见，常用黑话是“没有互联网基因”。

自从余额宝等兴起后，互联网金融概念成为了舆论焦点，除阿里外，腾讯百度网易等多家拥有大量现金流的公司开始涉足其中。我一直在想，看起来高大上的金融公司们，会轻易的被他们眼中的屌丝互联网小弟轻易推到吗？在利率差不断被挤压的时代下，他们做了什么来应对新进者呢？

防御式反击的开始

不久前看到中国平安年报中提出的互联网转型，或许可以给传统金融企业们提供一些参考。其总体的逻辑是，利用自身庞大的员工和业务用户量，推出相关互联网服务，将原来线下业务转移线上，并让这些人形成互动（社交）关系，再带动更多人加入其中。

它最核心的基础其实是“人力”，BAT三巨头的员工人数约在2万~3万量级，而平安员工则达到了30万人，业务用户量覆盖8000万人，与互联网用户或活跃用户不同的是，这8000万个个都是付费用户，ARPU也明显高一个量级，这也是为什么平安有底气通过平安天下通建立自己的“护城河”抵御外敌。

常在媒体前与马云、马化腾谈笑风生的平安集团掌舵人马明哲，希望用更平和的方式与BAT共生——腾讯是从社交通讯开始到游戏，逐渐进入到各行各业及金融；阿里从电商开始，切到各行各业，再切入到金融；平安则是立足于金融、健康两个支柱产业发展(互联网)，不和他们打架。事实上，与其说是平安不想打架，到不如说只是在捍卫自己的地盘，对传统金融公司来说，在政治门槛和竞争成本越来越高的大背景下，率先把自身势力圈范围的用户留住是防御式反击第一步。后院起火不见得能迅速伤及核心，但长远来看，注定会被对手抛下。

这里不得不提到三个概念：传统金融，金融互联网，和互联网金融。

传统金融是渠道为王，产品驱动。通俗的说就是多网点，拼人力，传统的不能再传统；金融互联网，本质上还是传统金融，只是利用了互联网来提升服务，让用户体验会更好一些；互联网金融，则完全不一样，流量为王，从服务入手，靠价格驱动。京东们逼的零售巨头苏宁转型改名，就是典型。

如果说金融互联网是利用互联网，是改良式的，那互联网金融就是颠覆式的。平安显然希望做后者，具体怎么做？他们提出了创新的移动互联网思维方式。

金融社交怎么做？

所谓平安的移动互联网思维，是指“天下通（金融社交圈）、壹钱包（支付通，支付和交易）、一账通（账户整合和理财）、万里通（商圈和积分）、健康通（健康和疾病管理）”五项基于互联网金融的落地业务。

其中，主打的平安天下通带有独特的社交属性，这也是能最快盘活用户的理想切入点。平安天下通用创新的方式服务于平安客户，除具有类似微信的社交功能外，找平安模块集合了平安所有各个业务入口，可以为用户提供一站式、全方位的平安掌上金融服务。平安天下通所搭载的领先的Beacon技术，可以实现精准定位，从而为用户推送定制化的优惠信息，大大提升客户的使用体验，完美形成了平安O2O闭环。平安银行信用卡也在平安天下通中开设了公共账号，用户可以直接通过平安天下通进行快速还款、账单查询等业务的办理。中国平安借力平安天下通搭建成平安金融生态圈，体现了金融业务与社交沟通的无缝集成。

从官方介绍看，对内，这是一款移动OA办公工具；对外，更是一个智能机器人，提供平安7大业务系列的自主服务指导，把线下业务尽可能的搬到线上。所有金融用户间，也能用天下通来交流，相比与主打约会（炮），相亲或垂直兴趣类社交服务，平安天下通的用户质量无疑更有吸引力，也较容易变现。

总体上来说，依托现有用户，主打社交金融是步好棋，不过，能否打好这场互联网守卫战，另一个关键是平安能否适应“以快取胜”的互联网竞争法则，靠细分网络业务统一调配，能否在短时间内做到一定规模并保证不错的用户体验，平安天下通还需要向外界正名。【完】

面对互联网公司的侵蚀，那些后院起火的传统巨头该如何应对？一言楠尽今推出“巨头触网”系列报道，为从业者寻找老牌传统企业应对互联网公司冲击的鲜活案例。此为第一期，介绍平安金融的社交之战。

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