作者：王海伦
来源：GPLP(ID:gplpcn)
随着人均消费能力的提升、物品更新换代频率的加快、网上交易的日臻成熟……二手交易尤其是二手电商市场的渗透率已然大大提升，且正在释放巨大的市场潜能。
11月5日，转转二手交易网联合36氪发布《二手经济下的用户行为观察报告》，一系列数据诠释着二手交易正在主流消费人群中增长、流行。据报告显示，九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易，网站/APP是用户浏览、交易二手的主要途径，而95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。
就像电梯间时时出现的二手车广告一样，二手3C数码、二手奢侈品、二手书、二手母婴、二手服饰……出现在身边，成为大家生活的一部分，变得越来越日常、越来越普通。
九成用户每月进行一次二手交易，二手交易市场崛起已成不可逆之势
根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年中国在线二手交易用户规模增长率超过55%，近0.76亿人已成为在线二手交易平台的用户。而2018年，这一用户规模预计将过亿。速途研究院报告显示，国内二手交易市场以每年30%以上的速度稳定增长，预计到2020年可达万亿元。
惊人的数字，万亿级的体量，二手交易市场已然春风乍起。
随着我国逐渐进入存量经济时代，社会闲置物品规模越来越庞大，以及80后、90后等年轻消费者群体对二手物品接受度和认可度的不断提高，我国二手交易市场的消费频率和高收入消费者占比越来越高。
据《二手经济下的用户行为观察报告》显示，约九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易，95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。在二手交易市场当中，闲置物品交易平台近8成用户为18-34岁的年轻人，七成用户家庭收入水平维持在万元之上，其中38%的用户集中在「10000-19999元」的区间内。
不仅在北上广深，在全球市场，这个由刚需引发的“交易市场”正在蓬勃发展：如日本的Mercari、印度的Zamroo、东南亚的Carousell也都在获取融资或谋求上市。
以日本的Mercari为例：Mercari成立于2013年，2016年3月完成D轮7400万美元融资，2018年6月19日，Mercari在东京证券交易所首日挂牌交易，成日本2018年最大IPO。
如今，这一幕也正依轨迹在中国上演，转转等头部玩家在二手交易打开上升通道的过程中异军突起，显示着蓬勃的增长力。
发力供给端，转转真正让二手物品“转”起来
尽管二手交易市场的“风口”已经到来，但二手市场在我国还是一个相对早期的市场，要从二手交易市场里面淘金也并非易事。
报告显示，目前消费者在二手交易过程当中仍然有诸多担心：如产品质量是否有保障、个人隐私是否会泄露、交易过程是否过于繁琐麻烦等。
比如在二手手机领域，614位没有参与过出售/回收二手手机的受访用户中，58%的用户担心个人隐私被泄露的风险，其中以15-24岁的年轻人为主，女性用户对隐私风险的敏感程度更高；在474位已经购买/租用过二手手机的用户中，「产品质量问题」和「翻新手机」成为用户主要担心的问题；在726位没有购买/租用过二手手机的用户中，「产品质量问题」和「手机来源」成为用户主要担心的问题。在此背景下，有近七成用户表示，在二手手机交易过程中迫切需要验机服务。
消费者的这些担心同时也是传统二手市场普遍存在的一些行业痛点，也是新兴二手电商平台正在发力解决的着重点。尤其是在保障二手手机等3C类产品品质这方面，业内大多走C2C交易模式的二手交易平台，一直在寻求改善方法。
如何控制质量赢得用户信任？转转的做法是将服务加重，提升行业运行效率。
针对二手手机信息不畅、产品质量参差不齐等问题,转转在业内开创了C2B2C验机质检服务，同时与专业第三方机构合作，通过验机、质保、估价等专业服务为二手交易买卖双方提供了信任背书，消除买卖双方换机过程中产生的不信任感。
事实证明，转转手机验机服务与消费者需求高度匹配。根据转转平台的数据显示：该平台全部二手手机交易中，87%的手机订单会选择进行验机服务，足见消费者对于验机的需求之高。
此外，转转针对二手手机交易还推出保卖和“已验机专区”等服务。在保卖模式中，用户只需将手机交付给平台，平台即可帮助完成发布与拍卖过程。“已验机专区”则是将每部手机的验机报告结果前置。买家只需点击自己心仪的手机,便能查看其详细的验机评估报告,根据报告所列的细项直接决定是否继续购买。
