笔者作为京东“钻石会员”,可谓爱之愈深,责之愈切,对京东种种不尽如人意之处,往往会毫不留情指出,期待尽速改善。比如京东当下力推的金融业务,包括白条,免息分期,小贷、保理、基金销售支付结算等等多种支付服务,先后爆发多起触目惊心的技术隐患,不禁要为京东金融帝国大梦捏了把汗。
众所周知,京东金融最初从围绕电商平台展开的供应链金融、消费金融,再到参与信用卡发行和输出信贷技术,以及白条产品的资产证券化,京东的金融生态圈越铺越大。京东CEO刘强东甚至扬言,10年后,京东金融要为集团贡献七成利润,可见其战略地位之重要性。
然而京东金融近期不尽如人意表现,可能会让刘强东有所失落。若以京东金融目前发展态势来看,现有的微薄技术储备,恐难支撑对技术水平要求极高的金融帝国梦想。
日前有不少网友反映,京东支付系统突然瘫痪,用户无法付款,商家无法结算,反馈给客服被告知可能需要1-2个小时才能恢复,不少消费者为此吐槽京东金融系统太不靠谱,在临近“双11”大促敏感期间出现如此低级错误,折射出京东金融长期以来的技术薄弱之殇。
京东金融系统出现宕机世故早已不是个案,今年3月,京东除了主站之外其他页面均无法浏览,域名解析错误。后被查出京东域名服务出故障,不排除是京东CDN域名jdcache.com到期忘了续费,令人大跌眼镜。
此外,京东还是乌云平台“常客”。比如去年6月,乌云发布警示称京东存在新漏洞,类型为设计缺陷/逻辑错误,具体表现为可随机进入他人账号,而且拥有操作权限,可泄漏收货地址、手机号等,乌云则将漏洞描述为奇葩漏洞,意指该漏洞的表现形式为逻辑混乱。
发生在2011年底震惊全国的网络泄密事件,京东也未能幸免。乌云平台爆出京东在某些业务上存在用户权限控制不当的漏洞,导致用任意用户登录系统后,都可以正常访问到所有用户的信息,包括:姓名、地址、电话、Email等。
事实上,由于京东技术薄弱,导致用户受损案件已屡见不鲜。今年3月,多名消费者在京东购物之时,均发生莫名收到多个货到付款的包裹现象,随后有用户质疑京东泄漏用户订单消息。但京东公关部门不仅否认,而且也对用户损失推卸责任。
不仅如此,微博上同样出现大量吐槽关于京东技术的言论。@云东方站长自称今年5月19日访问京东金融页面突然无法正常浏览,只能祈祷京东金融“可别出什么问题,我那里有蛮多钱的!”
@沉默如星 对此认为,京东后台容易宕机,源于京东服务器端的代码执行力是非常低,服务器的数量可能比阿里还多,这就好比安卓和苹果,软件的优化要远远大于硬件的提升,代码的整体效率提升十倍相当于硬件的压力低十倍。
理论来说,几乎没有不宕机的网站,谷歌,亚马逊,百度也出现过多起瘫痪事故,京东也不例外,不足以大惊小怪。
然而与其他巨头相比,京东基础技术先天薄弱,后天若不太重视维护改善,强行进入对技术要求极高的互联网金融领域,更像是拔苗助长。先不谈会遇到多少潜在安全及市场隐患,就算戕害自身发展肌体,伤害用户体验就足以令人不寒而栗。
“与很多其他电商网站一样,京东系统也存在弊端。京东现在从单一平台走向综合,开放平台、建云平台,系统就很关键,未来京东业务多元化,平台业务进一步发展,支持在线支付,系统的重要性将进一步提升,系统要支持每个业务对接,站内支付、站外支付等众多棘手问题,亟待解决,否则很难支撑起京东的众多金融服务”。
前亚马逊中国总裁王汉华的上述忠告,或许能为京东敲响警钟。(完)
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