大家平时逛传统家居卖场,看到的可能是满屋的沙发,床,桌子,椅子,茶几等,但是卖场若被互联网技术和物流,金融赋能,看到的就大不同了。
笔者今日受邀参加京东与曲美家居联手打造的京东曲美-时尚生活体验馆,发现曲美店面里出现了大量的京东的黑科技元素,包括虚拟货架,AR试衣,AR视装镜等,已经不像传统意义的家居卖场,这源于京东协力曲美打通线上线下的全品类整合,邀请了威可多、双立人、飞利浦、Foreo 、雀巢、小熊、富士等多个跨品类品牌,以0元租金入驻京东曲美-时尚生活体验馆。
京东基于消费者大数据分析,对京东、曲美及入驻品牌相匹配的真实用户进行精准画像,并依此从整体商品池中挑选他们真正想购买的商品,实现更具实效的业态整合。例如针对高级白领需求和女性群体需求,京东曲美-时尚生活体验馆特别设置了图书角、影音角,并在3层引入了一系列高定服务品牌。这种从后端到前端一体化打通的供应链整合,颠覆了家居零售店的传统概念——在京东曲美-时尚生活体验馆,消费者不仅可以选购海量商品,还能随逛随玩随休随喝,如同度假般的一站式购物体验。
曲美线上旗舰店于2011年入驻京东,双方合作已有7年时间。在今天的开馆仪式中,双方宣布目前曲美已经组建了一个包括IT、营销、财务、设计、销售等职能的独立部门与京东全面对接,依托于京东无界零售,曲美将供应链和产品、库存、货物全部升级成同一个系统,达成全方位的供应链整合。
通过供应链 整合,京东与曲美在这间总面积达3000平米的体验馆中,基于“空间重构、场景升级”的设计理念,构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”。除了整合3C电子产品、图书等多品类产品,京东、曲美还与爱慕集团达成了合作,为消费者提供更多优质的时尚着装。
笔者认为,京东在供应链领域的整合升级,推动了行业的智慧化转型并创造了新的消费场景,而对于消费者更直观的体验升级,来自于京东曲美-时尚生活体验馆内无处不在的“黑科技”。
作为老顾客,笔者进店后最直观的感受是店中产品种类的空前丰富以及摆设方式的灵活变化,这些产品全部标上了NFC加购电子价签,只需手机贴一下,就可直通京东下单。
比如看中了某件产品时,系统会即时触发VR虚拟设计和take技术,让顾客秒懂每件产品的产地、材质、设计细节、消费者评价等海量信息。在生活体验馆的智能大屏前,AI系统还依据笔者此前在京东和曲美的购物行为,推送了几个不同风格的样板间图片,一旦进入不同生活场景,还会实时推送各种相宜的家居组合搭配。如果逛累了,还可以进入休息区翻阅生活场景搭配手册,喝喝咖啡,跟大型APM商场差不多。
笔者认为,曲美家居“老树发新芽”背后,是京东赋能传统零售行业带给消费者的新改变。京东表示未来还将深化整合电商、技术、供应链、金融领域优势,为家居行业伙伴提供无界营销解决方案,这也意味着大家看到的家居市场不久后可能会大不同,不仅能买到家居,还能买到京东大量的商品及服务,以及享受到类似咖啡馆的休闲时光。(完)
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