添可再进化

摘要：擅长做「品类状元」的添可，从初登科创舞台到百亿规模，仅用五年时间。外行的热闹里窥见的是添可在智能生活电器领域快速迭代的“速度与激情”，内行的门道里正抽丝剥茧添可用户价值创新层的哲思。而添可人索性石破天惊地将屡次破局的锦囊妙计汇于一书《用户价值创新》。让独门秘籍成为智能生活电器产业的公共知识产品，普惠于天下……

文|易北辰

苏州的企业，上海的高校。

添可与复旦管理学院的企研合作，被业界视为长三角凝聚合力促发展的范式。高校利用地理位置接近、办学各具特色等优势，通过实地考察、走访、梳理知识图谱、案例分析讨论等方式，不断增强校企间的合作交流，架起了高校与“听得起枪炮声”的一线明星企业沟通与合作的桥梁。探索长三角校企相互赋能新模式。

4月24日，高端智能生活电器品牌添可在“复旦管理大视野论坛”上首发新书《用户价值创新 添可如何在红海中开创蓝海》，该书由复旦大学管理学院市场营销学系蒋青云教授带领团队经过深入研究创作完成。论坛同步举行了添可案例入选“复旦大学管理学院商业案例库”颁证仪式。复旦大学管理学院院长陆雄文与添可创始人钱东奇就“科创时代的品牌突破之路”主题进行了深入探讨。

添可新书《用户价值创新 添可如何在红海中开创蓝海》发布仪式

复旦管理大视野论坛把议程设置，聚焦于“科创时代的品牌突破之路”，可谓高屋建瓴。

“长三角是中国未来发展的希望所在,也是中国经济发展的重要引擎,还是科技创新的高地,人才资源密集,科教资源汇聚。基于这样丰富的实践,我们的学习、研究,包括案例的总结、提炼和开发,也变得非常重要,可以与产业的发展、经济的转型、抢占世界经济未来制高点的目标有机地协同起来。”复旦大学管理学院院长陆雄文是管理赋能科创，聚焦科创,致力于长三角生态圈建设,中国科创进步的积极推动、践行者。

当前,全球科技创新活动空前活跃、科技竞争日益加剧,新一轮科技革命和产业变革正在重塑世界经济结构和版图。大数据、云计算、通用人工智能等前沿科技创新影响人们生产生活的方方面面。

各科创赛道领跑企业从科技创新迈入产业赋能，不是趋势，而是必然。

作为智能生活电器领域的「品类发明家」和「品类状元」，添可无疑是个“富矿”。与复旦管院的研究合作，对内，是添可人将创始人董事长钱东奇、CEO冷泠实战经验与管理智慧知识图谱化，成为添可人共同的集体系统化智慧。对外，于用户、于合作伙伴、于上下游供应链、于产业发展是一次「开卷有益」的同频共振。

从全球企业界、知识界来看，日本的稻盛哲学、丰田的精益管理，美国通用斯隆模式，海尔“人单合一”。卓越的时代企业，始终以产品和创新理论两把抓手引领每一代科创世界迭代前行。

把视角回到添可案例本身，添可人所具备的创新精神已充分展现出独有的、改变世界的力量。

复旦管理大视野论坛“科创时代的品牌突破之路”主题论坛暨新书发布会

添可式创新有五大核心底层逻辑：

1） 用户价值探索 洞察用户核心「底层逻辑」

对所有添可人而言，发展的关键第一步就是探索用户价值。

不同于一般企业执着于对用户现有需求的调研，添可品牌创始人钱东奇认为，品牌需要挖掘消费者的潜在需求，比用户更懂得用户，才能让价值创造超越出用户的期望。这亦是添可能够跳出 “舒适圈”，成为洗地机发明者的原因。

