数据价值的实现是企业数字化转型最核心议题。
如何能更好地让数据价值落地，唯有把数据打通、流动，以全局视角将数据进行综合分析与应用。一个现实中的小例子，随着数字原生用户数量越来越多，用户对在线服务的可用性和体验的要求也越来越高，这就要求企业重视大数据能力，通过大数据分析能力将前后端打通，形成全链路、可视化的管理，确保业务高效运营和用户体验提升。
为此，博睿数据带来了它的全新思路：服务可达的数据链DNA。博睿数据COO吴静涛直言：“20年里都是以应用为中心构建了所有的IT体系，包括整个数据中心的建设、运维体系、客服中心等。现在到了转变思路的时候了。”
从应用为中心到用户为中心
过去，很多企业往往会在技术或者应用上陷入“牛角尖”，例如业务连续性往往会高度关注“几个9”的高可用性。但应用的高可用性并不能与良好的用户体验划等号。现实情况中，用户根本不关心这些具体的IT指标，而是仅仅会在意服务体验的优劣。
博睿数据创始人兼CTO孟曦东表示，通过基于纯技术的指标体系去描述业务行为，这本身就是一个问题。“服务可达的概念就是博睿数据从用户视角出发而提出的，这意味着运维服务要从过去的以应用为中心转变到以用户为中心。”吴静涛补充道。
博睿数据创始人兼CTO孟曦东
从“应用”到“用户”不仅仅是字面上的改变，背后也是整个运维体系、思路、指标和方法的重塑。举个例子，随着企业数字化程度不断提升，业务线上化的趋势明显，企业应用的代码到客户之间存在很多环节, 比如客户端多样化、最后一公里、边缘计算CDN、多云性能、PaaS、代码/SQL调用等, 任何一个环节出现问题带来的都是体验下降。在一个存量用户为王的年代，服务体验的下降造成的用户流失是不可低估的损失。
为此，博睿数据提出了“服务可达的数据链DNA”创新概念，真正以用户为中心构建一套全新的指标体系，构建能打通代码到用户访问全过程的IT指标体系，从而将用户为中心来做提升，而不是传统以应用为中心做提升。
数据链DNA带来哪些启示
服务可达的数据链DNA到底是什么？它与过去一些IT指标体系相比有何本质不同？
对此，博睿数据介绍，数据链DNA主要包括三部分：D指的是DEM用户数字化体验管理，收集用户体验的数据。N指的是NPM网络性能管理，跟踪网络传输的数据路径的情况。A就是APM应用性能管理，跟踪每行代码的运行效率，数据库调动效率。
“这是一套建立在以用户为中心逻辑基础上的新IT指标体系。用户端开始，到后台每一行代码的执行效率从头到尾能够能拉出来，一旦出现用户体验下降、数据故障、运营效率低下等问题我们能及时做出响应。”吴静涛补充道。
博睿数据COO吴静涛
可以明显看出，博睿数据的思路是希望打通“云管边端业”的整个数据链，以全局视角来看运维管理，而不是局限在某个局部。博睿的思路与视角的确领先于市场。当前业界DEM、NPM与APM三个领域的厂商颇多，很多厂商分别在开发DEM、NPM或APM的产品，通常往往会聚焦一个或者某几个领域，鲜有利用全局视角来讲打通产品，形成全局效应。
如今，博睿数据率先将DEM、NPM与APM融会贯通，形成一整套新的指标体系。
七种武器让服务真正可达
为实现数据链DNA每个环节的可用，博睿数据还打造了七种武器：
· 客户端通过浏览器和手机真机APP拨测, SDK嵌码, Browser/H5/Webview监控, 得到并提升用户体验；
· Edge/CDN节点性能监控, 得到使用过程中的实际性能表现, 延迟和丢包 作为选型依据和性能排查依据。
· 通过每月对云服务商监控提供定期性能报告, 成为企业客户对多云服务的议价依据, 从而提升企业客户的实际服务能力和可用性；
· 门户的页面分析, 首屏加载分析, 信创环境和传统环境的灰度性能分析; 提供专业建议, 来提高体验, 避免劫持, 从而提高可用性；
· NPM实时网络流数据抓取分析技术, 实现抓包排错, 实时流数据路径判断, 快速发现和排除网络上的节点故障, 比如防火墙、带宽管理、负载均衡、WAF、网关/网闸的性能问题和可用性问题；
· PaaS平台和API调用逻辑的自动拓扑可视化, 快速发现API服务异常, 重载过库攻击等现网环境风险；
· APM, 通过字节码注入, 无需开发变更, 在运行环境中实现对代码执行, SQL调用效率的监控, 是DevOps的必备技术, 也是提升信创平台应用性能的利器。
事实上，服务可达的数据链DNA的实现，除了这七种武器之外，很重要的还有博睿数据在长期各种行业头部服务客户中积累的大数据和人工智能能力。以大数据为例，博睿数据的大数据平台DataView可谓是久经考验，很好地支撑起从代码到用户访问全过程的采集遥测数据整合，实现对VIP用户访问的全站溯源。
另外，博睿数据通过机器学习来实现智能基线，智能警报，再继续通过AI实现根因分析，提出解决建议，甚至通过API调用验证过的预配置，实现一键变更，一键割接。
服务可达的数据链DNA不仅帮助企业客户用财务语言汇报数据中心的投入产出, 建立带宽、算力、存储等基础设施投资后, 发现具体用户体验提升、 API调用效率提升、以及代码运行效率提升之间的相互关联关系,在客户投诉前发现和处理可用性风险,避免一级事故,降低事故级别。
同时，博睿数据服务可达的数据链DNA,也可以帮助企业客户应对新时代对应用可用性, 应用体验的高要求，在稳定可靠和灵捷快速之间取得相对平衡, 从而加快数字化转型。
总体来看，博睿数据率先迈出了将“D”“N”“A”三个产品串联的动作，以全局维度来帮助用户提升体验和满意度，的确是革命性的举措。面向未来，博睿数据有望继续引领智能运维和应用管理市场，用更好地理念、产品和服务真正帮助用户加速自身的数字化转型。
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