双十一刚过去不久,关于传统企业转型互联网化与电商化(“两化”)的话题,就成为行业内热议的一个焦点。这件事想来也在意料之中,双十一创造的惊天交易记录,乃至这一年多来关于互联网思维的成功案例越来越多,大有山雨欲来风满楼之势。
关于传统企业转型两化,笔者听到在温州有这么一个故事。
眼镜店的“互联网思维样本”
温州有家中型眼镜店,原本生意红火,然而同业竞争加剧下客流急剧减少,听说在天猫开电商店能够提高销量,老板王先生很快就把天猫店张罗起来了,然而不管眼镜价格如何优惠,订单量仍然寥寥无几。
有天,王老板偶然结识一家电商服务企业负责人,该负责人带领团队深入了解王老板的困难后,给他开出一个药方:给眼镜店网站布置一头部三维模拟程序,网友可以将自己的头像传到网站导出头部三维模拟图,模拟图之上网友可以自行选配眼镜,而且还可以把配镜后的图像转发给微信好友分享。
这家眼镜店网站布置了这套程序后,在电商服务机构运作之下,慕名前来配镜的客户量大增,很多客户进门便指定款式,店面配镜量和效率大幅提高。
眼镜店的镜框供应商发现对其供货大幅增加后,也相当惊讶,派人前去店面考察,经王先生引荐后,这家电商服务机构深入沟通和考察,为该产品滞销的镜框供应商开出一项服务:利用大数据搜集社交平台上欧美日韩时尚人士的配镜样式,再进行筛选分类归纳,跟踪大众的审美趋向开发新镜框。
果然,这家镜框厂的新镜框投放市场后好评如潮,订单量也逐步攀升,该供应商也开始慢慢懂了互联网的妙处。
上述眼镜店和眼镜厂的之所以“触网”有成,绝不是简单地网上投入巨资广告费提高排名再低价销售,也不是依靠一个“点子”就水到渠成,而是因为有专业化的电商服务团队在深入了解行业和客户的前提下,抓住了客户的购买心理,指导传统企业逐渐向互联网营销的本质——“客户体验”靠拢,触及到了客户的“痛点”和“兴奋点”。
显然,传统企业转型两化,专业化电商服务机构的嫁接作用不可或缺。
“两化医院”模式价值何在?
由此,一批长期浸淫电商行业的原阿里人也看到传统企业两化转型之迫切,电商服务机构“云电商两化服务中心”便应运而生,云电商两化服务中不仅深刻懂得眼镜店两化的成功之道,更是将自身定义为传统企业两化的“专科医院”。
云电商两化服务中心之所以敢于自称传统企业的“专科医院”是因为其服务价值具有系统性和可实施性的特点,云电商两化服务中心并不是单单锁定电商渠道建设,而是全面协调企业从生产、产品定位、营销、团队整个体系来全面与电商渠道匹配。
一、系统性打造企业生产到销售“闭环链”,提升下游客户体验。
两化服务中心并不是点对点指导搭建电商平台,而是致力于全面协调企业从生产、产品定位、营销、团队整个体系来与电商渠道匹配,最终达成产品设计到客户的圆形循环。
首先,云电商两化服务中心深入分析企业所属行业、产业链和客户群特点,提供业界权威资讯和调研报告等智库服务。
其次,云电商两化服务中心提供海量优质服务商与企业对接,为企业实施两化方案。例如天猫、京东开店、唯品会和当当网等,在消费心理专家和电商实战专家的指导下,为企业电商平台引入客流,并且协同企业制定相应的生产政策,加速货品库存周转率。
其三,云电商两化服务中心根据客户下游企业的特点制定最优的线下线上营销政策,优化企业互联网宣传,利用互联网的传播方式,直达目标客户视野,穿透目标客户的心理,使得产品深入人心的同时深得人心。
其四,云电商两化服务为企业提供大数据支持,全面优化企业的生产线、管理线,为传统企业插上互联网化的翅膀。大数据可以将企业电商化获取的客户购买信息,然后转化成对客户购买能力、审美趋向、潜在需求等指标的分析,提炼出当前产品缺失部分和客户潜在需求部分,再反馈给企业,追溯到产品设计端,敦促企业改进产品。
上述从前期咨询到后期反馈,实现了以电商为中心的产品定位、生产、营销和团队建设,再通过电商大数据分析,回归到产品定位,进行精准定位。
此外,云电商服务中心贴心为企业准备了产业园和融资服务,使得整套服务价值具有系统性特点。
二、可实施性实现考核指标化,企业随时感受两化魔力
云电商两化服务中心的“会诊”具有可实施性,两化解决方案具有可量化,分步骤阶段性的特点,企业有着明确的考核指标。
在前期推广阶段,云电商两化服务中心通过微博、微信和网站为企业产品造势,企业通过转发量、阅读量、点赞数,转载量,转化率等多项指标,随时跟踪云电商两化服务中心的服务成果,同时依托互联网的纠错机会,也可以随时调整战略布局。
两化推进有着严格的步调,实施每一项服务的步骤均井然有序,同时也是在充分沟通的基础上基于企业实际,企业不仅能够可以与过去对比,也可以与同行对比,反复思考每一步的不足之处,逐步改进。
最终,企业在优质服务商平台上,可以查阅到订单转化率、购买量、评价、乃至同行产品的大数据分析结果,迈向“客户体验”的经营模式。
为了配合两化项目顺利实施,云电商两化服务中心在无锡新区建立“星洲电子云电商生态园”,为传统制造加工企业实行两化提供优质的人才环境,解决传统企业招聘互联网人才难,以及留住互联网人才难的问题,促进资讯流动和两化动态跟踪。
同时,云电商两化服务中心为了促进两化在传统优质企业中的推广,专门筹备了天使基金,经由云电商基金考察并认可的企业,可在双方自愿的前提下,由云电商提供融资并予以运营支持,全力扶持,使得企业实施两化过程中享受资金保障和两化指导。
目前尤为引人注目的是,云电商基金资金扶植的由一群90后创办的“成人之美”创业项目,在云电商参股指导下,刚刚成立三个月不到,已经做到天猫品类的前三名。
总之,传统企业两化落地,已经不是以往简单的品牌策划思路,而是全新的互联网思维:分享、利他、协同、顺势和直达。云电商两化服务中心汇集了权威资讯、前沿报告、传播智慧、数据分析归纳能力、产业园生态链、管理能力和融资服务能力,传统企业两化落地拥有“五星级”保障。
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