海尔U+2.0创造六大全新商业价值？

文/易北辰

前几天，北辰奔赴上海参加AWE(中国家电及消费电子展），最大的感触的就是讨论了几年的万物互联，今年终于要迎来大规模落地。最强势突围的不是别人，还是海尔。一进展馆，是一片蓝海，海尔的蓝色占据了第一展馆的所有展区。不管是海尔Ubot机器人、还是海尔七大生态圈，展台上水泄不通的围满了观众。他们所见的不是一件简单的网器，而是通往万物互联时代的惊鸿一瞥。

刚刚过去的3月8日，全国妇女的节日，海尔U+智慧生活平台发布U＋智慧生活2.0战略，以U＋智慧生活大脑、海尔优家APP2.0以及网器生态场景商务模式率先布局物联网。选择这一天不管是巧合还是有意而为之，都有着一份不同的意义。智慧生活最先解放的就是家庭的女性。让客厅、厨房、浴室家居生活真正成为享受。北辰全程观察学习到了海尔U+智慧生活2.0战略的发布，海尔U+智慧生活2.0颠覆了传统家电的商业模式，创造了这全新的六大商业价值。

通常，在传统商业模式中，我们看到，企业如果具备了一个明显的独特商业价值，就可以一针捅破天，如具备低成本优势的沃尔玛，拥有速度基因的小米，或者又有高品质特征的苹果。他们都是各自领域的翘楚。但如果一个生态型组织创造了全新的六大商业，他的力量将不可估量。海尔U+平台创造了哪六大全新商业价值？

一、快速度

天下武功，唯快不破。商业亦然!讲究小步快跑，快速迭代的万物互联时代。谁掌握速度，谁将掌握未来商业的主动权。

如何掌控速度？答案就是大数据。数据显示，海尔U+整个生态圈用户数达到1.3亿，网器销售达100亿，生态收入增幅高达600倍，生态资源突破120类。

通过大数据和七大智慧生态圈的协同效应，海尔U+平台拥有了航母的体量，同时拥有的快艇的敏捷度。秘诀就是互联互通新生态，共创共赢开放平台。海尔U+平台快速迭代的优家APP2.0版本，凭借开放入口协议，实现将任何品类的家电、不同的服务接入系统，以人工智能创建智慧生活大脑，围绕网器生态形成互联互通生态圈。并接入了互联工厂和众创汇的平台，为用户提供家电定制入口。海尔的洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐七大网器生态圈的最新成果。每一个网器都是一个互联互通的资源平台。

二、低成本

成本有几个层次，企业的成本，行业的成本，社会的成本。

1）企业成本

传统家电企业最大的成本是什么？就是库存。

企业生产和市场需求的信息不对称决定了库存的天然存在。而海尔U+2.0战略中，将大规模生产进化为大规模定制。连接用户与互联网，可以实现零库存、按需生产，按个性化定制。

同时由于用户的大规模参与，实现大数据的精准管理。从整个产品流通的价值链来看，实现了千万人参与、千万人设计、千万人研发、千万人购买、千万人分享、千万人传播的全生态用户参与模式。

2）社会成本

低质低价的竞争，产生的社会资源低效分发是最大的成本。透支消费者的用户体验和降低企业研发投入和创新意愿，拉低中国制造在国际上竞争力，这无疑是最大的社会成本。

海尔互联工厂在由大规模制造向大规模定制转型过程中，将用户需求作为了整个制造模式变革的关键。在满足用户最佳体验的同时，也将各种资源进行了高效配置，有力解决了供需错位的行业难题。

三、新价值

海尔U+智慧生活2.0战略全新价值是产业价值，是生态价值。即打破传统企业零和博弈，你死我活的残酷局面，构建一个新世界。每个人、每个企业都专注于自己的核心竞争力。通过生态平台构建用户价值。

这个机制主要通过两个方面实现：1）互联互通新生态。2）共创共赢新平台。

互联互通新生态：企业要变成互联网的一个节点，企业里的所有人、所有组织都要变成一个节点，这样变成节点之后，就不仅仅是听命于企业，而是听命于市场，不仅要从企业得到资源，还要从社会上得到资源。

共创共赢新平台：传统企业一定是有边界，而且互联网企业一定是没有边界的，传统企业是封闭的，互联网企业是平台化的，在这个平台上，各方资源都能进来，想成一个共同创造、共同增值、共同赢利的生态圈。共创共赢的目标就是所有攸关方的利益最大化，传统企业是零和博弈，只要我赢利，不管别人死活，但是互联网一定要各方都赢利。

四、新资源

海内U+智慧生活2.0战略对内“互联工厂”，对外“智能家居”。通过众创汇和海达源整合全球顶级资源。形成全新的资源结构和分发方式。共创共赢的生态圈是这个新资源的目标。

什么是众创汇？

众创汇是海尔交互定制平台，是海尔智慧家庭、互联工厂战略落地的初步成果展现。以开放交互式社区平台的形式展现在大家面前，它的出现，结束了传统的制造模式，建立了用户，设计师、全球资源零距离交互设计的全新模式，从产品创意产生一直到产品诞生，用户不再被动接受产品，而是以用户需求作为产品生产持续迭代的引擎。另外，众创汇定制平台也将为设计师提供主页展示平台及相关权益，能直接反应设计师热度，吸引全世界的顶级产品设计师和资源加入形成共创共赢的生态圈。

