全渠道订单量增长193%；线上订单量增长210%，移动支付占比达到83%，任性付分期付款使用比例超过25%；线下创历史最高销售纪录，接待了超过1000万名顾客；苏宁易购天猫旗舰店全天稳居天猫销售排行榜第一位……
这个“双11”，苏宁斩获的不只是辉煌的销售业绩，其创新的玩法、极致的服务、多产业联动、线上线下的完全融合，更是开创了互联网零售的新业态。
“场景化购物”落地
当“双11”在走过了7个年头之后，今年的“双11”似乎与往年有所不同。尤其是在消费者注意力严重分散的今天，不仅要“低价”，提升商品品质和购物体验更是重中之重。因此，如何通过创新的方式来吸引用户，已然成为各大电商最大的课题。
所以，在“低价”、“买买买”不再成为大家关注的焦点之后，“场景化购物”这一概念受到了各大电商的追捧，比如：VR购物、无人机送货、直播购物等全新玩法，被电商给予了厚望。
不过，在笔者看来，虽然VR购物、直播购物，确实给消费者带来了更新鲜的购买方式，但还不能算做是真正的“场景化购物”。真正的“场景化购物”，应该是商品与消费者彼此之间可以更便捷的发现，购物、交易、搜索与发现无处不在，买卖交易无处不在。这一切，必须建立在线上与线下高度融合的基础上。
因此，此次“双11”，苏宁倾力打造的双线“笑倾城”和苏宁易购High购夜的组合，才是“场景化购物”的一次典型案例。
首先，“笑倾城”是一个集线下营销展示和场景化产品体验为一体的巨型古代商业IP。“笑倾城”中还原了清明上河街、文昌巷、苏家胡同等古代名街，分别对应了古代商业业态、古代文化生活和苏宁产业布局。
消费者可以通过苏宁易付宝APP在“苏宁钱庄”兑换古银票去城内消费，用户参与感十足。我们都知道，在以往的产品推广上，商家获取用户成本不仅高，且认可度较低，究其原因是用户场景缺失。而在“笑倾城”中，苏宁不仅将营销效果做的淋漓尽致，而且很好地保证了转化率。
同时，家电3C、母婴美妆、日用百货等各种品牌也在通过不同的方式吸引着消费者的目光。比如胡姬花榨油坊的卖油翁挑战，又或者久仰御膳坊的御厨挑战。以往卖场中的品牌专柜变成了一个个古代游戏摊位，以穿越的方式让消费者体验产品。
除了在购物上场景十足，在娱乐方面，苏宁“笑倾城”亦是兼备。比如：在苏宁文创聚艺堂，剧场大戏、民间手工艺互动、多人手机游戏PK、比武招亲、西洋镜、VR一体机体验等活动轮番上映，将苏宁的科技基因巧妙地融入到穿越场景中。
所以说，苏宁打造的线下“笑倾城”，不仅直击了目前电商行业用户体验的痛点，更是倡导了消费者感受边逛边买的乐趣，不仅是对千年商业繁华的致敬，更是将自己的全品类业态、线上线下融合的互联网零售理念与用户分享。
其次，苏宁还开启了线上直播，进一步将“笑倾城”这一IP扩大化。
对用户而言，视频直播有助于更全面地了解产品或服务，加之主播与网友的互动，还可以帮助用户提供消费决策，比如家电、美妆等产品，直播效果堪比商场导购；
对商家而言，除了更快地促成用户有效决策，直播还有两大优势：一是降低售前咨询负担，二是营造热闹氛围提升转化率；
对苏宁而言，直播不仅带来了话题性和关注度，同时这些流量还有可能转化为潜在用户。
当然，苏宁“笑倾城”和High购夜的成功还需要拿数据来说话。按照苏宁公布的数据显示，从11月8日-11日，“笑倾城”开张三天时间，三天共累计吸引10多万游客入城体验，而“苏宁易购High购夜”当晚的节目全网观看人数更是高达5475.3万。
除了人气爆棚，销售数据同样也创造了历史。数据显示，“双11”当天，截至上午10：56，全渠道销售规模即超过2015年“双11”全天，截至11日24：00，全渠道订单量同比增长193%；线上订单量同比增长210%；线下全天更是接待了超过1000万名顾客……
开创互联网零售新业态
“笑倾城”和High购夜的成功不仅是“场景化购物”落地的创新案例，同样也为未来零售业的发展树立了标杆。
在笔者看来，互联网零售的新业态，除了线上线下的融合，同时还要实现企业内部多产业的联动。正如苏宁云商副董事长孙为民所言，“过了这个‘双11’，实体的‘笑倾城’也许会穿越无踪，但是苏宁线上线下融合的互联网零售模式，以及苏宁各产业联动给用户提供的一站式服务，将形成一座虚拟的‘笑倾城’，为未来的零售业带来借鉴意义。”
据苏宁透露，此次“双11”，拥有六大产业的苏宁易购还发动了整个苏宁生态的力量。
与其他电商相比，苏宁出身线下渠道商，在线上线下融合的过程中赋予了苏宁“先发优势”。早在“双11”之前，苏宁易购就推出“AR抓萌狮”趣味玩法。消费者可以来到苏宁门店，扫描二维码，抓捕“萌狮”赢取优惠。这个玩法也吸引了不少人来到门店。而在“双11”当天，苏宁100家互联网门店开展夜市销售，与线上平台的0点抢购实现无缝连接，双线联动。
针对“双11”的庞大客流，任性付对易付宝APP端的新用户申请通道进行全面升级，并在“双11”前开放公测。优化后的新用户申请功能在央行征信和苏宁2.69亿会员消费数据的基础上，首次接入第三方信用机构——芝麻信用。在大数据和人脸识别技术的保障下，目前任性付已实现用户信息精准匹配、全自动审批和极速授信。
苏宁消费金融数据显示，截至11月11日早上6时，任性付最快的一笔授信2秒完成，授信额度18万元。当日最快的交易仅0.03秒就完成，便捷安全。11月11日当日，25%的用户使用任性付分期付款，任性付新增授信额度同比增长超800%。
而苏宁体育则在“笑倾城”内开办古代蹴鞠场，除了带来各种趣味足球活动和花式足球表演，苏宁青训营还与现场游客互动，并带来别开生面的蹴鞠文化展览。High购夜当晚，苏宁易购队球星特谢拉和吉翔也亲临晚会现场，并送出10个1元抢国米朝圣之旅的名额。
此外，苏宁置业还推出17套秒杀特价房，最高可为用户省20余万。秒杀活动在11月11日10点开始后，仅7秒钟房源就抢购一空。
写在最后：简单来看，苏宁的“笑倾城”和High购夜只是增强了消费者的购物体验，提升了品牌商的转化率，但进一步则表明，苏宁的互联网零售模式已渐入佳境，并进入全面收获和突破的时代。
科技说说，说说科技。由资深媒体人、前和讯网、21世纪网科技频道主编刘勇创办。专栏平台阅读量超过5000万。
文章可见微信公众号、百度百家、今日头条、搜狐、网易、腾讯、蓝鲸TMT、i黑马、界面、钛媒体、亿欧网、一点资讯、UC、砍柴网、新浪微博/博客等十多家知名平台。
文章转载及商务合作，请添加作者微信：liuyong-hexun
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
