这两年的时间，我们经历了非常艰难的时期，趁着Galaxy S8 / S8+发布会，我今天是带着与我们的顾客、我们的消费者恢复信任关系的决心来到中国，希望今天成为一个转折点。为了这次来中国市场，我们做了很多的努力。从个人来讲，我非常喜欢中国的文化，一切在Galaxy S8|S8+的中国发布重新开始，让我们在中国有了一个非常好的开端。”
这些话是三星电子移动通信事业部总裁高东真，不久前在北京古北水镇召开的三星Galaxy S8/S8+发布会上的演讲，在过去两三年，他已经来往中国超过60次，此番话透露出他对三星新一代旗舰机的重视和自信，也可看出三星对中国市场的诚意期盼之意，入华25年来，中国市场被已其视为"转折点"。
入华25年的努力
从1992年中韩建交以后，三星便进军中国市场，今年是入华第25年，25年来建立的工业制造产业链，涵盖研发、生产、设计、销售的立体化本土经营体系，作为在华投资规模最大的跨国公司，身份早已从“三星中国”变成“中国三星”，市场嗅觉甚至比国产厂商还要了解中国市场走向。
相对其他韩系手机在华频频失利，甚至早已消失匿迹大不同，三星在中国手机市场虽然偶有波动，但仍是常青树，尤其是高端旗舰机市场仍拥有不可忽视的地位。三星手机在华覆盖完整的高中低价位，包括高端市场有Note和S系列，低端价位的A系列，还有专门为中端市场量身定制的C系列，这些都构成三星能在竞争惨烈的中国手机市场始终长青的重要因素。
谈及中国本土化建设，高东真对此坦言道：很长时间以来三星中国都在重点推进本土化，在北京、天津、广州、上海、南京建立研究所，还有4000余名的研发人员，并且已经根据中国消费者需求自主开发了很多的产品。
比如为中国市场专门打造的C系列手机，自2016年5月问世以来，三星借助中国本地开发团队、产品企划等研发力量，通过工艺打造、系统配置、高清音质、拍照和游戏体验以及本地化的特色应用，尝试为中国用户带来“刚刚好”的体验。实现“恰到好处”需求，在中国市场小心斩获。
就在不久前，三星刚推出新一代旗舰Galaxy S8/S8+，又为中国消费者送来了特殊礼物“专属管家服务”，用户购买Galaxy S8 /S8+，享受6个月优惠换屏、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、24小时VIP专属热线、绿色通道服务以及其他第三方优惠。此外还可在全国30个机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅等VIP服务。
由此可见，三星已把S8/S8+打造成白金信用卡，除了解决中国手机用户所关心的一系列痛点问题，还提供商旅周边增值服务，这也是三星产品中国化再次升级，走在了苹果在内的大多数手机厂商前头。
中国市场成功 = 全球市场成功
作为三星最大的海外投资国和最重要的市场之一，过去10年，三星对中国的投资超过100亿美元。中国市场对于三星电子的战略重要性不言而喻，中国拥有全球最大的智能手机用户，以及日渐增长的中产人群，在消费升级大时代下，构成对三星的致命诱惑。
当然除本土化外，创新和提升产品品质同样是三星中国的重要市场策略。正如三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤说的那样：“创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下，我们不会停止创新的脚步。三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯，不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。”
“中国的市场规模非常大，我们在中国也已经做了很多的投资。但更重要的是，中国市场的竞争是非常激烈的，中国消费者的需求也是全球领先的，所以如果我们在中国市场上得不到成功，在全球任何国家也是得不到成功的，所以我们不会放弃中国市场。”
笔者认为，高东真希望凭借Galaxy S8|S8+，恢复和中国消费者的信任关系，重振中国市场，足以见三星对中国市场的高度重视，并对S8|S8+寄予厚望，成为中国市场的转折点，在当下存在不小的可能性，值得进一步观察。（完）
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