不知道什么时候开始，“用户体验”这四个字成为了尚方宝剑，厂商言必提用户体验。加个功能说是为了提升用户体验，改个UI也是为了提升用户体验，恨不得Fix一个bug，也称之为改善用户体验。虽然用户体验挂在嘴边，但是产品该不好用还是不好用，大部分产品都还是工程师思维、想当然打造出来的“用户体验”。这个年代，用户已经被惯坏了，厂商想打造出一款真正好用、超越用户期待的产品，光是依靠想象中的“用户体验”肯定不行。厂商必须破除工程师主导的思维，让用户进入到产品开发的环节，甚至让用户来主导产品体验。
这听起来怎么那么耳熟？因为很多厂商已经开始践行这个道理了。比如小米的“和用户交朋友”、雕爷牛腩的“菜谱用户内测”、百度手机卫士的“首席产品体验官”招募等，都是让用户深入参与、主导产品开发的动作。就拿百度来说吧，10月份，百度手机卫士“首席产品体验官”招募在各大校园展开，凭啥这好事不对全社会开放，而仅仅针对大学生群体？微天下认为，这也是“用户主导”方式的精髓所在——对百度的产品而言，学生群体是智能手机用户中最活跃的一群，深入他们当中寻找产品体验官，不仅仅能获得能让产品快速迭代的多样化建议，还有另外一举多得的作用。
（百度手机卫士“首席产品体验官”报名学生展示“超能力鉴定表”）
（同学们在百度手机卫士简历贩卖机前排起长龙）
首先是在百度手机卫士的产品层面，选择学生群体来进行“挑刺式体验”是很有必要的。微天下曾经进行过一个小范围的学生调查，结果显示大学生是最活跃的手机应用群体之一，他们当中，一年时间内更换1~2台手机的占50%以上，更有15%左右的学生一年更换2~3台手机。学生群体对新生事物拥有强烈的新鲜感和探索欲望，对很多学生来说，手机既是一部通信工具，同时还是天然的玩物，有事没事把手机折腾着玩是再平常不过的事情。所以，在校园内展开手机卫士体验官的招募活动，有着天生的亲和力，不会像普通商业活动进校园那样容易被抵触，甚至是学生喜闻乐见的事情。从产品上讲，只要给予学生适当的精神和物质的奖励，他们就真能把产品翻个底朝天，哪些功能设计有Bug，哪个地方体验不够好，都会被统统发现，然后就是改进、再发现、再改进的快速迭代升级过程。
其次，学生群体和开发者不同，他们在很了解手机的产品和使用的同时，同时也具备更强的跳跃性思维，会对手机卫士产品提出更多奇思妙想，这些想法可能能解决一个实际的问题，也可能更多体现出个性化的一面。开发团队可以借由这个过程，不断地进行产品创新。手机类辅助软件在巨头之间的竞争，已经到了白热化的境地，市场占有率的多少，直接影响了APP分发的局面。这些软件的功能十分类似，用户很难直接比较出它们之间的区别。如果百度手机卫士能从学生的创意中摄取灵感，创造出几个很对学生口味的功能，想必可以在激烈竞争中多几分胜算。
再次，大学生是一个特殊的群体，每一年都有一批批的学生毕业进入社会，逐渐成为社会中坚，每年也会有一大批学生步入大学校园。一款产品如果在现在赢得大学生的市场，那么在未来它将会影响全社会。腾讯QQ就是一个典型的例子，10多年前，很多白领都羞于用QQ工作，认为QQ是小孩玩的东西，MSN才是高大上的选择。如今，那批小孩已经成为社会中坚力量，QQ也成了工作和生活必备的软件之一。百度手机卫士在校园中搞的活动，风格十分年轻化，招募语都是“学渣留步，见你骨骼惊奇，搞机必有过人之处”、“百度手机卫士首席产品体验官，一个以吐槽为主的职位”这类，除了招募功能之外，也会吸引更多的眼球，在学生群体中留下潜移默化的影响力。
（百度手机卫士趣味招募口号）
最后，大学生是社交媒体中最为活跃的族群之一，他们乐于在线上发表见解，分享体验，而分享的内容也会快速扩散到同学之间甚至更广的范围。如果学生中有体验官脱颖而出，其在社交网络上对相关体验的分享，效果甚至会超越一些所谓的大V分享，起到很好的传播作用。大学生又是预备役的未来白领，所以选择大学生来做首席产品体验官，本身具有的新闻性和话题性，也会随着社交网络而扩散，这相当于一次策划别致的真人秀，所以从市场营销的角度来说，选择高校学生做首席体验官也是益处颇多。
所以，百度手机卫士在高校招募首席体验官的活动，既是互联网思维进化与落地的生动样本，也是互联网营销模式的一个大胆尝试。这种由用户主导开发、产品快速迭代的模式，将是颠覆以往由厂家主导的产品研发模式，将让产品更加贴近用户需求。与此同时，百度手机卫士在活动中收获的品牌认知度，又会进一步反哺产品，由此形成良性循环。在手机卫士类软件竞争胶着的今天，这种新的模式，或许将成为百度在移动市场破局的有力武器。
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