从PC到移动互联网，经过多年的发展沉淀，行业在经历百花齐放后一度走进产品竞争同质化的怪圈。不过，随着5G和AI技术的商用化落地靠近，更加创新和多元化的产品竞争格局将重现，科技行业无疑将会再次迎来划时代的变革。
联想自2017年提出“从硬件设备制造商向智能物联（SIoT）服务商转型”的企业战略后，就在大力探索PC向智能化发展。在联想看来，智能化将会是行业增长的新引擎。在刚举行的国际消费电子展CES 2019上，联想PC产品惊艳亮相令人耳目一新，联想再次用自己雄厚的创新实力向行业发出最强音——联想的创新其实从未止步。
惊艳亮相CES 联想PC新品面面观
作为全球科技界的盛会，CES历来也是联想发布重磅新品的最佳舞台。今年，联想一口气推出了联想YOGA系列、ThinkPad系列、联想智能平板等新品，彰显出愈发强大的创新研发实力。
首先是联想YOGA，作为PC产品模式创新升级的典范，联想YOGA在全球范围内拥有众多拥趸，本届CES上就给我们带来了两款联想YOGA新品。一款是全球首款3D玻璃屏智能笔记本电脑 —联想YOGA S940，它仅重1.2kg，续航时间长达15小时；同时还具备AI功能，内置联想智能助手，可以提供刷脸登录、背景音过滤、实时翻译等一系列智能辅助功能。另一款是集性能、智能、赋能于一体的智能工作站电脑— 联想YOGA A940，支持智能触控笔、Lenovo Precision Dial等，并且兼容多款办公和创作软件，是名副其实的内容创意者必备工具。
作为全球商务PC的经典代表，ThinkPad系列也发布了两款新品。一款是ThinkPad X1 Carbon 2019，它最明显的变化是加入了碳纤维纹理的屏幕外壳，科技感十足，此外体态也变得更轻盈，其重量轻至1.08千克，是目前世界上最轻的14英寸商务笔记本电脑。另一款新品则是ThinkPad X1 Yoga 2019多模式笔记本电脑，比上一代产品薄了11％，产品体积减少17％，而高质感键盘、多种屏幕、杜比Atmos扬声器系统、远场麦克风、超强待机等高性能配置一应俱全。
值得关注的是，此次CES联想联手百度推出了一款智能平板和智能底座解决方案。联想智能平板内置小度语音助手, 插入联想智能底座后，自动进入百度智能小度模式。用户可以直接语音控制家居设备，还可以通过百度语音助手问天气、问路况、听新闻等。此外，联想智能平板还兼具语音与触控两种功能，将智能音箱和屏幕显示完美结合，为用户带来沉浸式娱乐体验。
在我看来，联想一口气推出三大系列新品，不仅反映了其在PC研发、专利技术等方面上的领先实力以及成熟的商用化能力，更能看出联想按照三大方向推动体系化创新的积极成果。
此外，作为全球PC行业的“一哥”和SIoT 2.0时代的领跑者，联想在产品生产、供应链、渠道等方面综合优势显著，此次与人工智能领域巨头百度的合作将进一步发挥“1+1>2”的协同效应。一方面，双方将基于各自技术优势共同为用户打造AI时代的智能化生活体验；另一方面，这样的强强联手也为行业确立标杆，只有开放合作才能吸引行业最优秀的伙伴，在智能化时代创造共赢。
智能转型成果初现，联想意欲以智能PC为基础继续推进智能转型
最新出炉的IDC研究报告显示，联想自2018年第三季度重回PC供应商头把交椅后，在第四季度继续把持第一的优势，市场份额高达24.6%，领先惠普（23.6%）、戴尔（16.5%）。第四季度PC出货量总计约为6810万台，同比下滑3.7%。同日，市场调研机构的Gartner公司发布的PC市场调查数据也基本一致，2018年第四季度的销量为6860万台，联想则以24.2%的市场份额位居榜首。
话说，这个第一对联想来说可谓意义非凡：PC业务是联想整体转型取得成功的助推器和粮仓，此次联想PC再度位居全球第一不仅仅意味着一个业务单元取得成就，也意味着联想夯实的产品力基础，强大的品牌力和快速的渠道整合能力。可以说此次两个调查机构同时给出联想继续保持PC市场龙头地位的结论，给联想转型智能物联交出了一份优秀的成绩单。
曾几何时，PC是“夕阳”产业的说法甚嚣尘上，无非是讲PC市场已经趋于饱和，停止增长。但这并不意味着这是一个不再需要创新与热情的行业。与之相反，PC是一个极为成熟的市场，产品竞争力大部分来自设计、性能、品质，或者这些因素之间的平衡。CES 2019上推出系列PC新品已经充分验证了联想PC的创新能力，而以PC设备为基础，建立“以客户为中心”的会员体系，则是联想攻占用户心智、积聚用户口碑、提升品牌力的有效途径。
