向脸书看齐?也谈微博的这次大改版

信海光微天下

在这里也给微博的产品经理提个建议,PC端产品升级是否也可以用移动端那种小步快跑的方式,根据用户使用过程中的反馈持续改进,而不是两年才整出一次大改版,这样或许能带来更好的用户体验。

微博这两天开始切换到V6版,招致骂声一片多少有点意外。在言必称移动的背景下,一次PC端的产品升级居然招来众人声讨,看来微博在PC端还是有不小的用户基础的。

言归正传,微博上一次PC端改版还得追溯到两年前。用户用了两年的产品一夜之间面目全非,不被骂出翔来才怪。这里面既有用户习惯的因素,也有民意被大V引领的成分,还有产品经理自己不争气的原因。但冷静审视新版微博,不难看出其变化在大方向上和twitter、Facebook这些社交平台是一致的,那就是卡片化和扁平化。至于用户的骂声,恐怕微博产品经理只能哭着说,其实你不懂我的心。

卡片化的趋势

按照微博官方的说法,这次升级最大的变化是PC端和移动端的用户体验统一,其中最重要的改变就是卡片化。尽管有用户吐槽卡片化风格与用户自定义背景的搭配简直不忍直视,但如果上过twitter和Facebook就知道,这两家网站的信息流一直是卡片风格,国内QQ空间、人人网也是这种风格,微博在移动端也是这种风格。甚至新浪体育、腾讯新闻在改版时也选择了这种风格。

当然微博信息流里卡片的间隔过于明显,导致的后果是用户的视觉割裂感很强。不过这就像小米和iPhone在制作工艺上有所不同,但并不妨碍前者平民价格的特色。又或许是产品经理给下次升级预留一些改进空间?这次改版虽然粗糙了点,在至少在方向上应该没错。

微博把互动(转发、评论、赞)和收藏按钮做的更醒目,目的应该是为了刺激用户进行互动。

按从微博内部流出的反馈看,新版开始切换之后的三天里,互动和加关注行为的人数确实是增加了的。

接下来的问题是,难道twitter和Facebook做的就对吗?但从这个方向讨论就好比苹果三星争着推大屏手机时你非要问“大屏真好吗”,结果就是就很难聊了。

不过,按官方披露的数字看,现在微博日活跃用户、月活跃用户分别是6970万和1.56亿。去年12月微博上发布的信息超过22亿条,今年的数据没公布过,不过世界杯一个月微博上关于足球的讨论就有9亿多条,再加上王思聪的老婆们、TFBOYS的妈妈们、李易峰的女朋友们和韩寒的女婿们们的搅动。这样海量的信息如果还像过去那样瀑布式的呈现,长远看后果是灾难性的。

扁平化服务于用户兴趣,聚合页比首页入口想象力哪个大?

新版微博的另一个明显变化是首页入口少了。具体少了多少没有统计,不过现在左侧只呈现好友分组,而原先的音乐、电影等则被归入“发现”这个频道,。这种凸显好友关系的减法应该是微博作为一款社交应用的回归。这种变化至少在视觉上简洁了不少,算是一个进步。可以比较一下推特更简洁的信息流首页:

至于“发现”这个频道,乍看有点门户的影子。今年6月微博移动端升级时用“发现”代替了“广场”,提供了更多基于用户兴趣聚合的内容。尤其是微博加速在垂直领域的布局之后,“发现”频道承载了更多兴趣推荐职能。这次出现在PC端的升级中,现在看来也不只是名称的统一。

举两个例子。“找人”入口在PC端一直隐藏在申请认证的页面,这次在“发现”频道升级为一个独立模块,名人、兴趣、专家、官方认证的分类也更清晰。微博进展较快的两个垂直领域电影和音乐在“发现”频道以独立模块呈现,而且有热门推荐、有排行榜、有资讯,看上去从一级页面降入二级页面,但内容却直接呈现给用户,实际上并没有增加访问成本。

首页做减法和“发现”频道做加法的逻辑似乎是这样的——用于满足用户最大公约数的首页力求极简,用于满足用户个性化的兴趣页则力求整合。尤其后者,在一个页面将用户的兴趣内容整合呈现,应该具有比首页入口更大的想象空间。

综上,如果仔细考量的话,虽然这次改版吃个晚饭微博就面目全非,但也还不算是一无是处。在这里也给微博的产品经理提个建议,PC端产品升级是否也可以用移动端那种小步快跑的方式,根据用户使用过程中的反馈持续改进,而不是两年才整出一次大改版,这样或许能带来更好的用户体验。

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2014-10-29
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