2013年4月底,阿里巴巴集团宣布对新浪微博进行战略投资。两年后的今天,一场电商峰会姗姗来迟,微博于7月7日在北京发布了微电商战略,宣布将联合以阿里、微卖等为代表的重点第三方合作伙伴,共建以兴趣为导向的移动社交电商体系。
事实上,微博已经火了很多年,无论是阿里投资微博还是与支付宝合作推出微博支付,都是微博在微电商领域大干一场的好机会。然而,对电商战略保持慎重的微博,直到今天才开始正式开启微电商之路,看起来有点晚,但细究起来,又很合适宜。
从平台化入手确保“正本清源”
今年以来,说微商陷入了信任危机并不为过,从网上爆料朋友圈买面膜致毁容到央视曝光微商成传销的新平台,微商被推上了舆论的风口浪尖。而理性的缕一缕便会发现,基于朋友圈的微商最大的一个短板就是没有平台为商品品质和售后负责。换言之,腾讯对微信朋友圈的微商行为并没有具体的规范,朋友圈所输出的商品也没有电商平台做承载,导致朋友圈微商的商品质量参差不齐,没有品质和售后保证。与此同时,没有官方规范出台,也让朋友圈微商这个渠道相对混乱,央视对微商涉嫌传销的曝光就是一例。
而之所以说微博选在这个时候发布微电商战略显得很合适宜,主要在于,一方面,微博能够直接引入淘宝平台成熟的规则体系,另一方面,基于这一规则搭建了平台,提供了通道,让微电商生态建设成为可能。
有道是一招鲜吃遍天,微博此次发布的微电商战略中,一个点抓的非常准。那就是,微博上推荐的商品的商品链接必须来自天猫、淘宝和微卖等重点第三方合作伙伴。这就相当于从商品源头上把住了质量的关,以平台的规范来确保微博上的商品品质、售后服务和用户体验。
为2000多万达人打开变现之门
移动社交的发展,让电商迎来了发展机遇。但不同的平台却对电商发展有着不同的效用。以微信为例,由于微信是熟人社交的工具,朋友圈中更多是熟人间基于信息内容的交互。这种情况下,朋友圈促成的多是一个小圈子里熟人间的交易,对商家拉新的需求往往难以满足。
由于微信没有对微商进行统一管理的规范和平台,使得各种第三方微商开店平台充斥其中,而每个平台都试图建立自己的游戏规则,商家和消费者在不同游戏规则之间来回切换,对商家和消费者都造成了不便,影响用户体验。
与此同时,朋友圈微商多以面膜等少部分品类商品为主。电子商务研究中心发布的《2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究》显示,在朋友圈销售的商品中面膜的比例就高达32.8%。品牌微商和散户微商充斥其中,缺乏成熟的商品体系,很难保持品类的丰富性,在满足用户一站式购齐的需求等方面相对乏力。
与之相比,微博的粉丝和关注机制,让微博主和粉丝之间形成了相对宽松的关系,一位微博达人往往有着数万、数十万乃至数百万的粉丝关注。这些粉丝不需和博主相识,也无需向微博主申请即可关注微博主,接收最新发布的微博信息。这种相对“陌生”的关系和一对多的传播机制使得微博在为商家拉新方面有着独特的优势。
而随着此次微博微电商战略的发布,微博也为微电商引入了平台机制,通过圈定天猫、淘宝等重点电商平台为合作伙伴,微博上的2000多万达人可以通过微博发布器直接发布自己推荐的商品,并添加推荐理由、库存量和商品链接等信息。这些商品将在微博橱窗展示,用户可以在微博收藏商品或加入购物车,也可以通过中间页购买而无需跳转至其他应用。
而只要推荐的商品是其他商家提供的,达人就可以根据事先与商家的约定获得分成,并且不参与交易过程,用户购买商品后的物流、售后等都由商家负责,这既给达人带来了更灵活的变现方式,又更好的保证了用户利益,提升了用户使用微博和在微博购物的体验。
微博+电商互联网+时代的微电商生态
值得一提的是,微博发布的微电商战略,并非是号召广大微博用户以开店等形式做微商,而是让2000多万微博达人拥有向粉丝推荐商品的可能。而数据显示,截止今年一季度,微博月活跃用户达到1.98亿,其中86%来自移动端。由此来看,微博此番深耕电商,不仅能为商家和达人提供充足的流量,为电商平台和亿万用户提供连接人与商品的平台,也有利于互联网+时代的微电商生态建设。
目前,微博已经形成了微博橱窗、达人通、信息流广告、微博支付、粉丝服务平台在内的完善产品体系,而通过基于兴趣提供个性化的商品推荐,电商能以微博达人为“中介”与消费者更为紧密的建立社交关系。这种关系的建立,一方面有利于消费者在移动社交时代消费需求和购物方式的变化,一方面也为电商平台、商家、品牌在移动社交场景下拉新、维老提供了可能。
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