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撰文 | T客汇
经过几年的行业厮杀，移动CRM终于迎来了下半场，由间接竞争到正面对垒，从旗鼓相当到逐渐拉开段位，厂商的实力角逐与角色扮演发生了微妙的变化。
众多存活下来的CRM厂商逐渐认识到，单纯依靠红利经济和消费升级的风口已无法支撑企业仍以粗狂的方式经营下去，只有精细化经营才能继续走完下半场。
其实做企业服务总会面临各种战略方向的尝试，移动CRM厂商亦是如此。从通用SaaS到垂直SaaS切入，从中小企业客户到瞄准大型企业，从起始于客户关系管理领域，到逐渐拓展到客服领域，移动CRM市场的格局正在悄然发生转变。
基于此，移动信息化研究中心将于2017年7月再次对外发布《中国移动CRM市场用户实践研究报告》，梳理当前移动CRM在厂商、资本以及用户层面的变化，并进一步分析未来国内移动CRM的市场现状、用户特征、用户实践等方面。
T客汇梳理了近期比较活跃的20款移动CRM品牌（排名按照产品拼音字母先后排序）。
1、爱客（客户服务和销售自动化的交集）
上海微问家信息技术有限公司2014年成立，2016年12月获得创新工场A轮融资。爱客CRM系统是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，专注中小企业的销售管理。
主要产品有爱客CRM独立版、爱客钉钉版、爱客进销存。服务于商业贸易、物流快消、家居建筑、工业制造、旅游服务、教育培训、网络科技、地产/投资行业。
现有标杆用户：有道、西安远东仁民补习学校、链景旅行、温州市金世界国际货运有限公司等。
公司官网：http://www.ikcrm.com/
2、八百客（销售自动化管理类）
八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。2011年8月获得Salesforce.com和 Sierra Ventures B轮融资，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案。
主要产品有销售云、客户云、市场云、人事云、办公云、绩效云、社交云、微信云、呼叫中心、流程图、PaaS平台。服务于教育行业、贸易行业、快消品行业、医药及健康行业、酒店行业、制造行业等行业。
现有标杆用户：中国移动通信、安迪生物、中国海洋石油、胜利伟业等。
试用版：https://cn836.800app.com/Default.jsp?mfs=newpass1&mtype=0&depid=-1
公司官网：http://www.800app.com/
3、百会（销售自动化管理类）
北京百会纵横科技有限公司成立于2007年，百会是Zoho在中国地区的独家运营商，为国内企业用户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案。除CRM之外，百会还是一个基于云计算的：企业邮箱+Office+企业网盘+企业即时通讯+OA+商业智能+项目管理+开发平台+……
主要产品有CRM、办公门户、项目、创造者、在线office、报表、邮箱，服务于医药/医疗器械行业、快消品/贸易行业、金融行业、房产/建筑/装修行业等行业，还有基于百会CRM的搜索引擎投放管理解决方案。
现有标杆用户：中国人寿、中国电信、海尔、百度等。
试用版： https://www.zoho.com.cn/crm/lp/bh-signup.html
公司官网：http://www.baihui.com/
4、车商通SCRM（汽车行业CRM）
深圳市驱动新媒体有限公司（简称驱动新媒体）创立于2013年3月，2011年11月获得浙报传媒、中兴合创等5000万A+轮融资。专注汽车行业移动互联网解决方案的研究和实践，旗下有车商通、知店两个产品。
车商通主要产品有数字营销系统、销售管理系统、会员运营系统、商务智能（BI）系统，解决方案有4S店解决方案、汽车集团解决方案、主机厂商解决方案。
现有标杆用户：众泰汽车、北京通长风4S店、重庆九福福特4S店、北京源流风行4S店等。
官网：http://cst.chexiu.cn/
5、 EC（客户服务管理类）
深圳市六度人和科技有限公司成立于2008年4月，连续获得用友、联创&赛富、麦达等三轮投资，累计融资金额超过3亿元，并与麦达共同成立5亿规模的SaaS产业基金。提出“用社交网络为企业提升销售业绩”的产品理念。
主要产品是ECSCRM，服务于服务教育、金融、科技等行业。
现有标杆用户：赶集、360、拉卡拉、顶点财经等。
试用版： https://dl.workec.com/ecsetup10081.exe
公司官网：https://www.workec.com/
6、纷享销客（客户服务与销售自动化的交集）
