5月26日,由聚划算发起,海尔、百雀羚、罗莱家纺、顾家家居、RIO、百草味等6家不同行业、不同领域的品牌企业宣布联合成立“生活+”聚能联盟。
据聚划算总经理刘博介绍,“生活+”联盟是依托聚划算平台,通过不同行业一线品牌的联盟,让用户可以共享大牌会员权益,用户购物不用“东奔西跑”,在一个场景内就可以享受到吃、喝、玩、乐、装为一体的购物新体验,而且只要是其中一个品牌的会员,就能享受多品牌特权。
简单来说,“生活+”联盟就是跨界营销“互补”概念的全新升级,因为他不是基于产品功能的互补,而是基于用户体验的互补关系。正如海尔电商事业部CEO曾庆俐所言,“用户具有多重属性,他既可以是海尔的会员,又可以是百雀羚的会员,又可以是顾家家居和百草味的会员,还可以喜欢喝RIO锐澳鸡尾酒,用罗莱家纺,喜欢上聚划算。”
而顾家家居互联网总经理赵文斌则将“生活+”联盟形容为线上的“Shopping Mall”。他认为,企业把共同调性的品牌聚集在一起,打造用食住行全流程的生活场景,解决消费者的需求。
为何要成立“生活+”联盟呢?
曾庆俐认为主要基于两个原因:1. 互联网开放、协作、平等、共享的无边界基础;2.用户消费行为特性、角色、消费习惯和场景都发生了很大变化。
曾庆俐认为,“在移动用户群和中产崛起的时代,不再是过去的‘得屌丝者得天下’。如今,一个人的消费需求非常立体,没有一个用户只买一个商品。用户具有多重属性,意味着单靠一个品牌已经很难为用户来完成全生活、全流程场景的消费模式的服务。”
百雀羚电商总监艾世华则认为,“过去,企业更多运用广告的形式,运用价格战的方式,而今天,互联网获取用户的流量越来越贵,消费者需求也在转变,传统的手段和方法已经很难带来高效的销售数据。所以,依靠平台给资源已是经营的初级阶段,现在更多的是平台跟商家‘共创’,带来可持续传播和‘二次转化’”。
赵文斌也认为,电商的发展如今更多是面临着80后、90后一代的消费升级,一站式购物延伸出来的场景购模式较契合消费的升级;消费者过往喜欢“追品牌”的意识越来越淡化,而是更加关注商品本身是不是合适自己。“生活+”联盟可以减少顾客寻找商品的时间,让购物更便捷;多品牌会员权益的打通,能帮助品牌找到精准的用户,降低流量成本。
其实,“生活+”联盟就是传统电商模式“迭代”的产物。在电商流量成本越来越贵的形式下,“生活+”可以视为电商“高段位”高手寻求自我造血的出路。
“生活+”联盟未来怎么玩?
目前,企业跨界合作并不少见,“生活+”联盟有何不同呢?
聚划算事业部行业运营总监董晓华表示,过去也谈联盟,过去的联盟是商家的商盟,或者产业的联盟,现在是基于用户人群、消费场景的联盟,不同于过去以价格战为主的运营方式。而“生活+”联盟的不同之处在于,7家企业试图以固有的电商资源沉淀的会员,匹配有相同消费需求和场景的品牌联动,对会员进行“二次开发”、“二次利用”,并建立一个能自我造血的营销生态链。
曾庆俐也认为,聚划算平台和各个品牌商会建立一个生态,生态核心是非线性自演进、自我繁荣、持续发展,会面临问题,也会自我解决问题,后期用户的消费场景可以无限延展,进一步拓展企业之间的边界,以及企业和用户之间的边界。
据刘博介绍,联盟商家的合作将表现在五个方面:一、实现CRM数据共享,一店会员,多店特权;二、场景生态营销,挖掘用户多品转化;三、品牌赋能,资源共享;品牌联盟,联合发声;四、平台聚能,定制工具;五、数据挖掘,未来部分资源支持创新和孵化。
刘博最后表示,品牌联合、数据打通之间不存在壁垒,但联合初期若是为了营销,或急于兑现利益,就会透支会员资源,联盟就不会长久。“顾客很聪明,品牌不是会员的拥有者,也不是信息的主人,企业联合起来主要还是要最大化服务用户,给消费者提供一个场景化的消费,把最好的资源让联盟里的会员得到最大的价值,才能发挥最大的会员效应,吸引更多会员进入,以此让品牌走得更远。”
此外,“生活+”联盟还建立了“生活JIA会员联盟”微信公众号,消费者可以与联盟商家进行直接互动,评价联盟商家的产品,以此消除企业与用户的沟通鸿沟,让企业与用户建立起零距离的交互通道,随时与用户沟通了解用户的真实需求,并围绕用户需求定期精选各类有品质、有个性的产品和服务,打造一个连接品牌与超级会员的交互社群,最终实现精准营销。
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