2003年
，“非典”肆虐着中华大地。在北京中关村，刘强东正经营了一家名叫“京东”的公司，主营是通过柜台代销光盘、刻录机等光磁产品的生意。当时的京东，是中关村唯一明码标价、所有产品都开发票的商家。不接受讨价还价，只卖正品行货。
然而受“非典”疫情影响，京东的门店生意变得十分惨淡。眼看就要亏损严重，刘强东既无奈又大胆地做了一个决定，把所有商品搬到了互联网上，从实体销售转型电子商务。2004年1月，京东多媒体网，即B2C网站正式上线。这就是京东商城的前身。
“我们2004年进入电商时，京东是什么？什么都不是，没人知道我们，也不会有任何人会想到12年之后京东会成为中国电商行业非常重要的一员。”
这段话出自京东创始人刘强东之口。此时正值京东集团2017年年会，距离京东涉足电商过了12年，恰好一个生肖轮回。
如今，刘强东用了12年时间，让京东从无人知晓变成了无人不晓的中国最大的电商企业之一。其中，标志性的成就是，在2016年《财富》全球500强榜单中，京东位列第366位。
数字揭示京东电商奇迹
过去12年，中国的经济总量和经济结构已经发生了翻天覆地的变化。官方统计显示，2004年中国国内生产总值（GDP）为16.18万亿，2016年则高达74.41万亿元。在2016年，社会消费品零售总额突破33万亿元，比上年增长10.4%；其中，网上零售市场规模突破5万亿元大关，比上年增长26.2%，占社会消费品零售总额比重为12.6%。
这是大环境，也是对于京东这样电商企业的历史性机遇。京东也不负众望，在网上零售的风口上一次次腾飞，创造了多项电商领域的奇迹。数据不会说谎：
在电子商务领域，12年来，京东商城的交易规模保持了年均150%以上的复合增长率，增长了将近9万倍。京东将传统零售的综合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通过电商精准扶贫帮扶了全国832个贫困县；
依靠长期坚守的“正品行货”理念，通过强大的自建物流体系，京东成为“全球用户体验最佳公司之一”。京东建设的中小件、大件和冷链物流三张物流网络已覆盖全国98%的人口，是全球唯一拥有如此大规模、多元化物流设施的电商企业；
在互联网金融领域，2016年京东金融的交易规模已经突破了万亿大关，3年来交易规模增长了8.65倍。预计到2020年，京东金融将会服务千家金融机构、百万家企业，并力争成为全球TOP 3的金融科技公司。
3C数码是京东的看家本领，京东已成为中国最大手机、数码、电脑零售商，销量超过其他任何一家平台线上线下的销售总和；京东家电占据中国家电网购市场六成份额，是中国影响力第一的家电渠道；而京东超市已成为国内最大的线上商超。
图：刘强东和京东的快递员们
在笔者看来，京东对社会最大的贡献或许不是这些令人咋舌的数字奇迹，而是确立了“正道成功”的商业价值观。想想多少的商业巨子，在这12年中从光鲜耀眼的顶峰跌落下来，甚至锒铛入狱，大概率都是由于触犯法律的禁区，在诱惑的所谓“捷径”面前迷失良知。京东现拥有十几万的员工，刘强东称，京东全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿。“我们全部用合法正当的方式获得商业成功！”
根据京东公布的数据显示，2016年，京东集团总共为包括基层快递员在内的员工缴纳的五险一金超过了27亿元人民币。另据媒体报道，京东每年会拿出数千万元，用于支持春节期间坚守岗位的一线员工将子女接到身边过年。
清零、技术转型，京东憧憬智能商业体
“Stay Hungry, Stay Foolish”，这是已故苹果创始人史蒂夫乔布斯的不朽名言，也是立志要打造伟大企业的管理者们需要谨记的管理格言。而要想将京东打造成受人尊敬的百年品牌，京东就不能只站在过去12年的功劳簿上，而要放眼未来、保持探索未来创新的饥饿感。
站在12周年的节点上，刘强东表示：“如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成绩全部清零，重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不进行彻底的改造，我们很快可能就被别人超越”。
