若干年后,如果再有人去梳理中国的电商发展史,京东618将是一条不能被忽视的重要线索。毫不夸张地说,京东6·18的变迁史也是一部中国电商公司的“进化史”。
2014年618期间,刘强东亲自上阵骑电动三轮车外出送货。
6·18是京东的店庆和节日,现在已和双11一样,成为每年最有影响力的大促之一。京东618经历了从红六月到618;从1天(2010年之前)变为30天(2011-2013年),后来又改为20天(2014年后)这样一个变化;从最初的3C到全品类;从一个纯降价促销活动到一个全民品质网购狂欢节的变迁。
并不同于其他电商网站为销售额而搞出的那些花样繁多的店庆和促销,京东6·18从诞生那天起就带有那么一点“人情味”和“史诗感”。据已在京东工作十多年的老员工回忆,早在2003年,当他还是一名中关村硅谷电脑城的柜台售货员时,刘强东就一直教员工们要诚信经商,留住回头客。从那时起,刘强东每年就会组织大家一起过6·18,只不过那时候6.18的形式不似现在,还只是京东公司内部的年中总结表彰、吃饭K歌,这个场景在后来被广为流传的刘强东早期创业视频中可以见得。
京东卖刻录机光盘起家,最早的6·18大促也从光盘入手,并打出低价,保真等口号。最开始的6·18过后甚至有用户甚至反馈说:“你们京东促销做得太狠了,我们家这一床底下全都是光盘,都是你们促销造成的。”后来,刘强东会组织这些发烧友们做见面会,这些玩家还带着自己的家人,老婆孩子一起来公司欢聚一下。现在看来,不得不佩服刘强东的远见,早在那时起,他就已经习惯和用户做互动,并且不断推陈出新,牢牢抓住用户的心。
早年间,京东没有资源和名气,但为了达成销售目标,也为了给到客户更有保证的产品和价格,京东的采销也是硬着头皮向前推进促销,这种情况一直持续到2010年前后。那时京东的规模已经比较大了,可以开始和惠普等大品牌谈促销合作。2011年初惠普笔记本在京东的平均销量大概在2000万一个月,与京东合作那年的6.18一下做到了6800万,翻了大概3倍多的销售增长。等到7月份以后,惠普的笔记本的销量稳定是在5000万上下。打那时起,陆续与京东合作促销的品牌,它的销售增幅基本上不会低于1.5倍。
从最初的店庆低价促销,到后期京东在消费者市场层面上具备了自己的知名度,开始逐步成为一家商业性公司,6·18伴随着京东的上升变得越来越有条理性和组织性。与此同时,京东也在逐步打通供应链,并且开始与供应链上下游的合作。
可以说京东6·18的演进史也是中国互联网电商企业自我迭代的典范:2009年之前,主要是京东自娱自乐,类似传统零售企业做店庆促销;2009-2012年,618对京东价值和意义开始凸显,但也是京东自己从促销的角度去做;2013后非常明显,很多友商也开始借助618做年中大促;2015年,不仅电商行业、包括传统零售行业也开始用618为噱头。这说明618的定位和影响力发生了变化,从以前自娱自乐到成为电商行业事件,再到变成线上线下购物节日。
最近几年,不少电商网站也纷纷效仿京东搞起了店庆促销,有些则以网站宕机尴尬收场,配送环节也遭到轮番投诉。
自建仓储物流这种当初不被外界看好的苦、累、重活,现在公认是京东核心竞争力。刘强东也曾对外表示,现代物流管理是一门知识性、技术性非常强的行业,门槛非常高,其中很关键一点就是时间门槛。想打造一个全国的物流配送网络,任何一家企业都最少需要5年的时间。可以想见,那些对大促跃跃欲试的电商企业与京东的差距可能不只5年,不如先把马步扎稳。
反观京东,6.18却一年比一年搞得红火,这其中不难看出京东研发团队的实力和运营实力的提升。京东老员工、现在负责交易平台研发的王晓钟就回忆道:“我感觉比较深的就是这么多年下来,京东技术体系的自信比以前要高很多,现在可以说是完全自信。早些时候,我记得当时还有一个风气,就是大家喜欢先看看友商在做什么技术升级,我们跟着学一学。最近几年,这种情况就消失了,现在京东研发已经有能力按照自己的路子去创新。”
2014年,随着京东上市、与腾讯战略合作,电商行业格局已发生变化,如今在B2C市场,京东和天猫两家份额超过8成,占据绝对优势。6·18开始成为这个硝烟弥漫的战场上一种符号象征,它代表了京东的文化。
6·18是京东庆日,也是京东人每年创造销售高峰的日子,是对公司各系统全负荷运作的挑战和检验。而对于用户而言,6·18提高了大促以及网购质量的整体水平,不仅满足了他们对于低价的需求,也同时在商品品质、配送售后等服务上提供更好的体验。
“战斗,战斗,只做第一”是一句在京东流传多年的口号,是京东人战斗精神的写照。正是凭借这种精神,京东一路超越新蛋、当当、亚马逊、“美苏”等曾经强大对手。
近两三年,随着公司业务的成熟,练兵的意义没有以前那么重要了。在2014年京东上市成为公众公司后,618的影响力不再局限于销售和店庆,开始承载更多社会责任,比如与上下游协同合作,为社会、用户、合作伙伴创造更多价值,成为618京东要更多考虑的问题。
接近刘强东的人说,早年间,每次6·18刘强东都会亲自组织召开“作战会议”,事无巨细的一一过问每个环节,再后来,他只关心大的销售数据和作战节奏,从2013年开始,他已经基本不过问了。他放手给团队去做,并提出希望。9个月前,京东搬家了,在亦庄总部,这家不算年轻的公司将迎来自己的第13个生日,这十分值得期待。毫无疑问,每一年6·18都在见证着刘强东带领京东走向更高的高度。
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