这家店里的东西全部免费 已经火了十年！

戏言戏语：

免费，一点都不稀罕，但是有免费的东西，我们还是会伸手去要。世界上会有这么一家店吗：东西全部免费，可以随便吃随便拿。我告诉你，有，而且都火了十年了，你肯定呵呵，不信你看。

# 文章 #

你想：

你的店在最潮流的城市中央，比如北京三里屯、上海新天地、深圳东门，这种店租高昂，而你已经活了十年，并火了十年；

你的顾客每天排着队进你的店，由于人太多，你搞了个app，顾客需要提前两星期预约才能到店里来；

你的供应商免费给你供货，各种高档零食，你给他们提供顾客用他们产品的情况还得收费；

你觉得不可能吧？

01

火了十年的体验工坊（SampleLab）

原宿，是东京都涩谷区的一个地区，范围约为明治神宫、代代木公园、竹下通、表参道、国立代代木竞技场一带，是日本著名的“年轻人之街”，东京时尚的核心秘密，走在这里的每一个潮人和街区里的一切，完美地组成了一个充满活力的“时尚生态圈”。

位于东京涩谷区原宿神宫前3-12-18，THE Iceburg 大楼的三楼，有一家时尚试客营销精品店“体验工坊”（SampleLab）。他家每天定量只接待700名客户，而且客户都是两个星期前在app上预约成功的，大量的客户还没约上，来不了，只能等。

这家店里的产品有90种（《免费：商业的未来》），包括各种零食，还有蜡烛、面条、面霜等商品，甚至还有价值50美元的电脑游戏软件，这些都是供应商免费提供的，为的是到店的顾客能够用上。

而且店里要求提供的商品虽然是“试验品”，但是必须完整、足量包装，这样才能保证顾客拿取产品是完全模拟商场购物拿取商品的情形，这样大数据获取的信息才够真实有效（另外多说一句，预约、选购产品、下单等都是在app上完成的，以采集用户的购物脚印）。

你在店里几乎看不到国内试用品的小袋小盒装的产品，所以在质和量上，产品都没有问题。

以下是2008年1月时，App上的部分产品：

这家店成立于2007年7月，至今已有10年时间。而且可以说，火了10年！

为什么？

因为这家店的所有东西对顾客是免费的！上图中的东西，顾客可以随便选，选了拿回家就是了！不过最多拿五样。

把你的嘴巴合上。

店里还有很多东西是在店里体验的，比如下图（2008年1月的部分商品）：

02

产品不收一分钱的彻底免费

这家店的存在证明了日本人的创新能力，同时也再次把免费这个概念推到大众面前。

《怪诞行为学》的作者丹·乔瑞里曾经做过一个有趣的巧克力实验：他那两种巧克力，分别是瑞士莲松露巧克力和普通的好时巧克力，分别定价15美分和1美分一颗，让年轻的大学生们选买那个，63%的人选择了前者，他们说相比于后者他们更看重前者的质量；第二次，两种巧克力各减价1美分，这样，瑞士莲松露巧克力就变成了14美分，好时巧克力免费，两者还是相差14美分，结果这帮人有79%都选择了后者，因为免费。

从上述实验可以看出，免费二字的魔力有多大！

而且是彻底的免费，不收1分钱的免费！

体验工坊的成功恰恰在于产品彻底的免费，无论是你在这试用还是拿回家都免费，倘若收费，哪怕是1日元，都会沦为1元店，别人都会认为你店里的东西质量只有1日元！

就成了中国的两元店、十元店这样的毫无新意了……

03

羊毛出在猪身上

那，体验工坊年营收多少？从哪收入？

看看它的营收情况：

咱们都可以想象，费肯定是要收的，要不然怎么活了十年。

那么费用不能仅出在羊身上，怎么办？猪在呢！

看它的营收构成：

会员费：只有支付了每年13美元注册费和年费的“会员”才被准许进入，这家精品店拥有47000名会员（《免费：商业的未来》）；

货架空间租赁费：因为这家精品店的知名度，商家愿意免费给它提供展品，甚至愿意支付2000美元来展示商品两个星期。

信息反馈费：通过提供超值产品的做法，体验工坊把它的大部分会员都转变为了某个固定消费群体。这些十几岁的年轻人通过填写在线问卷调查、纸质的调查表或是接受手机通话调查的方式来反馈信息。其他公司要想获取这些数据，需要支付4000美元的信息费。如果在精品店中展示商品的商家有20%的需要这些信息反馈，那么体验工坊得到的信息反馈收入差不多就到了货架租赁费的一半。

这里需要说明一下，为什么顾客即使把产品拿回家还是会配合体验工坊的调查？因为配合调查可以获得积点，10000积点的用户可以由初级会员升级到中级会员，再升级还可以到高级会员。高级会员很难拿到，能成为中高级会员，就成为了Kol，也就是意见领袖。

04

免费，不稀罕但是有力量

八九十年代，产品稀缺，可以定高价，还不能还价；

随着社会发展，经济繁荣，市场逐渐倾向于买方，商家在4P的Price上大动脑筋，性价比成为衡量产品的最重要因素，商家开始更多的打出买一送一，折扣等方式来吸引客户；

时代的列车迅速开到了互联网的今天，价格因素早已不再是人们购物的第一选择因素，尤其是在富裕的城市里，免费已经成为人们司空见惯的营销手段，但是免费的东西人们不稀罕…。

因为人们始终坚信：天下没有免费的午餐，天上不会掉馅饼。白送的东西肯定是质量低劣的商品，而且可能是附加着让人难以接受的条件，况且“我又不是贪小便宜之人”。

所以免费在这个时代一点都不稀罕。

但是免费的力量谁也不能否认！

生成海报

免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。