谁能搞定3000万小微企业记账的问题，这个答案无解

先不说“双创”的机遇，只说现在小微企业的困境就值得同情。通常来说，99%的创业都是失败的，只有1%的成功率。这些努力生存的小微企业会遇到各种奇葩的坑，尤其是财务问题。因为大多数初创企业都不懂财务，会专门寻找代理记账公司。这些记账公司服务规范还好说，如果不规范，小微企业就惨了。

不止听说过一次。有些记账公司干了几个月跑了，有的把客户账目搞的乱七八糟；还有的时不时增加科目，索取费用，一点都不公开不透明，甚至不给客户看记账的结果。对于小微企业来说，财务合规最重要，否则，税务部门找上门来，那就不是闹着玩了。

那么，谁能为小微企业记账更好地服务，并且以此为切入口，做成一个庞大的长尾市场？

不断升级 提高服务质量

这是一个庞大的市场，也是一个鱼龙混杂的市场。现在SaaS及互联网+的概念如此火，这个市场必定会被改变（不说颠覆，哪有这么容易啊）。畅捷通易代账就专门做这个事情，从去年开始启动，到今年已经有1年多时间。

本质来说，畅捷通易代账做的是撮合交易平台。一边对接代理记账服务商，一边对接小微企业。畅捷通的优势是一直专注小微企业市场，对小微企业的需求有非常深刻的理解。而且，在过去10多年内，畅捷通推出了一系列的产品和服务，根基较深；在互联网+的背景下，畅捷通怎么能错过这个大的市场呢？

所以，尽管市场竞争激烈，畅捷通凭着在财务服务方面的经验以及对小微企业客户的理解，竟然把这个事情做成了。怎么说做成了呢？推出一年之后，入驻平台的代账服务商超过3000家，服务的小微企业就更多了。这个数目，在同类产品中应该属于前列。

这里稍微说明一下，易代账并不是让供需双方在平台上自由交易。易代账要审核代理记账公司的资质，还有一套管理办法；它的核心是一套财务系统，记账公司可以在线记账。

一年来的成效如何？用畅捷通高级副总裁孙国平的话说：“这一年以来，我们在完善服务，提高平台的易用性。”这主要表现在几个方面。首先是完善产品。这其实考验的是产品经理对客户的理解能力，怎么在特定的场景下吸引小微企业注册和使用产品，也就是增加粘性。易代账增加了一键报税、导入数据等功能；第二，不断增加记账公司的管理功能，帮助这些公司考核人员，了解工作量情况，比如绩效管理等；第三，明确收费事项。对客户公开透明收费的明细和用途，是否续费以及如何开展其他收费事项；第四，增加对客户的全流程服务。从公司注册、刻章服务、税务局报道、购买税控机以及日常服务等，一目了然；第五，数据打通，和畅捷通其他应用数据等无缝连接。

除了这些功能，还有语音记账、扫描凭证、银行短信入账等功能，这些都是电子发票实施之后的功能升级，方便用户使用。

帮助代账企业拥抱互联网

为什么要做这些事情，不断增加功能，不断提高服务质量，畅捷通易代账究竟要做什么？

孙国平认为，这些都是为了帮助代账公司的互联网化。这个互联网化是指，有一个互联网化的平台，能用数据考核员工和绩效，能有一套记账工具，能规范流程，能让所有的记账公司在上面开店，吸引更多的小微企业客户。

现在的代账公司太多，诸多不规范；或者规范，但还处于半电脑状态，甚至是不知道怎么互联网化，以为开了一个公众号就是。其实不是。

易代账还帮助代账公司在他们各自的公众号下增加入口，让小微企业更容易获得服务。小微企业在代账公司的公众号注册之后，能看到公司的记账凭证和财务信息，还有服务的提醒信息，甚至可以做到业务流程的上线、付款等。

这些信息来自易代账，只要代账公司的微信公众后台接通就可以了。这样做的好处是，帮助代账公司增加对客户的黏性，提升服务质量。

如果从服务的角度说，易代账所有的行为都为了代账企业的互联网化，用互联网平台工具增加用户的黏性。而且，这种黏性的入口小，是小微企业的刚需。只有刚需，高频使用，才能让小微企业对代账公司增加信任感，才有可能让代账公司推送更多的服务，也就是长尾服务。

这就是易代账日后的布局。先把易代账的平台做好，让几万家代账公司对接上千万的小微企业，这样的想象空间就很大。如果这种黏性成立，长尾市场存在，畅捷通旗下更多的为小微企业的服务，就可以通过代账公司这种渠道，迅速直达客户，比如ERP、主打协同的工作圈等等。

寻找最美服务商只是开始

在愿景之下，路要一步一步的走，每一步都要踏实才行。

为此，在8月15日到9月30日之间，畅捷通易代账搞了一个“寻找最美服务商”的活动，旨在树立标杆，让代账公司更规范更透明，让更优秀的代账服务商脱颖而出。

“这样的好处是，优秀服务商做出榜样，能让小微企业看到服务的质量，更愿意来平台。也可以促成代账公司的成长。”当然，易代账也有一些激励政策，比如在奖金、会议支持、使用产品价格和拉客方面给与更多的配合和支持。不过孙国平也坦言，这是“民间自发组织的活动，并不可能强求所有的代账公司参与。”所以，他们采用网络投票的方式，在微信公众号和网站上公示，与服务商互动。最终有近5000家代账公司参与，通过投票（当然去掉恶意刷票的）选出100家“百强服务商”，在其中又选出10家“最美服务商”。

孙国平认为，每个代账公司都有自己的考虑，比如公司规模大小，是否把代账当作主营业务。也有公司“觉得不应该参加，应该对业内保密自己的流程行业管理等”，都能理解。易代账的想法是，不断举办这样的活动，不断把平台搭建好，能够让服务商和小微企业受益。

说到底，为小微企业提供财务管理服务，这正是畅捷通擅长做的事情。

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