纷享销客（全名北京易动纷享科技有限责任公司）成立于2011年12月，2016年7月获得7000万美元E+轮融资，核心产品“纷享销客”是公司自主研发的一站式移动销售管理SaaS解决方案。
主要产品有CRM、销售协作、企业互联。服务于制造行业、软件与信息服务行业、医疗器械行业、家居建材行业、农牧农资行业、生活服务、互联网行业、传媒行业、金融行业、消费品行业、教育培训行业。
现有标杆用户：滴滴出行、易观国际、乐视、三一重工等。
试用版： https://www.fxiaoke.com/
公司官网：https://www.fxiaoke.com/
7、 红圈（外勤管理和客户服务的交集）
和创（北京）科技股份有限公司（原图搜天下）于2009年成立，致力于为中国企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务。2015年10月，公司挂牌新三板（证券代码834218）。
主要产品有 红圈营销、红圈通、红圈钉钉，服务于通用行业、快消行业、医药行业、农牧行业、建材行业等行业。
现有标杆用户：格莱美、黑龙江农业机械、燕京啤酒、优道极致等。
试用版： https://app.hecom.cn/mm/
公司官网：http://www.hecom.cn/
8、 码客（客户服务管理类）
北京码客信息技术有限公司（简称码客）成立于2014年初，码客前身用友营销云，2014年初响应内部创业号召而成立，天使投资来自用友、阿里巴巴、360高管。其社交营销平台，集H5制作、直播技术、CRM、人工智能、大数据为一体。
主要产品和服务有码客SCRM；直播会销、社群销售、联合运营服务，渗透到SaaS、教育、汽车、金融等行业。
现有标杆用户：建研院PKPM、销售易、网易七鱼、环信、致远等。
公司官网：http://www.meeket.com/
9、前海圆舟（客户服务和销售自动化的交集）
深圳市前海圆舟网络科技股份有限公司2013年成立，专注于为大中型企业提供移动信息化咨询、产品及移动互联一体化整合解决方案。2016年挂牌新三板（股票代码838216）。
主要产品与服务有企业移动平台、企业门户及应用商店、移动互联咨询规划、企业安全卫士、运营维护服务、IT人员外包服务，现有消费品行业、家居建材、医疗行业、政府机构、房地产等行业解决方案和渠道管理、IT建设、供应链管理、市场销售、项目管理等角色解决方案。
现有标杆用户：比亚迪汽车、九牧、新奥、广联达等。
公司官网：http://www.coracle.com/
10、时趣SOCIAL（SCRM）（客户服务管理类）
时趣互动（北京）科技有限公司（简称时趣）成立于2011年，2015年获得联想创投5850万美元D轮融资。致力于帮助企业构建以用户为中心的智能营销生态。
主要产品有智能数据管理平台SDMP、社会化客户关系管理系统SCRM、时趣DSPAN ，主要聚焦在快消、消费电子、服装、旅游、金融服务等领域，现已为9大行业的客户提供营销服务。
现有标杆用户：工商银行、海尔、爱尔康、Olay等。
试用版：——
公司官网：http://www.social-touch.com/
11、数云CRM（客户服务管理类）
杭州数云信息技术有限公司成立于2011年，2015年2月获得通鼎互联9091万C轮融资，致力于为消费品牌和零售品牌商提供整合软件产品、数据模型和专业服务的一站式数据化营销解决方案。
主要产品有CRM客户关系管理、商业决策支持、数字化营销，拥有服饰鞋帽解决方案、母婴用品解决方案、家电制造解决方案、美妆护肤解决方案等。
现有标杆用户：Lily·女装品牌、Neltle、华为、恒大冰泉等。
试用版：——
官网：http://www.shuyun.com/
12、三猿货栈（快消行业CRM）
杭州蔓藤网络科技有限公司成立于2012年，2014年获得源码资本数百万美元A轮融资，旗下三猿货栈（原快消总管）是快消品移动销售管理系统。
产品有批发商版（标准）、批发商版（高级）、总代理版和定制版。
现有标杆用户有哇哈哈、农夫山泉、伊利、德芙等品牌经销商。
试用版：http://syb.51kuaixiao.com:8001/reg
官网：http://www.51kuaixiao.com/
13、神州云动（销售自动化管理类）
北京神州云动科技股份有限公司成立于2008年9月，初期作为Salesforce.com的全球咨询实施商，2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC.com。2013年公司登陆新三板，股票代码（430262）。
主要产品有销售云、服务云、市场云、社交云、平台云、小微企业云、行业云，服务于IT高科技行业、教育/培训行业、制造业、金融/保险行业、律师行业等行业。
现有标杆用户：网易、乐视、新东方、索尼等。
公司官网：http://www.cloudcc.com/
14、腾讯企点（客户服务管理类）
