10月15日，以“好物享低价 服务更放心”为主题的2019“11.11京东全球好物节启动发布会”在北京举行。京东零售集团CEO徐雷现场开启京东11.11，史上最大力度的11.11优惠也强势推出。
发布会上，京东宣布将通过打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略，既让一二线城市用户尽享极致的购物体验，也为更多人群带来低价好物和优质服务。
京东将把今年的京东11.11打造成好物、低价、好服务的新主场；打造成2000多家超亿元品牌增量场，并为20多万商家提供巨大增量；打造成品牌、商家最友好的平台。在推动中国消费升级的进程中，京东也将贡献自己最大的力量。
三年发布亿种新品及C2M产品，PLUS会员11.11至少省90亿元
随着居民收入水平提升和消费升级的不断深化，消费者对高品质商品需求不断增加。京东作为高品质消费的主阵地，在这个京东11.11将继续让消费者尽享爆品好物。
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍，11.11京东将联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，以海量好物满足高品质消费需求。
京东今年推出的新品首发阵地“京东小魔方”，短短5个月就与华为、戴森、宝洁、联想等多家全球知名品牌合作，完成了海量新品首发。这个京东11.11，“京东小魔方”将助力品牌推出众多新品。未来3年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。
根据消费者需求进行反向定制（C2M）是当前供给侧升级的一大特点。作为最早布局C2M的企业之一，京东已经占据C2M“制高点”。今年11.11，京东将与众多品牌，尤其是知名品牌密切合作，通过精准洞察消费趋势，为用户奉上2亿件C2M产品，满足消费者多元化、个性化的消费需求。
从各业务来看，今年11.11京东家电将开启全行业第一次真正意义上的线上线下全渠道联动大促。在线上，主流家电品牌为京东单独开设的200多条独立生产线将提供超过3000万件极具价格竞争力的独家新品家电，其中1200多万件为反向定制的“京品家电”。在线下，京东首家电器超级体验店将在重庆开业迎客，这个已知的全球最大的电器体验店以前沿科技产品互动体验为最大特点，将成为备受瞩目的“城市科技新地标”，是京东在零售领域的又一重大创新。
京东电脑数码将携联想、华为、惠普、索尼、佳能等世界500强企业在内的超百家全球知名品牌，为广大消费者提供海量新品，更有近200万件京东电脑数码独家产品上线，包括京东C2M开拓的高性能轻薄本、竞技路由等系列新品。
京东手机准备了众多明星产品和5G手机新品，并携手各大手机厂商和2000多个京东之家及京东专卖店，打造线上线下一站式购机体验。
今年京东11.11，超过90%的快消品核心品牌将京东超市作为新品首发平台，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开“厂直优品”及“工厂货”的合作。
随着今年包括PRADA在内的100多个奢侈品大牌入驻，再加上五月Farfetch入驻京东并获得一级入口，消费者将在京东11.11享受几乎所有主流奢侈品品牌带来的顶级时尚盛宴。
此外，京东生鲜在线上及7FRESH七鲜超市为消费者准备了20万吨生鲜产品。京东健康将联合线上超过5万品牌商家、线下超过12万家药店和医疗机构，提供丰富的低价好物和优质服务，满足不同人群的健康生活需求。海囤全球也将提供100多个国家2万多个品牌超6000万件好物，让消费者“全球好物放心购”。
京东PLUS会员一直是高品质消费群体的集中地。韩瑞表示，京东PLUS会员权益价值不断提升。有网友计算PLUS会员一年权益折算成人民币价值超9000多元。除了已有的权益，PLUS会员在这个京东11.11还会享受到百款全年价保、品牌联盟95折扩充、生活权益“大爆炸”等更多优质权益和专享服务。11.11期间，京东预计将为PLUS会员节省至少90亿元。
12亿件低价好物待抢，京喜提供亿件一元爆品
当前消费升级的重心在迅速下沉，京东为此确立了以站内大秒杀业务和站外京喜为基础的下沉市场双轮驱动战略。这个京东11.11将卖出12亿件低价好物，触达超5亿下沉新兴市场用户，满足新兴消费群体省心又省钱的需求。
韩瑞介绍，今年京东11.11将推出众多秒杀爆品，以及每天可领的大额神券、单人最高1111元的“城城分现金”、预售会场定金膨胀不止5倍、买5G手机以旧换新最高补贴2000元等多种优惠形式，让用户每天在多个会场、多个频道全方位感受“超级百亿补贴千亿优惠”。
京东还宣布旗下全新的社交电商平台“京喜”上线，将真正击穿行业底价，提供超过亿件一元爆款商品。
京喜将聚焦于下沉市场新兴消费群体，通过高性价比的好物及丰富的社交玩法，为用户带来最具性价比的购物体验。韩瑞还在现场介绍了京喜的发展目标：未来三年，京喜将连接1000个产业带及产源带，为消费者提供更丰富的质优价美的商品；未来五年，京喜将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台，为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统，推进优质产能与消费者需求的精准对接，释放产业带价值。
