滴滴自爆近期破获多起虚假投诉，平台每天有大量失信行为发生，其中不乏通过虚假投诉的方式实现个人不合理诉求的行为。仅在今年5月，平台共有283位用户涉嫌虚假投诉，涉及的不实投诉订单数达6645单，此外今年1月至5月，用户通过高频虚假投诉造成平台损失金额达百万余元。
滴滴在其公众号上发文举例指出，一位司机坚持将车停在发单目的地——医院门口而不入内，乘客希望他开进院内遭到拒绝，为泄私愤通过一键报警虚假举报司机骚扰。滴滴经过多种方式核实才最终确认，这名乘客在投诉中存在虚构事实、虚假投诉的情况，触发一键报警也使平台安全资源被浪费，滴滴暂停向该乘客提供服务30天。
除了无良乘客，也有无良司机。滴滴自爆有一位司机进线向客服做情况报备后，滴滴调查发现他多次在乘客明确描述自身位置的情况下，假装找不到乘客，甚至出现直接告诉乘客这一单不想接，一会儿就会报备找不到乘客，然后直接取消订单。核实发现该司机因为不想在下班高峰期接短单，曾多次哄骗乘客取消或通过虚假报备，试图逃避平台的取消判责。目前，平台对其执行暂停服务7天，如果再次违规，将被永久停止服务。
对此，有观点认为，希望大家将心比心，司机辛苦了一趟，结果因为自己的情绪投诉等原因让司机蒙受冤屈，这样不仅不近人情更是诚信缺失的行为，希望滴滴在内的网约车平台建立统一的失信人员数据库，实现数据共享，一旦有失信行为不光滴滴叫不到车，别的平台也能看到他的失信信息。
也有网友吐槽滴滴优先选择相信乘客，司乘从这条规则来看就不平等了，滴滴只要有可钻的漏洞，就会有人想尽办法薅羊毛，让原本有利于消费者的行为变了味。
科技边角料发现，滴滴不久前发文谴责网友@田欣Kirs 频繁投诉滴滴司机危险驾驶导致其受到伤害，请求免除车费。滴滴调查后发现该乘客在最近的20多天内频繁投诉司机危险驾驶，获得12笔免单，共计700余元（费用由滴滴承担）。（完）
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