2016.6腾讯在京召开发布会，正式宣布全面启动面向企业客户的社交型客户关系管理服务（SCRM）——腾讯企点。腾讯企点是依托于腾讯的SaaS级社会化客户关系管理平台[。
主要产品是腾讯企点。目前有保险行业解决方案、互联网金融行业解决方案、证券行业解决方案、出国留学行业解决方案、职业培训行业解决方案。
现有标杆用户：国金证券、厦门航空、滴滴出行、可口可乐等。
公司官网：http://qidian.qq.com/
15、外勤365（外勤业务管理类）
南京掌控网络科技有限公司成立于2012年12月，2016年2月获得CBC宽带资本数百万美元A+轮融资。
主要产品有外勤365拥有SFA（销售自动化）、进销存、DMS（经销商管理）、PMS（促销管理）等产品功能模块，包括直销、分销、督导、促销管理等；管理客户，包括经销商、批发商、终端门店管理等；管理商品，包括订单、库存管理等。目前有外勤管理（适用所有行业）——协作办公解决方案、外勤行为管理解决方案；消费品行业——移动订货和云进销存解决方案、渠道分销管理解决方案、促销管理解决方案
现有标杆用户：强生、创维、中化化肥、百事等。
试用版：https://cloud.waiqin365.com/
公司官网：http://www.waiqin365.com/
16、XTools（销售自动化管理类）
北京沃立森德软件技术有限公司成立于2004年，形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件群，2012年转型移动CRM，为企业用户提供多元化的移动办公服务。
主要产品有PC端：ACC电子账本、Salary薪资管理、集信、SFA销售自动化；移动端：掌中宝、三一客、打天下、团队说。服务于医药行业、电子商务行业、包装行业、旅游行业、管理咨询行业等55个行业。
现有标杆用户：中华网、方正、拉勾网、欢乐宝等。
公司官网：http://www.xtools.cn/
17、小步外勤（外勤业务管理类）
成都小步创想畅联科技有限公司2012年成立，2015年9月获1060万元Pre-A轮融资，与CCTV、中国移动、联通、电信均达成战略合作关系。
主要产品有小步外勤、小步X1全能执法终端、小步环卫。服务于快消、农牧、医药、建材等数十个行业，以及公安、城管等政府领域。
现有标杆用户：恒大集团、新浪乐居、哇哈哈集团、钱江摩托等。
试用版：——
公司官网：http://www.xiaobuwq.com/
18、销售易（销售自动化管理类）
北京仁科互动网络技术有限公司成立于2011年7月18日，2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元D轮融资，销售易隶属于北京仁科互动网络技术有限公司，是融合新型互联网技术的全新一代连接企业内外的客户关系管理软件CRM服务商。
主要产品有销售云、伙伴云、客服云、现场云、PaaS平台。目前有高科技行业、制造行业、传媒行业、教育行业、互联网行业、医疗行业、SaaS行业、快消行业、财富理财、家装行业解决方案。
现有标杆用户：分众传媒、神州专车、长城物业、开普互联等。
试用版：https://crm.xiaoshouyi.com/global/register.action?cc=banner
公司官网：http://www.xiaoshouyi.com/
19、小满CRM（客户服务管理类）
深圳市小满科技有限公司2012年3月成立，2016年8月获得启明创投的B轮融资。为出口企业解决客户开发、市场营销、销售管理等核心业务挑战。
主要产品有小满客户管理、小满销售管理、小满即时通、小满发现、小满办公。服务于制造行业、外贸行业等行业。
现有标杆用户：Makeblock、深圳市卓力能电子有限公司、深圳市艾瑞达电子有限公司、图腾体育用品(深圳)有限公司等。
试用版：https://www.xiaoman.cn/trial
公司官网：https://www.xiaoman.cn/
20、玄讯（外勤业务管理类）
广州市玄武无线科技股份有限公司，2000年6月成立，2015年12月挂牌新三板上市（股票代码：834968）。旗下拥有即信、 玄讯两大事业部，致力于为企业客户提供基于SaaS+PaaS模式的移动营销管理云服务。
玄讯事业部主要产品：玄讯快销100（企业版）、玄讯快销100（标准版）、玄讯U客100。有调味品行业、酒类行业、饮料行业、休闲食品、日用品行业、高科技行业、制造行业解决方案。
现有标杆用户：恒大冰泉、东鹏饮料、安井等。
试用版： http://www.xtion.net:58020/api/portal/kuaisu/tiyan-1.html
公司官网：http://www.xtion.net/
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