你有新手机之后最想要的是
服务无限
屏碎有人管、应用操作随时有人指导
联网个电饭煲都有专人服务
这也太爽了吧
一下进入人工+智能社会
而你在工作中也希望有24小时的贴心服务
考勤APP有人教、机器宕机有人响应
软件不会用有人负责、解决方案一眨眼就能做出来
这一切正在成为现实
IT厂商的服务再升级
内涵没变 就是“以客户为中心”
不断满足行业客户的智能需求
这不
36岁的联想在近日财年誓师大会中旗帜鲜明提出
“把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力”
对联想而言，这是未来10年的核心竞争力
也是听取客户声音 全面负责的做法
联想战略聚焦3S
智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals）
对应三大业务领域
第一个S是终端业务领域
是国内在线经济的“一站式供应商”
第二个S是商用和企业级领域
是“智慧基建”的核心提供商
第三个S包括行业智能
可提供平台软硬件产品、行业解决方案
拉通三大业务之后 联想是国内屈指可数的
提供端到端的一站式的服务商
其实
联想的服务一直做的不错
有深厚基础
这里说几个数据
疫情期间
免费升级武汉医疗行业7*24服务
进一步覆盖全国医疗行业7*24服务
联想线上服务总量超100万
为125个医院、应急指挥中心等一线单位
派出236名工程师现场支援
（备注，以上数据指2~3月的大概统计）
过去两年
数据智能业务收入连续实现100%以上增长
去年全年累计实施了179个项目
单个客户平均产出为250万
以上这些服务是由三大业务线共同支撑
而且近年来客户不断告诉联想
不仅仅要硬件设备 还要全套解决方案
包括顾问、实施、运营的全方位服务
所以
联想听取客户的声音
在专业服务团队
和种类丰富的服务产品组合基础上
全面提升服务业务 让竞争力再上一个台阶
针对传统的设备服务与软件的“附加服务”
需要提高附加率
针对运维服务和设备即服务
不断增强客户粘性
针对解决方案服务
日后成为一个值得信赖的解决方案提供者
这就是杨元庆所说的
“三层服务，三箭齐发
将创造更大的价值，令转型落到实处”
可见，“服务+解决方案”
贯穿到各个业务集团的规划中
我们来看下联想今年誓师大会的几个小目标
这下了解联想的服务+解决方案的核心含义了吧
简单来说
就是提供给你和你所在行业全面的服务
你需要啥
联想就能提供啥
无论软硬件的安装调试、咨询规划、运维开发和维护
无论解决方案的咨询顾问、运维管理和应用
找联想这就对了
毕竟，未来十年
服务和解决方案是联想的核心竞争力
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