“虚拟试穿”在线上本就是个伪需求，搬到线下来更是“鸡肋”

戏言戏语：

“虚拟试戴”在线下门店就是“鸡肋”，让顾客来线下门店“淘宝”给线上引流，这种“新零售”思路更是槽点满满。谨以此文，献给在新零售路上走火入魔的人！

01

Excuse me？“虚拟试戴”=智能门店？

“魔镜”是新零售的新玩法？

近日，周大生搞了个饰品“虚拟试戴”。并称这是“智能”门店！但戏哥围观之后突然“尬癌”发作，差点晕倒。具体情况是酱紫滴：

这个所谓极致的购物体验究竟有多极致呢？有报道称，这家新门店在装修风格和陈列上与之前的众多门店并无多大差异，而是加了这么个玩意儿：

这个约两米高的电子屏美其名曰“智能魔镜”，隐藏在墙内，当你走近时，脸会被自动识别是否为品牌会员。会员能在屏幕上看到自己的购买记录及浏览历史。疑问一，请问我干嘛要看这些记录？

屏幕上密密麻麻滚动着周大生旗下所有的珠宝产品，所谓的“亮点”就是所有的产品都能进行虚拟试戴及交易下单的即时服务。可以直接点击屏幕查看详情，也能扫一扫二维码进入天猫下单购买。据说是为了实现线下场景虚拟试戴线上产品，真实呈现虚拟货品试戴效果。（欧耶，好开心哦，原来在线下门店也能如此开心的淘宝了，还能用酷炫的AR试戴呢。请注意我的语气）

Excuse me？大生兄弟，你有没有搞错？这是让走进线下门店的消费者不去柜台消费，而是在你店里的大屏幕上进行“淘宝”？这是什么鬼逻辑？

如果我懒得出门，我干嘛走进线下门店？我走进线下门店，我干嘛不真实地去试戴，感受一下戒指的真实“触感”，偏偏跑到你店里用你的“巨屏平板电脑”进行淘宝？还要在屏幕前“虚拟试戴”？我为什么不直接去柜台试戴？

黄金珠宝的消费特点是金额大、决策周期长，实物与图片差距大，没有多少消费者只是看看图片就买单，线下门店依然是顾客体验和服务落地的关键环节。既然如此，那你就好好做好线下呗！但你此举是又把线下顾客的注意力引到了线上天猫店去了？这是在逗我吗？

对此，与周大生合作的阿里是怎么说的呢？

阿里巴巴商家事业部全渠道运营总监吴煜说：“智慧门店并不是靠一个设备和机器解决问题，而是根据浏览关系、购买关系等，进行会员和商品体系数据的打通。”

那么问题来了，打通的目的是什么？不就是最终实现卖货吗？但是现在消费者都走进店里了，你不想着怎么服务好他，赶紧把东西卖出去，反而在这里纠结数据打通的事情。

天猫服饰总经理刘秀云表示，将通过阿里巴巴AR交互等黑科技和全渠道技术赋能周大生新零售探索：消费者在天猫旗舰店下单，在线下门店享受专业服务，完成购买。双方还在测试全新体验的智能试戴，通过3D实时渲染设备与天猫交易链路打通，为消费者随时随地提供产品试戴、交易下单的即时服务。

可我怎么觉得周大生被“新零售”带沟里去了呢？魔镜啊魔镜，有多少人在新零售里走火入魔了？

02

其实，虚拟试穿本身就是个伪需求？

“虚拟试穿”这个词并不陌生，尤其随着最近两年AR技术的进步，这个“词”偶尔会在眼前“闪”一下，然后就没有然后了。不知道在座的各位有多少人体验过这个技术，没体验过也见怪不怪，因为这玩意儿本身就没啥“内涵”，很“鸡肋”的一个存在。为什么这么说呢？

虚拟试穿目前的应用有场景有两种：一种是在线上购物的“虚拟试衣间”，另外一种是在线下门店的AR试衣技术。

线上虚拟试衣的水平，还比不过QQ秀

前者比如说“天猫”里的“魔搭”，但也只是个别大牌服装在平台上才设有这种“虚拟试衣间”——就是给你个穿着“三点式”的模特，然后你把看上的衣服拖到这个模特身上进行试穿。（是不是有种小时候玩QQ秀的“既视感”，腾讯小企鹅应该来收版权费了。）

有没有看起来很贴心，很流弊的样子。但等到你买衣服的时候你就“懵逼”了，因为这并没有什么值得借鉴的价值——你的身材和你的脸根本没法跟人家模特比。而且模特并非3D，而是平面的，也就是说，你根本看不到这件衣服其他角度长啥样。而且并不是所有你看上的衣服都有这个“试穿”特权，能试穿的sku并不全。摸着良心说，你会用这个“试衣间”来指导自己购衣吗？

线上搞这个，目的就是为了促成交易，降低退换率。然而，能不能实现这个目标就要看模特与消费者本人的相似度。提高相似度的成本很大，因为人的体型各异。即使是按胖中瘦、高中矮，去做个基本的模型区分，但这意味着每件衣服又都要依照不同体型去做模板，如果要加上3D效果，衣服模板就更复杂了，就算做出来，这个成本，你自己算算吧。就目前的试衣水平，想实现目标还是非常非常困难滴。

线下虚拟试衣普及率并不高，多以“噱头”现身

那再说说线下的虚拟试穿吧，相比较这个是有点“技术含量”的。但目前国内基本上没有，但优衣库去年在美国圣地亚哥的一家门店试推行了这个玩法，顾客穿一件优衣库的单品，就能够在AR巨大显示屏跟前切换该产品的不同颜色。

（穿红色羽绒服，可以在镜子前切换成该单品的其他颜色）

诸如HM、GAP、ZARA等快时尚店的试衣间的确常有排长队的现象，所以引进AR试穿的确能一定程度上起到缓解，提高试穿效率。但这绝对替代不了真正的试衣间，因为大部分消费者在决定购买前衣服还是要上身试穿的，因为材质和尺码等要亲身试过才知道合不合适，只不过她们不会盲目地抱着十几件衣服进入试衣间了。

但目前AR试衣未能普及的原因，戏哥认为一方面是技术本身受限制，另一方面就是线下店的“试衣需求”并没有足够大到试衣间不能容纳，综合考量没必要再搞这么个新玩意。

你们使劲造吧。我们乖巧的企业还是踏踏实实做好业态融合、情境创造、分解、渗透，守好我们的大零售思维不被新零售侵蚀。各自安好。

责编丨二彤

生成海报

免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。