添可品牌创始人 钱东奇

2）遵循从“0”到“1”再到“N”的技术创新逻辑

2020年，当芙万1.0爆红之后，添可持续对产品核心技术进行了升级迭代。2021年，推出了行业首台实现水电长续航的芙万2.0和“吸尘器+洗地机”二合一的芙万Slim。2022年，又推出了搭载恒压活水清洁系统的芙万3.0以及拥有八合一“空间站”技术、代表洗地机未来发展趋势的芙万Station。添可芙万的发展史，也成为中国洗地机行业的进化史。在刚结束的新品发布会上，添可又发布了行业首台“洗地+吸尘”满级顶配的芙万Chorus，持续引领行业尖端科技发展趋势。

3）用户价值创造 直面用户需求靠产品说话

在当今时代，评判产品的好坏，已告别了单纯的工具属性论，更需通过产品满足复杂的情感需求。添可的白科技正是从人文关怀的角度来重新定义用户与科技的关系，它不强调“炫技”，而是让技术隐藏于用户需求之后，更看重是否能解决用户实际生活难题，带来更愉快的使用体验，从而实现人与物精神层面的连接。添可主张“生活白科技 居家小确幸”正是如此。

当然这还不够，最终要赢得用户仍然要靠产品说话。食万3.0实现行业首个全链路智能化烹饪闭环，还推出了食万净菜与“添可生活”APP，让食万数字美味生态体系展现出强劲的发展潜力。

而食万数字美味研究院的成立，以及新发布的食万3.0 SE、智能蒸烤炸一体机烘万、“添可厨房”APP，正在进一步加快添可对智慧厨房生态系统的布局。

食万数字美味生态体系的逐渐完善，让用户真正享受到了“精致快生活”，拥有“简单、快、好吃”的全新生活方式。2022年，食万3.0不仅持续蝉联 “京东618”同品类冠军，销售额更是同比增长400%；双11期间，食万成交额同比增长98%。

4）用户价值传递 智情合一创造品牌共鸣

当添可完成用户价值创造后，就需要将创造出的价值传递到消费者心智，这中间的重要媒介就是借助品牌的力量。

添可希望消费者在使用添可产品时，既能因产品出色的效能感到满意，又能从使用体验中获得成就感，在理智和情感的交融下实现品牌共鸣。这就要求添可一方面以“智能”为研发创新方向，另一方面持续用科技为用户带来“居家小确幸”的温暖体验，做智能家电领域独具特色的“智情品牌”，而不是强调“电机是12万转”这样冰冷的技术参数术语。随着洗地机品类的持续升温，芙万系列需要面对的竞争对手品牌一度高达200+个，但添可却能连续三年实现市占率第一，还造就了“十个家庭七个选”的“添可现象”，让芙万成为了洗地机的代名词，“洗地机=添可芙万”的认知已经植入了众多消费者的心智。

5）化被动为主动 不确定时代的新方法论

在用户价值创新理论的基础之上，面对复杂的内外部环境与消费者需求的快速变化，添可还必须修炼出一套与时俱进又行之有效的方法论，来确保红海中的顺利航行。

添可案例入选“复旦大学管理学院商业案例库”颁证仪式

添可的敏捷营销战略从需求、市场与生产三方面出发实现营销模式上的创新，提升企业的反应及应对能力；可持续营销战略则是添可在参与全球化竞争中，帮助企业树立品牌全球形象，助力中国制造在全球市场中实现转型升级的重要举措。

凯文·凯利在《必然》一书中，这样书写道：“没有不适的世界会停滞不前，乌托邦中没有问题可烦恼，但乌托邦也因此没有机遇存在。”

在诸多创新学说中，我们经常能听到跳出“舒适圈”，与之对应的是，我们要珍视「不适感」。

在用户生活场景端，用户生活场景中的「不适感」，是添可人未来持续发明新品类不断创作的不竭动力；而在技术、产品创新、品类发明端，面对无数次挺进从0到1无人区的「 品类发明 」到「 品类状元 」，每一个添可人的「不适感」，则每一刻在印证着，没有一个添可人在重复昨日，此刻、下一刻，添可人不断「再进化」。

（作者系科技产业长期观察家、分析师）

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