企业服务从业者必读：从格局到发展，一场破与立的论断

近日，第二届全球新产业经济峰会在杭州举办，峰会主题讨论从消费市场进入到数字经济时代的变化和机遇，随着红利消失，流量从增量时代转向存量时代，人民创投副总经理段欣毅在现场表示：“没有不适合发展的时机，只有不适合发展的企业，任何微小的光点，也可以成为耀眼的光芒”。随着新产业经济进入大众视野，作为公认的下一个万亿级规模的市场---企业服务领域，成为了大会现场的压轴讨论主题，Testin云测CMO在现场表示：“在产业经济大环境下，企业服务的破和立不在于方式方法，而在于认知和格局”。

Testin云测CMO张鹏飞

在美国，To B产业有很多大公司，据不完全统计企业服务行业公司市值已上万亿美元。在中国市场，除了阿里云和腾讯云，还有华为云、Testin云测、金山云等，以及亚马逊和微软等国际巨头。“随着我国在人工智能、云计算、云测试、大数据、物联网、5G等新兴技术的推进及落地，逐渐领跑全球，加之在互联网和移动互联网时代的积累，整体企业数量不断增加，使得企业服务产业很快完成了从软件化到云端化再到智能化的进阶，整个To B市场已经步入爆发前夜，或者说已经开始初露端倪”，张鹏飞这样表示。

对于整个产业经济来说，移动互联网红利期已过，降本增效的“大门”成为所有企业必须要跨过的“龙门”，而在这当中，技术、模式、结构成为了新的增长点，而单以企业的力量，不足以完成这一“鲤鱼跃龙门”式的转型，这就要求企业服务去帮助优化流程、提供技术、增加结构量。

对于产业经济的大形势，张鹏飞表示：今年（2019年）整体的环境不乐观只是暂时的，我们做企业对这块要有清晰的认识，并不需要过度紧张。实质上经济周期带来的环境变化也会推动整个市场的理性化。大家其实可以乐观一些。以比较积极的态度去应对环境变化带来的各种情况；稻盛和夫也说：萧条期才是企业成长的最佳时机；我们应当把这些情况视为成长的机会”。

资本环境趋于理性的时候，也是哄抬估值、大量玩家涌入、低质量服务恶性竞争这些影响产业进步的现象减少并消亡的过程。对于那些真正具备服务优势，资本积累，以长线经营理念推动行业进化的企业而言，可以踩在历史的节奏上做出一些成就。

作为国内企业服务的头部代表，Testin云测在企业服务领域已经深耕超过八年的时间，对于整个企业服务领域自然有着非常深刻的理解。张鹏飞在演讲中提到，企业服务从几年前的“不温不火”，到了现在公众“热词”和：“风口”，在企业服务受到前所未有关注的背后：

•    首先是得益于大众创业、万众创新的双创大潮下激增的小微企业；

•    再次是整个中国企业的信息化转型的迫切需求；

•    而未来企业服务最大的动力，将会来源于中国所有企业的智能化升级和智能化改造过程中。

在这三个层面中，蕴藏着的是To B市场的巨大蓝海。

春江水暖鸭先知，在过去的2019年巨头们也正在瞄准企业服务市场。阿里内部孵化了阿里云和阿里钉钉两个明星企服项目；深耕C端的腾讯公开表示，“全面To B”，在之后的一轮组织架构调整中，腾讯成立了云与智慧产业群、平台与内容事业群，还有做得并不差的企业版微信；百度李彦宏在百度联盟大会上也曾指出，过去中国劳动力成本很低，使用企业级软件的效应并没有起来……

这是中国企业服务市场的一个缩影，而在这些现象和行动之下，是关于中国企业服务市场“破与立”的格局变化。

张鹏飞表示：“企业服务是一个非常庞大的市场，不同于互联网行业的分布，企业服务基本不会出现一家或几家独大的情况，整个企业服务行业更像是社会化的分工协作，降本和增效将会是大进程的主旋律。而一部分企业服务公司依旧在用着传统“互联网”跑马圈地和“自造壁垒”的模式提供企业服务，殊不知可能一个新的商业时代已经到来，在企业服务领域中自我格局会限制发展，而行业发展又会进一步改变行业格局，企业服务必须要经历“破与立”的过程，才能真正成为一个改变社会的行业。”

这是一个『开放生态』到『生态开放』的演变，未来中国的企业服务，将会是整个世界的创新中心。

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