基于二手手机验机服务方面，转转的布局也可谓不余遗力。据悉，目前转转在全国已经建了十几个大的质检中心，还有将近90个小的质检中心。
谈到近3年的发展，转转CEO黄炜颇有感触，他认为在过去几年，转转重点就做到了两件事：第一件事，是使大家在买卖二手手机过程中更放心了；第二件事，是通过各种模式创新，把每个人参与二手的门槛降低了。
把不标准的商品变得标准化，降低门槛，这对于二手交易而言，非常关键。
转转二手图书业务也正是基于此，迅速培养起越来越多读者对二手书的阅读习惯。
针对二手书市场诸如单价低、品相各异、估价难定、书价难抵物流成本等难题，转转一一破解。在转转二手交易平台当中，用户购买的所有图书都是通过清洁、除尘、消毒、塑封等多环节处理，确保用户收到的二手书均是无污染、无破损。甚至有消费者反馈，转转二手书品相与质量甚至可与一手新书相媲美。除了保障二手图书质量品相外，转转二手图书的另一大卖点就是——价格低，据GPLP观察发现，转转自营二手书价格只有京东新书价格的一半，也就是说，消费者花一半的钱即可买到与京东新书质量相媲美的优质二手书。
在纸质图书价格上涨、阅读变得越来越贵时，同品相、同价值的二手书，无疑成为了用户们的“心头好”。
另据观察，为了进一步保证二手图书的循环问题，转转二手图书业务还推出了“0元读书”计划，用户在转转平台购买的书籍，看完后还可以原价被回收，除了最大化地保障用户的利益，还真正推动二手图书“流转”起来，让二手的价值无限循环。
打开二手交易上升通道 新风向在于“转”动供给
雷军曾说过：“风口之上，猪都可以飞起来”。任何“风口”之上，势必会有一批追风者，也会吸引一批资本追随者，二手交易市场也不例外。
近几年，二手交易市场获得资本、巨头融资的新闻屡屡传来。多个二手交易平台也都陆续获得资本入驻，二手交易市场形势似乎一片光明。
但“追风”容易，“交易”难。这让GPLP君想起了之前火极一时的O2O、区块链，当时风口之上也是大批大批的涌入者，高喊着口号，宣扬着概念，短时间内或许也曾吸引了些资本的注意，但待风过平静，该开始亮出真枪实弹时，却又开始倒下。
二手交易市场同样如此。有业内人士告诉GPLP，目前，二手交易领域“大浪淘沙”的阶段也已经慢慢开始，只有那些真正专注“交易”本身，不断创新研究解决行业痛点方案，完善自身经营模式的二手交易平台，才能经得起消费者和市场的考验。
上述报告中也提到，在互联网新经济发展背景下，转转等二手交易平台的头部流量优势已愈发明显。而在业内看来，实际上头部玩家到目前也就只有转转和闲鱼两个，无论是从平台、流量还是量级来看，留给其他玩家的机会已经越来越少。
在众多的二手交易平台中，走在行业前列的转转，有腾讯生态及微信互联网加持，再加上其自身发力供给端打造标准化体系建设，能够深耕二手交易市场可谓是水到渠成。由于承载构建多元交易场景的需求，转转从成立初就将侧重点放在交易的迅速达成上。重“交易”的发展模式也是转转区别于其他二手交易平台的特点之一。可以预见的是，作为腾讯重点布局的生态企业，未来转转还将有望获得更多腾讯生态体系内的各项附加服务；而且在腾讯一贯的“赋能”作风下，还能继续保持二手交易平台及业务的独立性与创新性。
作为腾讯布局二手交易市场的排头兵，目前腾讯的多个“黄金”资源已经为转转打开，如小程序、钱包入口等。据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018秋季大报告》显示，“转转二手交易网”小程序凭借超2000万月活用户数，在移动购物类微信小程序用户规模排行榜中，与京东购物和拼多多位居三甲之列，也成为唯一进入TOP10的二手电商，同时，“转转欢乐送”小程序也跻身TOP20排行榜。
时下，正处于双十一的档口，GPLP君发现一个有趣的现象，那就是转转作为二手交易的头部玩家，也已经代表二手交易平台，加入双十一商战中。
同新品一样，被用户“等同”选择，买卖二手在近几年中逐渐普遍，这一趋势也预示着交易本身更接近商品价值的本质，而这正是“转转”们所乐见的。万亿级的市场空间，或许还会有新晋者入场，不过GPLP君以为，转转等平台级玩家的体量以及在垂直品类的深耕，并非流量等外在因素所左右，在二手交易这一赛道上，竞技的核心在于是否能满足用户需求，是否能长线发展，而未来的赛果已经有所显现。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