什么是海达源？

海达源是全球家电业第一家为供应商资源提供在线注册、直接对接用户需求、与用户在线交互、交易、交付并围绕用户体验即时反应的平台，旨在打造一流的模块商生态系统，为用户提供全流程最佳体验。海达源不仅仅提供活跃的在线交互交易，更垂直整合家电产业一二三级供应链、资源超市、金融服务和仓储物流等平台服务，将信息充分透明给用户和供应商，为全球可高效配置研发与制造资源的供应商与家电用户及产业链上的协作方直接对接形成网状的生态圈客户关系，打破中间层，大幅降低新用户的开发和交易成本，提升家电全产业链的商品流通效率，创造用户的最佳体验。

海达源具备四个特征，开放、零距离、用户评价、公开透明，是全球一流模块商资源自注册、自抢单、自交互、自交易、自交付、自优化的自运转平台，主要体现如下：1）一流模块商资源无障碍进入；2）利益攸关方价值最大化；3）动态优化自演进；4）产业链资源整合。

五、新路径

海尔U＋智慧生活2.0战略的落地主要体现在用户与产品沟通路径和商务场景发生颠覆式变化。

主要体现是人工智能的应用。U+智慧生活大脑是海尔U+智慧生活平台思考决策的核心，采用语音识别、图像识别等自然交互技术，能够像人一样“能听、能看、会说、能思考、有情感”，理解你的要求，帮你控制家电;更重要的是它能感知用户的生活习惯和行为喜好，实现自主决策，主动提供服务。

得益于人工智能技术和大数据平台的支撑，U+智慧生活大脑引领智能家居发展从控制阶段，迈入自然交互的全新阶段。在此次发布会上亮相的海尔智能机器人Ubot，便是搭载U+智慧生活大脑的智慧管家。

升级后的海尔优家APP2.0，使用者不仅可以随心所欲的控制家电，与智能家电之间的交互，也从生硬的遥控模式，升级为更亲切的语音交互;用户摇一摇，即可对话优家APP客服。与此同时，海尔优家APP将家电定制、生产、配送、安装升级为全流程可视化服务，实现了一站式智能家居生活O2O服务。

海尔U+智慧生活平台对七大生态圈进行升级，创新推出场景商务模式。以海尔馨厨生态圈为例，作为一个具有创新功能的网器，馨厨冰箱与苏宁易购、本来生活、蜻蜓FM等互通互联，突破性的集购买、储存、烹饪、娱乐、交互五大厨房场景于一身，全面落地智慧健康美食生态圈，并成功探索出了一条生态圈向场景商务落地的全新模式。

六、高品质

高品质的定义已经进化，不在仅仅是简单的产品体验，而是全流程的高品质智慧生态体验。而这样的体验优质的网器是基础，完善的智慧生活生态圈是核心。

在本届AWE上，U+平台相继发布了洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐七大生态圈的最新“网器”成果。美食生态圈的明星产品馨厨冰箱是一大亮相，它通过人脸识别、食物识别、全语音交互等创新技术，实现了冰箱与用户的双向交流;同时还接入豆果网、苏宁易购等多家企业资源，用户可以直接下单、搜索百万菜谱等，搭建起了全方位的美食生态圈，从普通智能升级到“超级智能”。

洗护圈网器子母机免清洗洗衣机，一机双桶7.5KG“免清洗”大桶洗衣服同时自身洗干净，避免衣服二次污染与定期清洗内桶;2.5KG“全隔离”小桶杜绝污渍污染内桶，保持洗衣机内桶洁净;同时海尔洗衣机还实现了“全智能”，不仅在企业设计生产时就是智能的，即便是到了用户家中，依然能够对洗衣机上的洗衣程序进行更新与下载，实现真正的全开放的“全智能”洗衣机。

海尔空调通过可演示的智能场景让参观者感受到智能睡眠、节能、服务、定制等8大应用场景，为消费者提供安全、健康的空气体验。同时，海尔空调不仅实现全系产品智能化，还依托互联工厂实现个性定制，让用户参与到空调众创、设计、研发等环节并实现全流程可视化，并通过自诊断、自报修、自处理、即时约等为用户提供全智能服务，从单个产品的智能到全流程的智能等等。从馨厨冰箱到全“智能”洗衣机再到全流程智能的空调，海尔智慧生态圈下的网器不再是冷冰冰的硬件，而是成为与用户交互、为用户创造体验的入口。在海尔的产业视野中，电器已经不是“器”，而是“网”，是一个个向用户全开放、全透明的智慧生态圈。

万物互联，大道至简。开放、平等、协作、分享。只有让互联生态的每个节点都参与进来，万物互联才能被实现。“真诚到永远”是过去、现在、未来永远的时代使命。

作者：易北辰，央视财经特约观察员、畅销书作者、移动互联网生态自媒体。

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