2016年年中,美团点评CEO王兴提出下半场概念,概念一出,即在舆论和行业领域,引发了一场“下半场”风暴。如今,百度搜索“下半场”关键词,在互联网视频、电影、母婴、金融等细分垂直领域,皆引起了讨论和反思。
著名媒体人秦朔在一篇《互联网思维可以“修”矣》的文章里提到一段话,是对王兴概念很好的阐述:互联网的下半场,是回归核心技术、回归真实能力、回归对产业的透彻理解和为产业真正创造价值的下半场,也是“去忽悠”、“去概念”的下半场。
在“下半场”概念的指导下,美团点评迎来了合并一周年。细数美团点评合并一周年的组织架构和人事调整,不难看出美团点评如今更聚焦于在餐饮这个万亿市场里,深入为中国人在餐饮上提供更深入的服务。
合并源于“下半场”窗口出现
2015年餐饮食品行业销售额3万多亿人民币,大众点评、美团、饿了么三家的销售总额大约500亿左右,只占总体的1.6%左右,互联网对于餐饮企业改造只进行了一小部分。历经上半场千团大战的粗浅经营之后,想要走得更远,向 发展成为了王兴和大众点评创始人张涛的共识。
王兴曾表示,中国互联网的人口红利已经结束,新的阶段需要“精耕细作,把原有的用户服务得更好,通过每个用户创造更多的价值”。面对餐饮食品相关产业的巨大市场,大众点评和美团过去只是撬动了这个市场的一小部分,这片蓝海中的很多处女地尚未得到开发。但彼此若继续忙于厮杀战斗,无法静心研究,争夺的不过是一亩三分地的小市场,错过的却是未被开发的遍地黄金之地。
而美团点评合并之后,“我们花了三个季度的时间基本完成了团队融合,有了一个不错的基础,获取了更高的市场份额。融合之后,我们要继续证明自己的价值,我们要真的对外创造价值,并通过创造价值兑现我们自己的价值。”王兴在内部讲话中表示。
通过创造价值兑现合并后的美团点评的价值,似乎便是王兴所说的“腾出资源,去干更有竞争性的事情”。
在2016亚布力中国企业家夏季峰会上,王兴宣布截至今年7月,美团点评除外卖业务之外的其他业务已经实现盈亏平衡,尽管外卖业务亏损,但每月却以20%的速度高速增长。他表示,整体盈利是因为美团点评合并后的整合效应起作用了,减少了很多因为竞争导致的额外投入。
在互联网的“下半场”中,王兴认为美团点评要做的事情就是回归到其根本,用互联网连接人和服务,让消费者可以吃的好一点。
双品牌并驾 合并1+1>2
在美团点评2016年上半年工作的内部讲话中,王兴坦承道“回顾之前我们的发展,基本还是‘上半场模式’,就是猛抓用户、猛接商户,然后做‘营销交易’这比较薄的一层”。随着美团和大众点评的整合,美团点评开始深入到整个产业链中,尝试和探索餐饮业信息化解决方案,帮助餐企实现信息化。
而帮助B端传统企业提升管理效率和服务质量,事实上就是为了让C端用户获得更好的体验。美团点评想要在“下半场”深耕细作,使互联网连接人和服务,就必须从多角度出发。
但在这之前,美团点评首先要完成的是内部基础整合。
美团点评的高管在合并之初,担心两个曾经一线竞争激烈的团队融合会成为令人头疼的问题,所以双方都做了不少预案。事实上他们是幸运的,在文化上、价值观上,高度一致的文化减少了合并的阻碍。
合并在技术、系统打通、人员和管理等层面,更是耗时长达半年之久。之所以消耗如此长时间,是因为美团点评打算继续发挥各自业务原有优势,实现双系统、双品牌共同运营。
有数据显示,截止到2016年第二季度,大众点评月活跃用户数超过2.5亿,点评数量超过1.5亿条,收录商户数量超过2000万家,覆盖全国2500多个城市及全球200多个国家近1000座城市;截止到2016年第二季度,大众点评月综合浏览量(网站及移动设备)超过200亿,其中移动客户端的浏览量超过85%,移动客户端累计独立用户数超过4亿。
与之前互联网并购案中一方被合并后逐渐淡出市场不同,美团和大众点评其中任意一者的品牌都没有被弱化,两个APP产品都得到更好的凸显和发展。由此可见,二者合并并不是为了吞并竞争对手,获得更大的市场份额,而是造就“1+1>2”的效果,这与王兴所说的向餐饮市场的 发展目标一致。
IT化,新美大深耕细作的方式
在大众点评刚刚完成的历史上最大一次产品迭代中,我们很容易感受到美团点评所设定的“下半场”深入餐饮、提供更好服务的理念。“发现品质生活”成为其新的标语,用户与商户价值成为大众点评新版的立足点。在双品牌的差异化运营中,大众点评承担着用户体验品质生活的保障,而美团则是“吃喝玩乐全都有”,满足用户对各种生活化场景的需求。
这只是美团点评深耕细作的第一步。面对下半场的市场局面,美团点评决定推行IT化路线。正如王兴所说,在广度上想要再翻几番很难,若要有新的市场增量出现,供给侧改革成为关键。在美团点评看来,为商家提供IT化服务,有助于产品更具差异化、个性化,使商家整个经营效率、经营方法以及组织方法大幅改善等。
谈起IT化改革的成功案例,绕不开猫眼电影这个成功案例。猫眼电影仅用了2年的时间,便完成了电影行业80%的互联网化的改造。团购低价电影票的出现,使得这个曾经被用户遗忘的角落,迸发出新的活力。用户观影更加便捷,影院观影体验不断提升,消费刺激下的电影票房催化了更多佳片的诞生,整个电影市场得到快速发展。
IT化为电影市场带来的巨大变化,使得美团点评在餐饮行业IT化上充满了信心。
与猫眼电影相似,美团点评想要推向的餐饮行业的IT化,同样是打造一个餐饮行业的生态,将餐饮完整产业链中的上下游企业在营销、管理、运营、财务等各个环节打通,用互联网连接人与服务,为商家获得更高效、更开阔的增长空间,用户受惠于商家提供的品质服务,从而刺激整个餐饮市场的发展。
除此之外,从餐饮的前端营销、收银、点菜、支付到后端的供应链、财务、大数据分析等,新美大的餐饮生态平台俨然已成为一个闭环体系。在供应链方面,美团投资了链农;在餐饮信息化方面,新美大投资了天财商龙餐饮软件、屏芯等,在排队方面又投资了美味不用等,中间还投资了很多公司,最近又披露“美团点评”全资收购了第三方支付公司“钱袋宝”。
整体的生态闭环还在不断的优化和整合,为IT化的 推行无疑减少了不少阻力。在餐饮市场IT化布局,能为美团点评在“下半场”带来多大赢面,下一个年度回顾时,我们不妨听听王兴怎么说。
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