近年来,各大电商平台造节已经不觉新鲜,但像今年各大电商集中于8月频频打造消费狂欢节,可谓之罕见。8月,为何俨然成为电商角力的核心节点?
苏宁稳坐818主场,天猫、京东“8.8”搞事情
尽管8月俨然成为你争我抢的电商新战场,但苏宁易购却手握主场之利,818发烧购物节引领8月电商狂欢月当之无愧。随着苏宁智慧零售战略的成功落地,818也成为线上线下全渠道、全客群、全场景消费狂欢的集中练兵。苏宁易购也将818的精神定义为追求极致体验的发烧精神——燃就现在!
在今年818发烧节的启动仪式上,苏宁易购总裁侯恩龙表示:“要让那些不习惯甚至不会使用互联网的消费者,也能参与进来,一起享受狂欢盛宴。”
众所周知,国内三大电商(苏宁、阿里和京东)中,庞大的线下基础是苏宁最独一无二的优势。坐拥遍布全国的线下门店网络——苏宁易购云店、苏宁生活广场及苏宁易购直营店、苏宁红孩子门店、苏宁超市、苏宁小店……不仅可以让消费者更近距离的感知818发烧节,也可以提供更高效、差异化的极致服务。
反观其他电商,也都在8月份跃跃欲试。这不,今年8月以来,天猫宣布在8月8日启动“88会员节”,京东则联手沃尔玛启动“88购物节”,国美在线则特别选在8月3日启动“男人节”,唯品会宣布上线“家电节”,聚美优品上线“801”大促......
在我看来,之所以电商纷纷选在8月造节:一方面,8月正值暑期,是家电、3C、美妆等优势品类的销售旺季,也是各大品牌上新的黄金季,消费者的购物需求旺盛;另一方面,苏宁易购历年在818周期内取得了令同行艳羡的成绩,俨然已经被打上绝对主场的标签,同行们自然不愿意让苏宁独占。
但相比于同行“蹭热点式”的促销,苏宁易购818却着力打造长达20日的全民狂欢季,力求在品牌、商品、服务、配送和售后等全流程都提供极致体验。
此次818期间,苏宁易购推出“红包游戏”、“买手天团”、“BOSS堂”、“明星闪店”等新型营销模式,还上线一系列“不标准服务”——“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务主张不仅领先主要对手,而且在行业也几乎是无出其右。
值得注意的是,818大促中有四个重要节点:8月1日,是苏宁818的开门红,也是整个活动周期的正式开启;8月8日,是苏宁的“国货节”;8月15日“家电抢”;以及8月18日的全站爆发。
根据苏宁818首轮手机战报数据,8月1日—8月3日,苏宁易购全渠道手机销售同比增长377.9%,其中线上同比增长517.3%,线下门店同比增长100.8%,双线增速都达到行业第一。苏宁“8.8国货节”则集聚了美的、海尔、海信、长虹、TCL、联想等诸多知名国货品牌,最终国货品牌整体销售同比增长高达968%。
数据不会说谎,苏宁独具的线上线下联动优势在818发烧节中显露无疑,同时对品牌商的扶持力度、对消费者的让利幅度都创造了历史新高,这也是苏宁818发烧节能在8月应接不暇的各种节日中独占鳌头的根本原因。
“独乐乐不如众乐乐” 818见证智慧零售瓜熟蒂落
独乐乐不如众乐乐,今年苏宁818发烧节,另一大主题就是“开放”。侯恩龙称,苏宁易购818要到不站队、真开放,致力于将818打造成全渠道、全场景、全客群,服务最多人群的购物狂欢节。此前,苏宁率先提出开放政策,对供应商开放后台——活动、价格、资源、数据在各个方面全部放开。
“一个人可以走得很快,但一群人可以走得更远。”侯恩龙如是说。
因此我们看到,海尔、三星、创维、华为、小米、美的、TCL、惠普、荣耀、惠而浦、科沃斯、联合利华等国内外大牌厂商悉数成为苏宁盟友;包括天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙等业内知名电商平台,也加入到818狂欢大Party;苏宁易购还与ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等开启跨界联合,覆盖出行、娱乐、美食等方方面面,引领全行业狂欢。
在我看来,这场818发烧节已经不是一次单纯意义上的电商促销狂欢,而是一次吹响品牌、消费者、平台集结号的全行业盛会。这背后不仅有数据的打通、新技术的应用,更是零售模式的升级,在电商史上也具有里程碑式的意义。
荣耀总裁赵明是这样评价苏宁818的:“苏宁将虚拟经济和实体经济很好地融合在一起,让合作的品牌可以迅速的扭转局面,从货品、营销、服务、销量几个综合维度来推动合作品牌的发展。实现从电子商务模式到消费者利益最大化的转变!”
诚然,从818发烧节来看,电商购物节去边界化趋势已经十分明显,线上线下的全渠道布局能力将成为决胜未来零售的核心筹码。但从目前看来,并不是所有的主流电商都有能力做到全渠道。
“在别人的店上挂个条幅,喊个口号,不叫全渠道。他们是没有线下基因的。”侯恩龙表示,拥有双渠道四平台,4000家o2o门店贯通双线的苏宁易购才叫全渠道,让购物能上能下,一键跳转。
苏宁控股集团董事长张近东近日指出:“818,不是线上的电商之争,而是智慧零售对传统电商的全面挑战。”
张近东透露,转型8年,资本市场曾对线上线下融合不认同,但是不管外界如何评论,苏宁始终坚持围绕零售本质主动变革,没有放弃线下,力排众议走上线上线下融合之路。到今天,全行业醒悟过来,都在往线下走时,苏宁也真正迎来了智慧零售的爆发时刻。
事实上,拥抱智慧零售、打通线上线下全渠道通路,已经逐渐让苏宁尝到了甜头。今年618,苏宁当天全渠道销售额同比增长209%,其中线上渠道增长319%,线下苏宁易购云店在门店成熟度相对较高的前提下仍录得69.6%的高速增长。
苏宁上半年财报显示,苏宁实现营业收入835.88亿元,同比增长21.64%,净利润同比增长340.71%。其中,苏宁线上平台上半年实现实体商品交易规模为500.39亿元,同比增长52.76%。上半年财报公布后,苏宁股价持续上涨,也显示出投资者对于苏宁未来预期更加充满信心。
据了解,在818发烧节期间,华为消费者业务CEO余承东亲率高管团队造访苏宁南京总部,与张近东签订了300亿大单。余承东表示,希望将华为优质的产品和服务,借助苏宁线上线下双线优势、供应链优势、物流优势及品牌资源等优势,推动华为抢占中高端市场,实现双方合作共赢。
写在最后
可以说,从618到如今的818,苏宁一直在不断在商业实践中完善智慧零售模式,不仅愈发成熟,并且开始发挥着巨大的规模效应。张近东认为,智慧零售首先要用物联网的技术;把消费者的感知连接到渠道;再预测消费趋势,引导生产,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。从这个角度看,今年818发烧节正在把智慧零售从概念化推向一个新的商业实践阶段。
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