作为全球电脑的霸主，联想每年销售上亿台设备，积累了大量忠实用户。近两年，联想持续提升用户的体验，搭建统一的会员经营体系、提升软硬件协同优化服务。截止目前，联想会员数量已经突破了1亿人次。为更好的满足用户需求，联想会员服务积极打通线上线下资源，通过会员社群、会员日以及2400多家线下的服务站、最快3小时极速到家的物流服务等，为用户打造全方位的会员服务。
2017年，联想从大局出发制定了“智慧联想 服务中国”的总战略布局，其中基于中国现状推行的SIoT战略中的UDS平台可以说颇有成效，其中的智慧联想APP更是深得民心，因为这个应用不仅是联想与用户实时互动并为其提供服务的平台，更是联想积极整合产品链合作伙伴，构建开放的智能物联生态的平台。为了提升更多厂商和设备在联想物联网平台上的兼容性，联想为大家提供SDK软件包、硬件模组等支持，真正赋能合作伙伴，形成跨界、开放、务实的合作阵型，真正以用户需求为导向，快速打造符合用户需求的设备和服务，不断接触用户、不断了解用户、从而极致悦客，牢牢抓住用户。
一方面通过PC设备超强的产品力，积累大量忠实用户；另一方面，“以客户为中心”搭建统一的会员经营体系，聆听用户需求，持续完善用户的体验，提升软硬件协同优化服务；同时，推出“智慧联想”APP，打造用户+设备+云服务的UDS云平台，通过云平台，将用户、设备和服务三方面衔接起来，通过生态伙伴共同的努力提升用户体验，同时也让UDS云平台在不断学习和积累的过程中不断提升自身价值。
笔者认为，强调技术，强调云平台的服务能力，这代表着“智慧联想”将不止停留在智能家庭这一个领域，对于整个联想而言，“智慧联想”将会逐渐成为一项基础能力，或者说，至少是联想各终端业务线的“标配”。借助“智慧联想”APP，将联想所有产品用户打通，通过行业绝对领先的PC产品线用户，拓展到手机、SIoT等产品线，甚至第三方智选品牌，未来还可能向智能办公等领域延伸，全线打通。从PC开始，让设备不止于设备，而成为聚合用户的开端，联想依托自身强大的AI和云计算等技术储备，不断创新打磨产品，深化强大科研创新能力带来的优势，为用户打造全新的智能PC体验，继续引领推动PC行业发展。
联想智慧服务成“新增长引擎”
如果说技术是推动行业变革和产品升级的原动力，但要想真正让技术走入市场和千家万户，就必须建立完善的服务配套体系。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军认为，在全域智能化布局中，联想特有的智慧服务是布局中不可忽视的重要内容。
在传统的销售模式下，企业以向客户销售产品为目的，以产品对客户的交付为终点，客户与企业之间几乎没有互动可言，这直接导致企业难以与客户建立紧密、长效的连接关系。对此，联想不仅提出了“以客户为中心”的战略转型，更在转型过程中大刀阔斧的重构了业务流程。过去的联想，是通过To B了解To C，通过渠道了解消费者。新的业务流程下，联想直接积累消费者的客户数据，所有的产品开发、市场营销都直接与消费者接触。
不久前，联想中国区进行了一次重要的组织架构调整。根据调整，原本按照产品线区隔的商用PC、ThinkPad事业部和消费PC部门，被整合成为大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部三个部门。服务将成为继PC、新型智能设备等产品之后联想新的“增长引擎”，新设立的服务事业部将聚焦在“服务”产品的打造上，同时与大客户事业部、中小企业事业部、消费事业部做到协同。
在笔者看来，联想中国区此次调整，是联想从组织层面更彻底地向以客户为中心进行的转型，新的业务群将更加深耕于客户服务，针对To B、To b、To C三类客户，提供差异化的产品、服务和解决方案。可以看出，在联想的转型中，服务是和PC、手机等设备地位同样重要的产品，服务就是Device+中的那个重要的“+”。
结语
笔者认为，联想没有因市场份额第一而固步自封，仍不断坚持投入到创新方向，推动PC产业升级，其社会意义也超出了科技行业的范畴。
当前，我国正面临从“中国制造”到“中国创造”的重要转折点，很多制造业面临转型升级的挑战，联想用自己的变革实践为民族制造业指出一条希望之路：以设备为基础，打破单体设备的信息孤岛，让设备从原有的点对点、点对面，升级至AI交互式场景互联，设备与设备之间、设备与数据之间、设备与云、设备与服务平台、内容平台之间不再是孤立的个体，而是可以实现全域全维度实时的智能连接，这不仅是未来PC行业的创新发展趋势，更是万物互联时代，满足用户多场景需求，实现全域智能化的基础！
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