2015年12月,房屋社交分享平台“朋友家”得到了7天连锁酒店母公司铂涛集团数百万元的天使轮投资,这是迄今首起由传统连锁酒店巨头投资的房屋共享平台。
房屋共享商业模式在中国发展已有数年时间,相比同时期出行分享领域估值200亿美金的滴滴,房屋共享发展一直不温不火。此次由传统酒店巨头首次布局房屋共享,引起很大震动。朋友家App提出利用中国社会运作的根基——熟人和关系,解决房屋共享中最大的信任与安全问题。在“前辈”纷纷折戟之下,含着金钥匙出生的朋友家App能否再现滴滴成功,成为中国的Airbnb?
Airbnb首席执行官:分享经济的基础是信任
Airbnb被公认为是房屋共享商业模式的鼻祖,同Uber一起掀起全球分享经济热潮。2015年底,被誉为中国最高规格的第二届世界互联网大会在浙江省乌镇开幕,Airbnb首席执行官BrianChesky作为特邀嘉宾出席演讲,演讲中谈到分享经济的基础就是信任。在美国Airbnb通过评分机制建立了信任,平台上的用户可以通过彼此的Facebook页面来评估对方。
Airbnb打造的信任机制在中国面临着巨大挑战,2011年前后中国租屋分享平台途家、蚂蚁短租、小猪短租等相继崛起,除了引进Airbnb评分机制,并相继投入巨资打造一首房源、统一内装外装、统一线下服务等动作,持续为审核房源、建立信用而努力。然而,这一切似乎并不能打动用户。虽然相关调研报告显示,2015年全国城镇家庭住房空置率高达20%,2015年中国国内旅游突破40亿人次,如此大的潜力市场并未催生该领域“滴滴”的出现。
目前中国房屋共享领域有10余家创业公司。但被认为大多因循国外模式,不适合中国国情而未发展壮大。朋友家创始人、CEO蒲荔子认为中国社会运作的根基——熟人和关系,可以解决房屋共享中最大的信任与安全问题,进而释放更多个人房源。蒲荔子(笔名李傻傻)曾是影响了一批80后的作家,2015年曾被美国《时代》周刊专题报道,被称为“中国最年轻的畅销书作家”、“幽灵作家”,后转型运营过多个成功的媒体、互联网项目的蒲荔子着手创业。
2015年底,嗅到背后商机铂涛集团快速完成对朋友家App的天使轮投资,更重要的是背后强大的资源为朋友家App快速崛起提供了基础。
社交+共享租屋:从熟人关系入手解决中国式信任困境
在蒲荔子看来,年轻人的旅居方式,已经从单纯的功能性需求向体验性、情感性需求升级,而目前市场上的房屋共享平台不够酷,不够有人情味,性价比只是功能性需求的标配,在此之上,朋友家App更突出房屋主人,房客入住是住进了房东的生活中,希望让房客和房东通过匹配产生社交互动,最终达到朋友一样的情感和体验。
基于对这一问题的认识,朋友家App的房屋共享建立在熟人关系上,实行三度好友的分享机制。用户注册时可以选择匹配手机通讯录,系统将据此识别用户的一度好友,即直接朋友,进而再计算出用户的二度、三度好友。在平台上用户之间也可以自由添加一度好友关系,而房东可选择将订房权限开放给几度好友。
蒲荔子是深知中国用户心理的畅销书作家,加之多年商场积累的经验,他认为应该先让房东在信任的熟人关系上先尝试分享,在这个“安全模式”下试验之后,再决定是否开放给所有人。一切建立在熟人关系上,形成了安全与信任的土壤。确定该方向后,即刻同前风行视频华南区总经理丘启军,前新浪微博、豆瓣运营经理吴培峰,前南方+新闻APP产品总监、南方日报十佳记者邓圣耀,技术狂人、全栈工程师谭剑等一同合力打造朋友家App。
朋友家App内测运营3个来月,房源数量已有数千套并继续快速递增,覆盖全国60多个中心城市和旅游热点地区。APP、微信公众号全平台用户19万+。注重关系和人的产品特点,已经有不少画家、作家、主持人和设计师在这里分享房子和他们的生活。在朋友家App,你可以看到广州艺术家胡赤骏在流溪河边的房子——世外桃源一样的湖庐,敖登托雅的家——内蒙古第一家可以住的艺术空间,还有西湖边可以被鸟唤醒的民宿,以及艺术村里的独栋咖啡屋……
下一个滴滴出行:朋友家App或是一只潜行的独角兽
2016年初,滴滴出行完成新一轮10亿美元融资,估值超过200亿美元。使其在中国市场打败Uber同列为分享经济独角兽。其主导的模式,标志着在分享经济的具体发展方向上,中国有自己的国情,一味模仿国外模式很容易陷入困境。例如,滴滴以叫车服务起家,曾被国外媒体称为看不懂,却获得了最终的胜利。
中国房屋共享市场,由于模仿Airbnb的思维未能打破,虽然2011年就有房屋共享平台出现,却一直未能出现自己的“滴滴”,究其原因就是此前诸多平台过于强调模仿,却忽视中国同美国截然不同的信任机制环境,因为西方式契约社会,构建陌生信任机制有章可循,而中国是一个熟人社会,缺乏对陌生人完全信任的基础。过渡信奉“外来和尚会念经”,让这些平台导致丧失最佳时机,未能一跃成为中国分享经济的领头羊。
朋友家App的出现,或将打破这个魔咒,成为中国Airbnb。
首先,针对中国完全迥异的社交生态,朋友家App的三度好友分享机制很容易获得第一批用户,并由此撬开整个市场,构建中国式信任基础。其次,传统连锁酒店巨头的入局将加速中国房屋共享市场的规范化进程,尤其是推进房屋共享平台统一线下服务、拓展服务资源等。此外,铂涛集团拥有旗下拥有22个品牌,会员人数超8000万,门店总数超3700家,强大的资源和实力或将为朋友家App的飞跃提供坚实的后盾。
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