从S8到Bixby中文版 为什么说2017是三星本土化的重要一年

文/易北辰

2017年对三星中国而言，是本土化务实推进的一年。这一年5月，权桂贤上任三星电子大中华区总裁，此后开始将三星中国的本土化推向深耕细作。而无论是S8的发布，亦或是Bixby中文版的推出，三星正以十足的诚意和深化的本土化，诠释其对中国市场的重视和对中国消费者的诚意。

三星深耕中国市场本土化

2017年5月，权桂贤上任后，最重要的任务便是强力推进三星中国的本土化进展。为此，他做出的第一项重要决定是，优化公司内部组织结构，可谓是抓住了管理和经营的关键，为三星中国本土化的深入创造了组织条件。

在此基础上，三星中国目前正在把销售的方式从过去的“Sell-in”改成“Sell-out”，权桂贤指出，“我所定义的Sell-out模式是要站在消费者的立场上去看所有的事情，要顺应市场的变化。”不难看出，与组织架构一样，销售模式的转变也是权桂贤所重视的，而在这背后，则是作为中国市场的掌舵者，权桂贤明白每一个省、每一个地区的消费者都不一样，如果三星不进行精细化管理则很难达成本土化的目标。

从S8到人工智能Bixby中文版 软硬融合的本土策略

在本土化上，很有代表性的两个案例是Galaxy S8和Bixby中文版的发布。三星根据本地消费者需求进行市场营销和产品研发，推出旗舰产品Galaxy S8，以及人工智能平台Bixby中文版。

其中，在高端市场，三星敏锐地觉察到中国市场的消费者更注重前沿技术的实现，对此，三星Galaxy S8，通过在全视曲面屏、虹膜识别、IP68级防尘防水等创新技术上，凸显三星在软硬件方面技术优势的同时，也彰显了其对本土化的加码。

以三星推出的贴心售后服务为例，不仅显著提升了售后体验，更让中国消费者免除了购买手机的后顾之忧。具体而言，三星推出的贴心售后服务包括电池性能检测及优化、5折电池更换服务、VIP专属热线、绿色通道服务、上门回收旧机服务以及旅行相关VIP服务等等，大大降低了因突发情况造成的二次消费。此外，三星还和摩拜单车合作实现摄像头扫码解锁单车、NFC靠近单车解锁等，Samsung Pay也新增了微信、支付宝支付等接口。

可以说，通过硬件上的创新+服务的本土化，三星为S8等新款旗舰加足了本土化的马力，既让我们看到了三星对中国消费者的诚意，也体现了三星的技术优势和服务本土化的决心与力度。

而三星另一重要的本土化举措，则是Bixby中文版的发布。可以说Bixby就是一个本土化技术，因为Bixby中文版就是在中国开发的，所以Bixby中文版的诞生就是一个本土化的战略，有中国市场象征的意义。

具体来看，Bixby不仅可以简化应用操作，而且具有 学习能力，通过和本地化应用的合作，如支付宝、百度地图、摩拜单车等，满足消费者日常生活更加便捷化的需求。可以说，从S8的本土化研发到Bixby中文版的发布，三星中国的本土化进程不断加速。在不到一年的时间里，已经实现了本土化的立体生态，从硬件、软件和服务三个维度构建了本土化护城河。

新年之际回馈消费者 三星中国更是中国三星

而在新年换新之际，三星更是调整了S8的官方建议零售价，其中，64GB 的Galaxy S8（含4G+）厂商建议零售价从5688元调整为4999元；64GB的Galaxy S8+厂商建议零售价从6188元调整为5499元；128GB的Galaxy S8+厂商建议零售价从6988元调整为6299元。

可以说，通过在2017年本土化策略的变革和部署，三星正以中国消费者需求为目标，带来更具创新、实用性、更优本土化服务的旗舰产品。而此次Galaxy S8新年回馈活动，则将进一步展现三星对市场和消费者的诚意。

可以预见的是，随着本土化进程的进一步加速，以及在具体的产品、服务等方面的深耕，三星在2018年的想象空间还是很大的。尽管智能手机行业竞争是胶着态势，但是三星的品牌溢价和创新能力、全产业链优势，是其他厂商所难以企及的。而当这些优势与本土化进行化学反应，所释放的能量则是不容小觑的。

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