拿下2016年春晚独家互动合作权的支付宝,正在将战火烧入微信的地盘。除夕当晚,支付宝将和和覆盖人群高达9亿的春晚一起,通过全新互动方式,鼓励用户一起咻红包,传福气。用户在咻红包的同时,还有可能咻到福卡。在除夕当晚的23:00之前,只要集齐5张福卡,就可以分享史上最大金额的超级红包。
借着福卡,支付宝在微信擅长的社交领域实现了抢滩登陆。面对支付宝的攻势,失去了春晚加持的微信,甚至不惜违背“尽量不打扰用户”以及不在朋友圈里发红包的产品理念,在朋友圈里搞起了“毛玻璃”。微信的这种防御,能有效阻击支付宝吗?
支付宝福卡抢地盘逼急微信
为了能够杀入微信核心的社交领域,从中切出跟交易有关的关系链,支付宝在过去一年整整花了一年时间来布局。
半年前,支付宝先是在9.0版本中增加了“朋友”功能,方便用户在不同的场景下,与自己的好友进行互动。而后又在9.2中上线了生活圈和打赏功能,跟微信直接对飚。
完成了功能上的布局后,到了春节红包,支付宝终于亮出了自己的大招——福卡。除夕夜打开支付宝可咻福卡之外 ,从1月28日开始,用户只要在支付宝内添加10名好友,即可获赠3张福卡,并且还可以和好友分享互换福卡。这一招,大大激活支付宝自己的关系链平台。相当于硬生生从社交霸主微信手中,硬生生切出了一大块跟钱跟交易有关的关系链。
一直在社交上落后的支付宝,通过这一系列动作逼近微信盘踞多时的社交领域后,也让微信十分紧张。为了应对支付宝,微信在朋友圈里祭出了一个跟游戏非常接近的发红包看照片功能。顿时,整个朋友圈里一片“毛玻璃”,十分打扰用户,引来一片吐槽声。这一做法由于跟张小龙一直提倡的微信的产品观,以及马化腾公开所说的不在朋友圈里发红包相违背,被网友戏称为支付宝逼微信自己打脸。
得商家者得天下
微信这一系列防御大招,能有效阻止支付宝吗?
和微信红包作为一款全民游戏的定位不同,支付宝红包作为支付宝o2o战略的一部分,肩负着连接线上与线下,人与商家的重任。新版支付宝的首页,上线了一个新的功能——咻一咻。用户点击“咻一咻”,可以找到附近的支付宝用户和商家,成为连接用户与商家的最短路径。
1月中旬,支付宝已开始春节前的红包预热,不少用户都咻到了商家发放的优惠和其他彩蛋。2月7日春晚当天,用户更可以咻到春晚现金大红包。据支付宝官方发布的消息称,已有超过100家品牌商希望加入支付宝的这场开年红包大戏。无论是品牌商的数量,还是红包的金额,都远超去年微信的规格。
更重要的的是,咻一咻功能未来将沉淀为支付宝的常用功能,以后不仅可以咻红包,还可以咻商家、咻优惠,帮助商家实现从品牌曝光到交易转化,并将消费者沉淀为会员,做持续的数据运营。
用蚂蚁金服支付事业群总裁樊治铭的话说:”红包创立了一种新的连接方式,加速互联网普及,为品牌和用户连接更多用户。”
从工具到平台
虽然有人戏称微信支付1年走了支付宝8年的路,但在连接和整合形态各异的几十万个商家上,微信远没有支付宝做的彻底。
过去的一年里,各地政府与各类公共机构不断接入支付宝城市服务平台,快速建立手机上的“市民之家”,提供车主服务、政务办事、医疗、交通出行、充值缴费等9大类服务,共计4000多项业务,以往需要跑大厅排长队的业务,现在只需要打开支付宝就能完成。
更不要说,在长达8年的时间里,支付宝打通了全国28个省,370个城市的水电煤、电视宽带等民生服务的缴费和查询功能。
加上去年6月复活的本地生活服务平台口碑网,嵌入了支付宝的一级入口,通过全民开店,迅速触达了300万家商户,覆盖了餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等多个线下场景。
在过去的一年里,以用户的需求为中心,支付宝陆续打通了生活、消费、理财等多个连续的场景。
以9.0版本的发布为标志,支付宝从产品形态上完成了支付工具到o2o流量入口和场景平台的进化。
唯一的问题是,如何在用户心目中中强化场景平台的印象,如何培养用户将支付宝作为高频流量入口的消费习惯?
前有支付宝打造的双十二线下消费节,联合了30万个线下商家,覆盖了餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景,仅仅一天,就有2800万人,以支付宝作为流量入口,参加这场狂欢。
后有覆盖9亿人群的春晚红包互动,2016年的春节,是一个极为关键的时间点。
经过过去两年艰苦卓绝的线下场景拓展,支付宝的平台建设基本完成口碑。
口碑搭建的商家平台,加上支付宝系的电商、蚂蚁金服的金融服务平台、支付宝将贯穿了生活、消费、理财等多个连续的场景,逐渐形成用户粘性,补齐支付宝O2O战略的最后一块短板。
虽然不能毕其功于一役,但滴水穿石,用户习惯一旦养成,支付宝将像PC时代一样,在移动互联的时代,再一次在支付市场建立起自己的护城河。
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