在我看来，清零一切过去的成就，是刘强东和京东为了回归创业的初心，此刻的放下，是为了面对未来更加瞬息万变的世界。刘强东认为，未来十年，科技的进步速度将超过此前的100年，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域的高速发展将改变时代，以人工智能为代表的第四次商业革命即将到来。
于是，刘强东发出又一声强音——京东将坚定地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。在他眼中，京东下一个12年新篇章将有全新的战略发展目标，即打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险在内的全球领先的智能商业体并进入全球500强TOP10。刘强东还预言，按照京东商城目前的增速水平，京东商城将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。
京东过去12年从开始创业到成为中国最大的自营B2C电商，并建立了覆盖全国的物流体系，创造数十万的就业岗位，是靠颠覆传统零售方式取得的优势。而智能商业体，是刘强东勾勒的京东未来的全新商业模式，电商或零售业将只作为其中的一个子集，从智能供应链、智能物流，到智能金融和智能保险，这是一个远比电子商务更加性感的商业构想。
这个智能商业体的根基，就是技术。
刘强东表示，云计算已经成为一种社会化的基础设施，大数据则会被更深入地挖掘和应用；在所有人类已知领域，只要假以时日，给它足够的数据，人工智能在80-90%的领域都可以替代人类；未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。
这是刘强东眼中未来技术变革的影响，也是京东下一个12年机遇之所在。事实上，为了实现“智能化”的愿景，京东也一直在做全方位的技术投入和努力。其标志性事件是，2016年，京东先后成立了X和Y两个事业部。
JDX事业部聚焦无人技术研发，无人机、无人车、无人仓等智能物流项目相继落地，JDY事业部着重打造智慧供应链能力，利用人工智能技术来驱动零售革新。刘强东透露，2017年京东将在北京建立第一个全球真正意义上无人仓库。
“随着大量新技术的应用，未来会有无数种交付场景，用户根本不需要给我们地址，只要给我们一个授权，允许跟踪你的位置就可以。无人机可以通过计算找到一个最佳的接货点，你可能正在吃饭、聊天，我们的无人机可以把包裹送给你，随时随地可以送货。这会把用户体验推到一个全新的高度上去。”
按照京东的构想，未来的智能电商体验、无人仓储、无人机配送确实非常的酷。但这还不够。未来的金融服务和保险服务，都会如此，例如智能保险会通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户，每个项目制定不同的价格，实现以消费者为中心完全个性化的保险服务。
更酷的是，京东大力探索的这些技术，将来都要开放出来。刘强东承诺，将来我们要发展的无人机、无人车，包括无人仓，我们所有技术都向全社会开放，任何一个公司、个人，包括政府机构，甚至我们的友商想要使用我们的技术，都没有问题。
事实上，从去年11月开始，京东物流就已经率先全面开放商业化，这是一个重大的战略转型，标志着京东开始向社会全面输出能力与价值，建设平台化生态。笔者认为哪，在京东宣布全面拥抱技术的战略转型后，我们也将迎来更加开放化、智能化的京东平台。
结语
如上，虽只是京东对未来蓝图的描绘梗概，仔细斟酌，愈发觉得它的转型也暗合了中国经济发展的轨迹。近年来，中国经济极大的发展，既有赖于更加开放的政策和国民心态，更有赖于对技术创新的推崇和普及，从国家鼓励双创，再到中国智造走向全球化，技术和开放始终是国家实力不断提升的两大基石。
过去的12年，京东从中关村默默无闻的小企业发展成为中国互联网零售的一张全球性名片，而展望未来，京东所憧憬的智能商业体会不会也成为中国新经济的一张名片呢？这个谜底，得留到2028年来揭晓了。
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