对于传统云计算服务的三个支柱SaaS、PaaS和IaaS我们已经颇为熟悉，但是随着数字化转型的进行与技术的进一步发展，我们似乎正在进入一个“一切皆服务（XaaS）”的新时代。那么对于市场中出现的各种“某某即服务”，他们到底是炒作噱头还是真的是云计算服务发展的下一阶段呢？
这还要追溯到SaaS的起源，典型代表就是Salesforce当时推出的第一款ASP产品。
从互联网巨头到创业公司，目前已有成千上万的SaaS应用程序，此外还有众多的平台（PaaS）以及基础设施（IaaS）的服务（当然，创业公司的产品主要还是集中于SaaS）。著名分析公司Gartner对于这些云计算以及传统IT交付模式的描述如下：
使用SaaS服务时，用户只需管理好自己的数据，IT堆栈中的其他项目都交由服务商进行管理。如果使用PaaS服务，用户就需要对自己的应用层进行管理。而使用IaaS服务时，用户则需要从运行系统到数据层面的所有工作负载进行管理。
与传统的本地部署模式相比，新型的云计算交付模式具有很明显的不同，比如包括物理与虚拟服务器以及网络与和存储在内的各种设备和数据中心维护的工作等都由服务商来完成，而用户无需去处理这些事务。比如知名的Amazon、Microsoft和Google三巨头。在云计算服务中，作为用户，只需要对所使用的项目进行付费订阅。
XaaS交付模式的基本好处是众所周知的。包括：促进从资本到运营支出的转换(capex to opex)；为各种规模的客户提供最新的技术；根据业务需求随需定制；新应用程序与业务流程的快速安装和上线；节约人员和资源等。
当然，“XaaS”交付模式在应用中也存在缺陷，比如：服务中断、安全性、治理和合规性问题等。此外，用户还可能会遇到性能不足、隐性成本（包括集成和管理多个云服务的成本，以及处理潜在的大量数据的成本）、服务商绑架以及客户支持等一系列的问题。
这些问题大多可以通过良好的计划与严格的SLA（服务水平协议）以进行减免与规避，但是公司必须保持高度的警惕以最大化的减少这些问题发生的可能性。而且对于用户来说，他们也必须意识到公有云部署不是万灵药，它并不是所有工作负载或业务流程的答案。
从SaaS到XaaS
毫无疑问，云计算服市场正在蓬勃地发展。据Gartner预测，2017年全球共有云业务的总收入将达到2662亿美元，相比于2016年的2196亿美元增长18.5%。
Gartner研究总监Sid Nag在一份声明中说道，“据2016年的最终数据所示，2016年SaaS市场的收入远高于预期，达到482亿美元。而SaaS在2017年的增速也高于前期预测，这也会让对于整个公有云收入市场出现大幅上升。”Gartner预测，2017年SaaS收入将增长21.6%，达到586亿美元，而2018年将上升到712亿美元。
“随着用户对于PaaS的关注，PaaS服务的应用也将好于预期。”Nag说。Gartner预测，PaaS营收将在2017年增长26.7%，达到114亿美元，到2018年还会增长到142亿美元。
收入增长最快的则来自于IaaS, Gartner预测IaaS的收入将在2017年增长36.6%，达到347亿美元，在2018年会上涨到458亿美元。
除了云计算传统三层SaaS、PaaS和IaaS外，Gartner还研究了其他三个公有云服务：云商业流程服务（BPaaS）、云安全管理服务以及云广告服务。Gartner也作出了具体预测如下图所示：
据Gartner预测，所有云服务领域（尤其是IaaS、PaaS和SaaS）的营收都将会出现持续性的增长，其增长之势不可阻挡。但是，尽管看起来，“一切”都在走向“XaaS”模式，但是距离真正的一切皆服务仍有差距。Nag说，“截止到2016年，基础设施、中间设备、应用程序和业务流程服务的总收入中有17%来自于云端，而到2018年这一比例将上升到约28%”。
尽管在云服务应用中仍存在很多问题，绝大多数公司也计划逐步实现完全云端迁移计划，但仍面临着一系列的问题需要考虑，比如：如何评估多个应用程序和业务流程间的适用；如何进行云服务商服务的比较和选择；如何进行服务的架构和安全的管理；制定实施成本估算和治理政策；服务的预分配和编排以及部署的管理和监控。
而最近，Spiceworks公司一份针对北美和欧洲地区的1003名的IT从业人员，并涉及制造业、医疗保健、非营利组织、教育、政府和金融等行业的报告中还有更多的发现。
首先，报告发现，虽然目前基于云的服务的预算仅占21%，落后于硬件的31%和软件的26%，但是大多数的公司在云服务上面的投入正在增加。
而公司将其托管/云服务预算又分配在了各种领域中，如在线备份/恢复（15%）、生产力（10%）、网站托管（9%）和电子邮件托管（9%）等。而靠后的是开发者工具、通信和桌面服务,比例分别都是3%。
当涉及到现在和未来一年中的基于云的应用时，通信与协作、备份/灾难恢复以及生产力应用程序占比最高。
如图所示，未来一年内，有六个场景在云端的比例将会大幅上升，即：高性能计算、供应链管理、研发/工程、软件开发、电子商务和生产力应用。
在Spiceworks调查中，公司将工作负载迁移到云端的主要驱动因素是：提供不限地点数据访问（42%）、提高灾难恢复能力（38%）、实现更好的灵活性/可扩展性（37%）以及减少IT人员的支持负担。而不太重要的驱动因素包括：减少资本支出（28%）、增加存储容量（26%）和提高数据安全性。
此外，Spiceworks的报告中还介绍了一系列的新技术应用，比如IT自动化、SDS/虚拟SAN、SDN和超融合等。
基于之前的数据和预测，我们做出一份清单，包括那些可以进行基于云服务的IT组件和业务流程以及提供这些云服务的主要服务商。
这当然不是一个详尽的清单，实际上XaaS模式应用还存在于很多领域中。
前景
看起来，IT领域中的一切都可以通过互联网成为一种XaaS服务。虽然无论外包还是内部部署，他们总是存在着各种利弊，不过鉴于服务商能够提供的开发性和买方的努力，公司应该能够以最佳的方式分配这些工作和业务流程。
不过我们仍需要提高警惕，随着更多XaaS服务和物联网的出现(后者尤为重要)，互联网宽带传输与延迟、数据存储/检索时间等问题可能会变得愈发严重，而且服务商和用户还要面临集成、管理和维护多个云服务系统的压力。
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