此外，京东金融也联合线上线下众多合作伙伴狂撒10亿元消费“京贴”。10月18日至11月15日，用户在京东商城下单后，参与“下单抽抽乐”即可获得“京贴”，单笔最高4888元。
更强保障
品牌伙伴5万人次进驻京东大厦，共同打造极致体验
除了好物、好玩和好低价，京东还将在品控、售后、物流等方面全面升级，为亿万消费者带来质量好、服务优、送货快的极致购物体验。
“正品行货”是京东一直坚守的价值观。京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛介绍，京东质控团队今年累计飞行超过100万公里，通过实地验厂、现场审核，从源头把控商品质量；京东自有实验室快检和第三方神秘抽检，今年累计检测商品超过2万批次，全面保障消费安全。
京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛。它综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。京东还全面推广区块链品质溯源，目前已有超700个知名品牌上链，累计10亿级上链数据，实现了基于一物一码的供应链全流程品质可视化。
客服售后方面，京东11.11上门换新、闪电退款等服务优化升级，并推出家电安装“乱收费双倍赔”、企业一站式购物服务“企悦”上线等一系列举措，全面保障用户购物体验。以上门换新为例，2010年京东自营就领先全行业上线上门换新。用户无需繁琐的流程，换货时间从平均5天减至最快6小时。这个京东11.11，上门换新拓展至京东20多万第三方商家。
京东11.11物流服务也将再次提速。京东物流亚洲电商最大规模智能仓群再升级，亚洲一号智能物流园区在全国投用将超过25座，全国电商物流领域规模最大的机器人仓群再次扩容——天狼仓、地狼仓等不同层级的机器人仓投用超过70个。京东物流位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心日前已正式投用，日订单处理能力均达100万以上，整体分拣效率比传统作业方式提升5倍。
目前京东物流大件和中小件网络已经实现大陆行政区县100%覆盖，自营配送服务覆盖了全国99%的人口，90%以上自营订单24小时送达。京东物流在全国十余个城市群实现了“半日达”服务，还发起“千县万镇24小时达”时效提速计划，推动城乡物流普惠，使24小时配送服务触达更多人群。京东物流个人快递寄件服务也扩展至百城。
京东11.11也是全行业的11.11，将有包括合作伙伴在内的上千万人共同筹备。仅在京东大厦，11.11期间就将有超过5万人次的品牌商家伙伴进驻，驻场人数再创纪录，他们将与京东员工一起为消费者提供优质的商品和服务。
助2000+超亿元品牌和20余万商家获得广阔机会
在购物场景越来越碎片化、用户需求越来越多元化的当下，京东也将利用自身的优势，帮助品牌获得更多的生意机会。
直播和短视频成为超大流量场的趋势愈加明显，明星和网红的购物号召力也造就了一个个销售奇迹。这个11.11京东直播将通过百大明星、超级网红和海量达人打造带货盛宴，让品牌价值在粉丝面前得到最大程度的释放。
林琛介绍，广大线下门店也将借助京东能力，为消费者带来线上线下趋于一致化的购物体验。以京东零售助手为例，顾客经门店导购引导，扫码后成为门店会员，可享受会员专属福利。导购则可以通过企业微信与顾客交流，将新品、促销、爆品通过图文、小程序、卡券等发给顾客。它既能让店铺实现精准营销、做好会员运营，也能让顾客方便地买到心仪好物。
京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛发表演讲
京东11.11期间，京东零售助手将全面推广到京东和品牌伙伴的15000家门店，帮助线下业态实现数字化转型。
京东与品牌商联合推出线上线下联通的“最后一公里30分钟消费”解决方案——“物竞天择”，也将在沃尔玛、永辉、步步高等超过300家零售商中全面推开。消费者在京东下单，系统将智能指派离消费者最近的商超门店供货，商家运营成本平均节约50%以上，用户最快30分钟就会收到商品。
此外，京东之家、京东家电专卖店、京东便利店、7FRESH及众多品牌商家的上百万门店也将参与到京东11.11中来。
京东还将启动全渠道营销计划，统筹开普勒、京东联盟、广告、无界门店、东联等业务场景，组建全渠道营销中台。这一计划不仅通过平台降扣、自营广告补贴降低商家交易成本，还给予友好的搜索政策、大促资源等京东站内流量扶持，在帮助商家抢占更多站外场景交易份额的同时，提高商家在京东站内的流量转化效率，真正实现商家的全域营销。
作为品牌伙伴代表，联合利华全域重点客户及数字化营销副总裁方炜在发布会上介绍，这次京东11.11联合利华将组建史上人数最多、经验最丰富的作战团队，与京东共同奋战。“我们带来了海量的新品和反向定制产品，希望与京东携手为我们共同的客户创造价值的盛宴。”
当前，经济结构的调整和下沉新兴市场的爆发推动了消费的结构性升级，这也成为国家经济发展的重要驱动力之一。京东11.11将进一步帮助消费端与生产端无缝对接，帮助品牌创造新的供给，也更好地满足品质化、个性化消费需求，助力中国经济保持强劲的韧性，激发更大的消费潜力。
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