刷单=造假药？或被列入“严重违法失信名单”，我……

文/木芯

打击刷单的新闻年年有，但这次真的不是开玩笑。

7月10日，由国家市场监督管理总局起草的《严重违法失信名单管理办法（修订草案征求意见稿）》公开征求意见。

网店刷好评、删差评被行政处罚，将视同生产销售假药、假奶粉等36种情形列入我国“严重违法失信名单”。

征求意见稿关于刷好评的具体表述

按照征求意见稿，列入该黑名单的企业、个人将面临多部门联合惩戒，在审查登记、注册、行政许可和资质、资格、备案认定时面临各种限制或禁入。

做假药、假奶粉这种缺德生意，别说列入黑名单，罚破产、蹲大狱，大家肯定都理解支持。

但是把刷单跟这些违法行为相提并论？媒体和群众也有点一脸懵逼。

为此，多家媒体把“网店刷好评拟列入严重违法失信名单”作为主标题报道，在社交媒体上引发热议。反正微博上的财经账号，难得有这么好的阅读讨论量了。

从评论你就会知道，网店刷单刷好评，已经不只是业内公开的秘密，而是全民默认的常规操作。

甚至不少用户会据此判断卖家是不是在“用心经营”。

大部分消费者对好评是否真实，已经有一套自己的“过滤系统”，销量或好评只是他们购物时的参考指标之一，并不会因此被误导。

唯一让人担心的是食品药品等特殊商品，以及家里老人孩子不懂判断。

既然用户对所谓的“好评”已经免疫，刷单又将面临更严厉的惩罚，从业者还有什么理由继续刷下去？

经济学里有个著名的囚徒困境，两个同伙案犯在警局被分开审讯，如果他们都能扛住不说，两人将无罪释放。但只要有人抢先招供，另一个将面临更严重的刑罚。虽然明知坚持不说对大家都好，但你怎么知道对方会不会出卖自己？为了不被出卖，两人都会选择招供，导致双输局面。

刷单也是这样一个“囚徒困境”：

如果大家都不刷单刷好评，公平竞争对所有人都是有利的，还省去了一笔不小的刷单开支。

但是，你怎么知道别人也会停手？

如果大家都不刷，偷偷刷的那个人将获得巨大的流量，赚的盆满钵满——只要有人在刷单，越晚行动的人，受损越大。于是最终所有人都会争先恐后地刷，甚至成为常规的运营手段。

巨大的灰色空间，成了各种诈骗的温床，毕竟，谁没有过刷单被骗的经历？

自己找不到“靠谱”的代刷，反倒被竞争对手恶意差评，被专业“差评师”敲诈……也不知道怎么回事，别人钻平台漏洞来损害自己的时候，都能成功，自己想学人家刷单刷好评，分分钟被平台抓住。

从平台角度看，他们也挺冤。

每年要花大量人力物力在反作弊、反刷单上，但只要搜索排名还在，店铺权重与流量分配还挂钩，刷单的囚徒困境就不会改变，规则的漏洞依然会被人利用。

有人干脆支招，以后不再显示销量数和评价，这样就不会有人刷单了。这也是too young too simple，你以为卖家刷销量和评价，只是给买家看的吗？只要这两个指标在后台继续影响搜索排名，针对性的“优化”就不可能停止啊！

中心化的流量分配法则，就是这么残酷。

但是话说回来，伪造数据并非电商平台独有的问题。为什么单单对电商人用此重典？也是让很多人不平的地方。

随手就能举出例子，电影刷票房，短视频刷观看数，微博刷评论，媒体刷阅读，明星刷粉丝数，各行各业的水军无处不在。

要说网店是经营性质，刷单侵害了消费者权益，那多少网红实体店，也在雇人排队炒作，收买网红发帖，误导性比电商好评还要大，又要怎么算？

因为此次征求意见稿，是在2016年4月起实施的《严重违法失信企业名单管理暂行办法》基础上的“大修”，不仅将严重违法失信名单纳入对象从企业扩展为企业、个体工商户、自然人，网店刷好评也在这次大修中被新增进入名单的36种情形之一。

有人对此评价，这是对失信名单的滥用。

如果网店刷好评是严重失信，各行各业的水军背后都有对用户经济利益的侵占和损失，为什么他们就能除外？

明明是电商平台的底层规则出了问题，不在问题的源头想办法，而把治理的成本推给社会，推给“有关部门”，是不可能真正解决问题的。

不过，坏消息中的好消息是，这个管理办法尚未正式颁布，还需要用一个月的时间对社会征求意见（截止到8月10日）。

所以，如果大家不想以后因为“刷单”上黑名单，可以抓紧时间给国家市场监督管理总局反馈意见，方式有三：

1.登录市场监管总局网站，进入首页“互动”栏目下的“征集调查”提出意见。（网址：http://www.samr.gov.cn）

2.发送电子邮件至xinyongjianshechu@163.com。邮件主题请注明“《严重违法失信名单管理办法（修订草案征求意见稿）》公开征集意见”字样。

3.将意见建议邮寄至：北京市西城区三里河东路8号市场监管总局信用监管司（邮编100820），并在信封上注明“《严重违法失信名单管理办法（修订草案征求意见稿）》公开征集意见”字样。

转发即是态度，别让电商人赔钱又获罪。

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